IT géré avec technicien sur site pour les PME du Grand Lisbonne

Le technicien arrive dans le délai fixé par le SLA écrit, qui dépend de l'offre souscrite et de l'urgence de la demande. Avant cela, DataRoad règle presque toujours le problème à distance, immédiatement. Le déplacement est réservé à ce qui exige une présence physique, comme un câble, un équipement en panne ou une nouvelle installation.

IT Unlimited Premium, avec déplacements illimités dans le Grand Lisbonne, coûte à partir de 750 € par mois HT. Premium 365 ajoute les nuits, week-ends et jours fériés, à partir de 1 200 €. Essential, à partir de 395 €, est uniquement à distance et par téléphone. Le prix final dépend du nombre de postes et est fixé dans une proposition écrite.

Oui, DataRoad accompagne les PME de plus de 10 postes, avec une offre adaptée à la taille et à la criticité de l'activité. Une clinique, un cabinet d'avocats ou un commerce avec entrepôt ont des exigences différentes, et la proposition en tient compte. En dessous de ce seuil, nous ne pouvons pas garantir le niveau de service promis.

Non, DataRoad travaille uniquement sous contrat IT Unlimited et prend en charge l'ensemble de l'environnement. Nous ne faisons ni interventions ponctuelles, ni sous-traitance, ni vente de matériel seul. C'est ce modèle qui nous permet de connaître l'installation, de prévenir les pannes par la supervision et d'arriver sur site en sachant déjà à quoi nous attendre.

Oui, DataRoad remplace votre prestataire actuel avec une transition planifiée et sans interruption de service. Nous dressons l'inventaire, récupérons accès et documentation, puis seulement nous reprenons l'exploitation. Le contrat est annuel et sans engagement minimal, ce qui permet de préparer le changement sereinement.