¿Pueden funcionar a la vez los pagos y el Wi-Fi de clientes?
Sí, porque el tráfico se separa por VLAN. Las cajas y los datáfonos tienen una conexión dedicada y estable, y el Wi-Fi de clientes queda aislado en una red de invitados, sin acceso a la operación. Un pico de uso del público no afecta a la velocidad ni a la seguridad de los pagos.
¿Instalan videovigilancia?
Sí. La red se prepara desde el proyecto para cámaras IP, con segmento propio y alimentación PoE, y DataRoad apoya la instalación de los sistemas de videovigilancia. Las cámaras quedan separadas de las cajas y del Wi-Fi público, con grabación y acceso remoto controlado.
¿Trabajan con cadenas y franquicias?
Sí. La instalación se estandariza entre tiendas y la gestión es central, lo que simplifica el soporte a varias unidades. Cada tienda nueva abre con la misma configuración de red, seguridad y Wi-Fi que las anteriores, y el equipo de soporte las conoce todas.
¿Pueden tenerlo todo listo antes de la apertura?
Sí, siempre que la red se planifique junto con la obra y la fecha de apertura. Cableado, rack, Wi-Fi y terminales se tratan en las fases adecuadas de la obra, para que cajas y pagos funcionen el primer día con las puertas abiertas.
¿Y si la red falla en plena operación?
La tienda está cubierta por el contrato de asistencia, con soporte remoto inmediato. La asistencia presencial es ilimitada a partir del plan Premium; Essential es solo remoto y telefónico. Noches, fines de semana y festivos solo están cubiertos en Premium 365, algo relevante para restaurantes con horario ampliado.
¿Cuánto cuesta tener la red gestionada?
La gestión continua forma parte del contrato IT Unlimited, con planes desde 395 € al mes + IVA en Essential y desde 750 € en Premium, con asistencia presencial ilimitada. El proyecto de instalación se presupuesta tras la visita técnica, con importe cerrado. Contrato anual y sin permanencia.