Wie man eine IT-Supportfirma auswähltDie Wahl der richtigen IT-Firma ist eine Entscheidung, die den Alltag der gesamten Organisation beeinflusst. Ein guter Partner verhindert Probleme und sorgt für den Geschäftsablauf; ein schlechter Partner kostet Zeit, Geld und Stress. Diese Checkliste hilft Ihnen, diese Entscheidung sachkundig zu treffen.
Eine wesentliche Checkliste
Bevor Sie unterschreiben, bestätigen Sie bitte jeden dieser Punkte:
- schriftliches SLA mit Reaktions- und Lösezeiten.
- Sicherheit inklusiveAntivirensoftware/EDR, Firewall und Best Practices.
- Geprüfte Backups und Sanierungsplan.
- NäheKommen Sie bei Bedarf vor Ort?
- Preistransparenzweiß genau, was enthalten ist.
- Ohne Treueprogramm — oder zumindest klare Ausstiegsbedingungen.
- Dokumentation und Inventar Ihre Infrastruktur.
- Referenzen von Kunden aus Ihrer Branche.
Warnsignale, die man vermeiden sollte
Hüten Sie sich vor allzu billigen Angeboten, die Sicherheit und Backups “vergessen”, vor Anbietern, die nichts schriftlich festhalten, und vor Verträgen mit langen Bindungsfristen ohne Rechtfertigung. Wer billig kauft, zahlt beim ersten Zwischenfall meist drauf.
Die richtigen Fragen
- Wie schnell reagieren Sie auf einen kritischen Notfall?
- Wer ist für mein Konto verantwortlich?
- Was passiert mit meinen Daten und Zugängen, wenn ich gehe?
- Wie kommunizieren und berichten Sie über die geleistete Arbeit?
Häufig gestellte Fragen
Sollte der Preis der Hauptfaktor sein?
Nein. Der Hauptfaktor ist der Wert: SLA, Sicherheit, Backups und Zuverlässigkeit. Ein günstiges Angebot, das das Wesentliche ausschließt, kommt beim ersten ernsthaften Problem am Ende teurer.
Ist es wichtig, dass sie lokal sind?
Das hilft sehr. Ein enger Partner ist schnell zur Stelle, wenn vor Ort etwas innerhalb der vereinbarten Zeit gelöst werden muss.
Sollte ich Verträge mit Mindestlaufzeit vermeiden?
Es ist nicht zwingend erforderlich, sie zu meiden, aber fordern Sie klare Ausstiegsbedingungen. Ein Anbieter, der von der Qualität seiner Dienstleistung überzeugt ist, hat es nicht nötig, Sie vertraglich zu binden.
Möchten Sie einen Partner, der diese Checkliste erfüllt?
Lernen Sie die IT-Assistenz von DataRoad für Unternehmen kennen: IT-Support für KMU.
Das Folgende: Die erweiterte Version dieser Checkliste mit Bewertungsraster und Alarmsignalen befindet sich unter bester MSP in Portugal: Wie man wählt.
Projekte und Erfolgsgeschichten von DataRoad
IT Unlimited Essential
Desde 395 €por mês (+ IVA), para 10 postos
- Enthält unbegrenzten Support, PC-Management, Überwachung, Patch-Management und Remote-Support
- Nur Fern- und Telefonsupport
ohne Anfahrtskosten - Ticket-Support
über das Bestellportal - Vorfallreaktion mit SLA
- Aktualisierungsmanagement
die Sicherheitspatches - Monatlicher Tätigkeitsbericht
- Helpdesk zu den üblichen Arbeitszeiten
per E-Mail und Telefon - Der Preis kann mit der Anzahl der Standorte, der Größe des Netzwerks, der Server, der Websites, der Drucker und der NAS-Geräte, kritischen Systemen und Apple-Geräten steigen.
IT Unlimited Premium
Desde 750 €por mês (+ IVA)
- Enthält unbegrenzten Support, Microsoft 365-Management, PC-Management, Antivirus/EDR, Überwachung, Patch-Management und Remote-Support
- Unbeschränkter Support vor Ort
- Mit Einschlagsreisen
- Überwachung und Alarmierung
- Vollständige Verwaltung der IT-Infrastruktur
- Cybersicherheit inklusive
(verwaltete Firewall und Antivirensoftware) - Prioritäres SLA
sofortige Reaktion auf kritische Vorfälle - Ohne Zeitlimit
- Dedicated Helpdesk
mit Warteschlangenpriorität - Der Preis kann mit der Größe des Parks und der Netzwerkkomponenten, Servern, Websites, Druckern und NAS-Geräten, kritischen Systemen und Apple-Geräten steigen.
IT Unlimited Premium 365
Desde 1.200 €por mês (+ IVA)
- Enthält unbegrenzten Support, Microsoft 365-Management, PC-Management, Antivirus/EDR, Überwachung, Patch-Management und Remote-Support
- Alles, was inbegriffen ist
kein IT Unlimited Premium - 24/7/365-Support
- Außerhalb der Geschäftszeiten: Abende,
Wochenenden und Feiertage - Dedicated Technical Account Manager
- Regelmäßige strategische IT-Abstimmungsgespräche
- Geschäftskontinuitätsplan (Disaster Recovery)
- Prioritärer Zugang zu Netzwerk- und Infrastrukturprojekten
- Personalisierte Berichte für die Geschäftsführung
- Der Preis kann mit der Größe des Parks und der Netzwerkkomponenten, Servern, Websites, Druckern und NAS-Geräten, kritischen Systemen, Apple-Geräten und Übernachtungsdienstleistungen steigen.
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Bei DataRoad ist Technologie unsere Leidenschaft. Wir lieben das, was wir tun, und das merkt man in jedem Netzwerk, das wir installieren, in jeder Problemlösung und in jedem Unternehmen, das wir unterstützen.











































































































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