Können Zahlungen und Kunden-WLAN gleichzeitig laufen?
Ja, weil der Datenverkehr per VLAN getrennt ist. Kassen und Kartenterminals haben eine eigene, stabile Verbindung, und das Kunden-WLAN ist in einem Gästenetz ohne Zugriff auf den Betrieb isoliert. Eine Lastspitze bei den Gästen beeinträchtigt weder Geschwindigkeit noch Sicherheit der Zahlungen.
Installieren Sie Videoüberwachung?
Ja. Das Netz wird schon in der Planung für IP-Kameras vorbereitet, mit eigenem Segment und PoE-Versorgung, und DataRoad unterstützt die Installation der Videoüberwachungssysteme. Die Kameras bleiben von Kassen und öffentlichem WLAN getrennt, mit Aufzeichnung und kontrolliertem Fernzugriff.
Arbeiten Sie mit Ketten und Franchisesystemen?
Ja. Die Installation ist über alle Filialen standardisiert und die Verwaltung zentral, was den Support mehrerer Standorte vereinfacht. Jede neue Filiale startet mit derselben Netz-, Sicherheits- und WLAN-Konfiguration wie die bisherigen, und das Support-Team kennt sie alle.
Kann alles vor der Eröffnung fertig sein?
Ja, sofern das Netz gemeinsam mit dem Ausbau und dem Eröffnungstermin geplant wird. Verkabelung, Rack, WLAN und Terminals werden in den passenden Bauphasen umgesetzt, damit Kassen und Zahlungen vom ersten Öffnungstag an funktionieren.
Was passiert, wenn das Netz mitten im Betrieb ausfällt?
Die Filiale ist durch den Servicevertrag abgedeckt, mit sofortigem Remote-Support. Vor-Ort-Betreuung ist ab dem Paket Premium unbegrenzt; Essential umfasst nur Fern- und Telefonsupport. Nächte, Wochenenden und Feiertage deckt nur Premium 365 ab, wichtig für Gastronomie mit langen Öffnungszeiten.
Was kostet ein betreutes Netz?
Die laufende Betreuung ist Teil des IT-Unlimited-Vertrags, mit Paketen ab 395 € pro Monat zzgl. MwSt. für Essential und ab 750 € für Premium, mit unbegrenzter Vor-Ort-Betreuung. Das Installationsprojekt wird nach der technischen Besichtigung zum Festpreis angeboten. Jahresvertrag, keine Mindestlaufzeit darüber hinaus.