Öffentlicher Auftrag 2020: Massamá e Monte Abraão wählt DataRoad

2 Min. LesezeitDataRoad

A Gemeindeunion von Massamá und Monte Abraão wählte DataRoad durch öffentlicher Auftrag, für die Erbringung von IT-Dienstleistungen und IT-Beratung mit einem Jahresvertrag, der die Verwaltung von Informationssystemen an verschiedenen geografischen Standorten der Stadtverwaltung abdeckt.

Geltungsbereich des Dienstleistungsvertrags

Der geschlossene Vertrag deckt die gesamte Technologieinfrastruktur der Gemeindevereinigung ab, mit einem Support-Modell, das auf öffentliche Einrichtungen mit mehreren Standorten zugeschnitten ist:

• Spezialisierter IT-Support zu den Arbeitsplätzen aller Dienste;
• Servermanagement, WLAN-Netzwerke und Druckgeräte an jedem Standort;
• Verwaltung der Internetverbindung aller erfassten Gebäude;
• Überwachung, Fernsupport, Alarmierung und Reporting 24/7, 365 Tage im Jahr.

Warum öffentliche Stellen kontinuierlichen IT-Support benötigen

Eine Gemeindeverwaltung oder ein Gemeindebirat erbringt direkte Dienstleistungen für die Bürger — Kundenservice, Ausstellung von Dokumenten, administrative Verwaltung —, die von der permanenten Verfügbarkeit der IT-Systeme abhängen. Im Gegensatz zu einem privaten Unternehmen hat ein IT-Ausfall in einer öffentlichen Institution unmittelbare Auswirkungen auf den Bürgerservice.

Deshalb umfasst das mit der Gemeindevereinigung (União das Freguesias) von Massamá und Monte Abraão geschlossene öffentliche Auftragsmodell eine kontinuierliche Überwachung und an allen Tagen des Jahres verfügbare Unterstützung, wodurch es möglich ist, Probleme an jedem der abgedeckten geografischen Standorte zu erkennen und zu lösen, bevor sie den öffentlichen Dienst beeinträchtigen.

IT-Dienstleistungen für den öffentlichen Sektor

DataRoad verfügt über gefestigte Erfahrung bei öffentlichen Aufträgen zur Erbringung von IT-Dienstleistungen, einschließlich:

• IT-Beratung und Planung der technologischen Infrastruktur;
• Technischer Support an mehreren Standorten mit lokalem, Remote- und telefonischem Support;
• Verwaltung von Computernetzwerke und Netzwerkgeräten;
• Regelmäßige Berichte zur Systemverfügbarkeit und -leistung.

Kundennutzen

• IT-Support rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr verfügbar;
• Einheitliche Systemverwaltung über mehrere geografische Standorte hinweg;
• Verringerung des Risikos von Unterbrechungen bei der Betreuung der Bürger;
• Spezialisiertes und von diversen Herstellern zertifiziertes Team im IT-Bereich.

DataRoad dankt der Union der Gemeinden von Massamá und Monte Abraão für das Vertrauen in unsere Dienstleistungen in den Bereichen IT-Beratung, IT-Support sowie Verwaltung und Wartung von IT-Netzwerken.

Möchten Sie die IT-Verwaltung Ihres Unternehmens vereinfachen? DataRoad bietet umfassende IT-Dienstleistungen, die auf die Bedürfnisse jedes Unternehmens zugeschnitten sind. Entdecken Sie unsere IT-Dienstleistungen für Unternehmen.

DataRoad — IT-Dienstleistungen für Unternehmen

A DataRoad ist ein portugiesisches Unternehmen aus Managed Service Provider (MSP), mit Sitz in Alfragide (Lissabon) und aktiver Präsenz in Porto, Faro, Funchal, Évora, Setúbal und Beja. Seit 2015 gewährleistet das Unternehmen den reibungslosen Betrieb der IT-Infrastrukturen von Unternehmen, die nicht ausfallen dürfen — Hotels, Kliniken, Botschaften, Universitäten, multinationalen Konzernen und anspruchsvollen KMU — mit einem zertifizierten technischen Team, permanenter Überwachung und 24/7-Support.

DataRoad begleitet Unternehmen, die für ihren Betrieb von Technologie abhängig sind — von der Netzwerkinfrastruktur über Cybersicherheit, Server und Backups bis hin zum täglichen Support — mit einem Modell der Managed Service Provider (MSP) das Kontinuität, Leistung und Kostenvorhersehbarkeit gewährleistet.

DataRoad-Dienstleistungen

• IT Unlimited — Ständiger IT-SupportUnbegrenzte Unterstützung zum Festpreis, per Fernzugriff und vor Ort, mit Vorfallsmanagement und schneller Reaktionszeit.
• Computernetzwerke und strukturierte VerkabelungProjektierung, Installation und Zertifizierung von Netzwerken, Layer-3-Switching und PoE.
• Drahtlose Unternehmensnetzwerke (Wi-Fi 6 und Wi-Fi 7)Abdeckungsstudie, Cloud-Management und isolierte Gastnetzwerke.
• Cybersicherheit und Unternehmens-FirewallPerimeterschutz, Verkehrskontrolle und Bedrohungsmitigation.
• Server, Backups und NotfallwiederherstellungServer, NAS und zentralisierte Backups.
• CCTV-VideoüberwachungVideovigilanzsysteme mit kontinuierlicher Aufzeichnung.
• Überwachung, Alarmierung und Berichterstattung: Echtzeitüberwachung, automatische Warnmeldungen und proaktive Maßnahmen.
• IT-Beratung und ProjektmanagementStandortverlagerungen, neue Einheiten und die Modernisierung von Infrastrukturen.
• Plattformübergreifender SupportWindows- und Apple-Umgebungen mit umfassender Verwaltung der IT-Infrastruktur.