Paiements et Wi-Fi clients peuvent-ils fonctionner en même temps ?
Oui, car le trafic est séparé par VLAN. Les caisses et les TPE disposent d'une connexion dédiée et stable, et le Wi-Fi clients est isolé sur un réseau invités, sans accès à l'exploitation. Un pic d'utilisation du public n'affecte ni la vitesse ni la sécurité des paiements.
Installez-vous la vidéosurveillance ?
Oui. Le réseau est préparé dès la conception pour des caméras IP, avec un segment propre et une alimentation PoE, et DataRoad accompagne l'installation des systèmes de vidéosurveillance. Les caméras restent séparées des caisses et du Wi-Fi public, avec enregistrement et accès à distance contrôlé.
Travaillez-vous avec des enseignes et des franchises ?
Oui. L'installation est standardisée d'un magasin à l'autre et la gestion est centralisée, ce qui simplifie le support de plusieurs unités. Chaque nouveau magasin ouvre avec la même configuration réseau, sécurité et Wi-Fi que les précédents, et l'équipe de support les connaît tous.
Tout peut-il être prêt avant l'ouverture ?
Oui, à condition que le réseau soit planifié avec les travaux et la date d'ouverture. Câblage, baie, Wi-Fi et terminaux sont traités aux bonnes étapes du chantier, pour que caisses et paiements fonctionnent dès le premier jour d'ouverture.
Et si le réseau tombe en plein service ?
Le magasin est couvert par le contrat d'assistance, avec un support à distance immédiat. L'assistance sur site est illimitée à partir de la formule Premium ; Essential couvre uniquement le support à distance et téléphonique. Nuits, week-ends et jours fériés ne sont couverts qu'en Premium 365, un point important pour la restauration à horaires étendus.
Combien coûte un réseau infogéré ?
La gestion continue fait partie du contrat IT Unlimited, avec des formules à partir de 395 € par mois HT en Essential et à partir de 750 € en Premium, avec assistance sur site illimitée. Le projet d'installation est chiffré après la visite technique, à prix ferme. Contrat annuel et aucun engagement supplémentaire.