Öffentlicher Auftrag 2020: Massamá e Monte Abraão wählt DataRoad

Offener Vertrag 2020: Massamá und Monte Abraão:

2 Minuten Lesestunde · DataRoad

Unser Gemeindeunion von Massamá und Monte Abraão wählte DataRoad durch öffentlicher Auftrag, für die Erbringung von IT-Dienstleistungen und IT-Beratung mit einem Jahresvertrag, der die Verwaltung von Informationssystemen an verschiedenen geografischen Standorten der Stadtverwaltung abdeckt.

Geltungsbereich des Dienstleistungsvertrags

Der geschlossene Vertrag deckt die gesamte Technologieinfrastruktur der Gemeindevereinigung ab, mit einem Support-Modell, das auf öffentliche Einrichtungen mit mehreren Standorten zugeschnitten ist:

• Spezialisierter IT-Support zu den Arbeitsplätzen aller Dienste;
• Servermanagement, WLAN-Netzwerke und Druckgeräte an jedem Standort;
• Verwaltung der Internetverbindung aller erfassten Gebäude;
• Überwachung, Fernsupport, Alarmierung und 24/7-Reporting (Premium 365), 365 Tage im Jahr.

Warum öffentliche Stellen kontinuierlichen IT-Support benötigen

Eine Gemeindeverwaltung oder ein Gemeindebirat erbringt direkte Dienstleistungen für die Bürger — Kundenservice, Ausstellung von Dokumenten, administrative Verwaltung —, die von der permanenten Verfügbarkeit der IT-Systeme abhängen. Im Gegensatz zu einem privaten Unternehmen hat ein IT-Ausfall in einer öffentlichen Institution unmittelbare Auswirkungen auf den Bürgerservice.

Deshalb umfasst das mit der Gemeindevereinigung (União das Freguesias) von Massamá und Monte Abraão geschlossene öffentliche Auftragsmodell eine kontinuierliche Überwachung und an allen Tagen des Jahres verfügbare Unterstützung, wodurch es möglich ist, Probleme an jedem der abgedeckten geografischen Standorte zu erkennen und zu lösen, bevor sie den öffentlichen Dienst beeinträchtigen.

IT-Dienstleistungen für den öffentlichen Sektor

DataRoad verfügt über gefestigte Erfahrung bei öffentlichen Aufträgen zur Erbringung von IT-Dienstleistungen, einschließlich:

• IT-Beratung und Planung der technologischen Infrastruktur;
• Technischer Support an mehreren Standorten mit lokalem, Remote- und telefonischem Support;
• Verwaltung von Computernetzwerke und Netzwerkgeräten;
• Regelmäßige Berichte zur Systemverfügbarkeit und -leistung.

Kundennutzen

• Informationsunterstützung 24x7, 365 Tage im Jahr verfügbar (Premium 365);
• Einheitliche Systemverwaltung über mehrere geografische Standorte hinweg;
• Verringerung des Risikos von Unterbrechungen bei der Betreuung der Bürger;
• Spezialisiertes und von diversen Herstellern zertifiziertes Team im IT-Bereich.

DataRoad dankt der Union der Gemeinden von Massamá und Monte Abraão für das Vertrauen in unsere Dienstleistungen in den Bereichen IT-Beratung, IT-Support sowie Verwaltung und Wartung von IT-Netzwerken.

Weitere Projekte von DataRoad

• Klinik Lambert: IT Unlimited in der neuen Niederlassung in Corroios
• IT-Support „IT Unlimited“ für Unternehmen
• ReStream: Netzwerk des neuen Büros in Portugal und IT Unlimited
• Lambert-Klinik: IT Unlimited und umfassende Netzwerkwartung

Siehe alle Erfolgsgeschichten von DataRoad e als Nachrichten und Projekte.

Möchten Sie die IT-Verwaltung Ihres Unternehmens vereinfachen? DataRoad bietet umfassende IT-Dienstleistungen, die auf die Bedürfnisse jedes Unternehmens zugeschnitten sind. Entdecken Sie unsere IT-Dienstleistungen für Unternehmen.

FAQ — Häufig gestellte Fragen

Welche Leistungen deckt der Vertrag der Union de Freguesias von Massamá e Monte Abraão mit DataRoad ab?
Er deckt den IT-Support für die Arbeitsplätze aller Dienststellen, die Verwaltung von Servern, WLAN-Netzen und Druckgeräten an jedem Standort sowie die Verwaltung der Internetanbindung aller Gebäude ab.

Warum brauchen öffentliche Einrichtungen laufenden IT-Support?
Eine Gemeindeverwaltung erbringt direkte Leistungen für Bürger, etwa Bürgerservice und Ausstellung von Dokumenten, und ist daher auf verfügbare und zuverlässige IT-Systeme mit laufendem Support angewiesen.

A monitorização 24×7 está incluída neste contrato?
O contrato inclui monitorização, suporte remoto, alarmística e reporting 24×7, 365 dias por ano, ao abrigo do plano Premium 365. Este nível é exclusivo desse plano IT Unlimited.

Betreut DataRoad öffentliche Einrichtungen mit mehreren Standorten?
Ja. Das Support-Modell von DataRoad wurde für öffentliche Einrichtungen mit mehreren Standorten konzipiert, wie die Union de Freguesias von Massamá e Monte Abraão, in einem einzigen Vertrag.

DataRoad — IT-Dienstleistungen für Unternehmen

Unser DataRoad es ist eine Premium-Unternehmen für verwaltete IT-Dienstleistungen (MSP), Mit Sitz in Alfragide und Unterstützung im ganzen Land. Seit 11 Jahren stellt sie die IT-Infrastruktur von Organisationen sicher, die nicht stehen bleiben können – öffentliche Einrichtungen, Botschaften, Hotels, Kliniken und anspruchsvolle Unternehmen – mit einer zertifizierten technischen Mannschaft, ständiger Überwachung und einem unbegrenzten Support-Modell. IT Unlimited. Es sind 232 Kunden mit einem Vertrag und der Zertifizierung „Top 5% PME“, die von scoring.pt verliehen wurde.

Nein IT-Support, Mit DataRoad übernimmt das Unternehmen die gesamte IT-Infrastruktur: ein Helpdesk mit Ticket-System, Remote- und On-Site-Support, Serververwaltung und Microsoft 365, Sicherungsdateien, Cybersicherheit und proaktive Überwachung.

DataRoad-Dienstleistungen

• IT Unlimited — unbegrenzte IT-Support: Unbegrenzter Service mit festem Monatsbeitrag, ständiger Überwachung und Alarmfunktion.
• IT-Support für Unternehmen: Helpdesk mit einem System für Tickets und definierte Reaktionszeiten.
• Computernetzwerke und strukturierte Verkabelung: Projektierung, Installation und Zertifizierung.
• WLANs für UnternehmenÜberwachung, Wi-Fi 6 und Wi-Fi 7, zentraler Management.
• Cybersicherheit und Firewalls: Perimeter-Schutz und sichere Fernzugänge.
• Informatik für den öffentlichen SektorErfahrung mit acht öffentlichen Einrichtungen und den Regeln für die öffentliche Beschaffung.