IT Unlimited Premium — IT-Support vor Ort, per Fernwartung und Telefon

IT Unlimited Premium — Vertrag für lokalen, fernmündlichen und telefonischen IT-Support

DataRoad · IT-Services und Beratung IT Unlimited Premium Ihr IT-Dienstleister liefert nicht?
Zeit für einen Wechsel.
Mit einem Experten sprechen  Für Unternehmen, die ihre IT komplett abgeben möchten. Unbegrenzter Vor-Ort-Support inklusive Anfahrt, vollständiges Geräte-Management und Managed Cybersecurity. Keine Stundenlimits, keine Mindestlaufzeit, keine Überraschungen auf der Rechnung.
WIR MACHEN ES RICHTIG Das DataRoad-Team erbringt IT-Beratungs- und Supportleistungen für Unternehmen. Geschäftsfrau in einem beigen Blazer hält ein Tablet und lächelt.

Die drei Tarife vergleichen

Essential, Premium und Premium 365 im Vergleich
Was jedes Einzelne beinhaltet und was ausgeschlossen ist
Festes Monatsgehalt ohne Stundenanzahl

Premium: das vollständig integrierte IT

Unbegrenzte Unterstützung vor Ort
Vollständige Verwaltung der IT-Infrastruktur
Vergleiche mit der traditionellen Vorgehensweise

Unbegrenzter Support vor Ort

Fahrtkosten inklusiveKeine StundenbegrenzungKeine Bindung

Komplettes Parkmanagement

Arbeitsplätze und Server, Netzwerk und WLAN, Stets aktuelles Inventar

Cybersicherheit inklusive

Verwaltete Firewall Verwalteter Antivirenstatus Backups und Datensicherung

Aggressives SLA

Sofortige Reaktion auf kritische EreignisseÜberwachung dedizierter Helpdesk

Fester monatlicher Betrag

Fahrtkosten und unbegrenzter Vor-Ort-Support inbegriffen — remote, telefonisch und vor Ort, ohne Aufpreis. Microsoft 365 Management inklusive.

Gültiger monatlicher Mindestbetrag · Keine Mindestvertragslaufzeit – Sie bleiben bei uns, weil Sie es wollen · Komplexe Infrastrukturen (Hotellerie, Gesundheitswesen, Mehrfachanlagen, Server und Gastnetzwerke) haben ein maßgeschneidertes Angebot — der “ab”-Preis gilt nicht.

Im Gegensatz zum Essential-Plan hier Es gibt keine Zeiterfassung und keine Anfahrtsabrechnung.Der Betrag ist fest und vorhersehbar, unabhängig von der Anzahl der Eingriffe, die in einem bestimmten Monat erforderlich sind.

Sie erhalten einen dedizierten Helpdesk während der Arbeitszeiten und ein Team, das Ihre Infrastruktur in- und auswendig kennt – nicht bei jedem Anruf einen anderen Techniker, der jedes Mal bei Null anfängt.

Grenzenloser Support. Keine überraschenden Kosten.

Siehe auch: IT Unlimited vs. avença, Stundenkontingent und Outsourcing

Finanzberatung 3

 

 

 

 

 

DataRoad IT-Logo vor einem dunklen Farbverlauf mit roten Akzenten und dem Motto „WE DO IT RIGHT“ unter dem Namen.

Für wen ist IT Unlimited Premium gedacht

Mittelständische Unternehmen wo ein IT-Ausfall sofort zu Umsatzverlusten führt — und wo das Abrechnungsmodell nach Stunden keinen Sinn mehr ergibt, weil man nie weiß, was der nächste Monat kosten wird.

Mit Premium übernimmt DataRoad die vollständige Verwaltung der IT-Infrastruktur: Arbeitsplätze, Server, Netzwerk, WLAN, Firewall und Backups. Eine feste monatliche Pauschale deckt alle Einsätze ab, ob vor Ort oder aus der Ferne.

Was ist im Lieferumfang enthalten?

  • Unbegrenzter Support vor Ort, inklusive Anfahrten
  • Ohne Stundenbegrenzung und ohne Mindestvertragslaufzeit
  • Erweiterte Überwachung
  • Vollständige Verwaltung der IT-Infrastruktur
  • Inklusive Cybersicherheit (verwaltete Firewall und Antivirensoftware)
  • Prioritäres SLA mit sofortiger Reaktion auf kritische Vorfälle
  • Dedizierter Helpdesk während der Arbeitszeit

Und wenn Sie dauerhaften Schutz benötigen?

Der Premium-Helpdesk arbeitet zu den regulären Arbeitszeiten. Wenn Ihr Betrieb an Wochenenden und Feiertagen nicht ruht, ist der geeignete Tarif der IT Unlimited Premium 365.

Vergleiche die Tarife

Wählen Sie die Support-Stufe
was Ihr Unternehmen braucht

Der meistgewählte

IT Unlimited Essential

Desde 395 €por mês (+ IVA), para 10 postos

  • Enthält unbegrenzten Support, PC-Management, Überwachung, Patch-Management und Remote-Support
  • Nur Fern- und Telefonsupport
    ohne Anfahrtskosten
  • Ticket-Support
    über das Bestellportal
  • Vorfallreaktion mit SLA
  • Aktualisierungsmanagement
    die Sicherheitspatches
  • Monatlicher Tätigkeitsbericht
  • Helpdesk zu den üblichen Arbeitszeiten
    per E-Mail und Telefon
  • Der Preis kann mit der Anzahl der Standorte, der Größe des Netzwerks, der Server, der Websites, der Drucker und der NAS-Geräte, kritischen Systemen und Apple-Geräten steigen.
Den Essential-Tarif ansehen
Der meistgewählte

IT Unlimited Premium

Desde 750 €por mês (+ IVA)

  • Enthält unbegrenzten Support, Microsoft 365-Management, PC-Management, Antivirus/EDR, Überwachung, Patch-Management und Remote-Support
  • Unbeschränkter Support vor Ort
  • Mit Einschlagsreisen
  • Überwachung und Alarmierung
  • Vollständige Verwaltung der IT-Infrastruktur
  • Cybersicherheit inklusive
    (verwaltete Firewall und Antivirensoftware)
  • Prioritäres SLA
    sofortige Reaktion auf kritische Vorfälle
  • Ohne Zeitlimit
  • Dedicated Helpdesk
    mit Warteschlangenpriorität
  • Der Preis kann mit der Größe des Parks und der Netzwerkkomponenten, Servern, Websites, Druckern und NAS-Geräten, kritischen Systemen und Apple-Geräten steigen.
Premium-Tarif ansehen
Der meistgewählte

IT Unlimited Premium 365

Desde 1.200 €por mês (+ IVA)

  • Enthält unbegrenzten Support, Microsoft 365-Management, PC-Management, Antivirus/EDR, Überwachung, Patch-Management und Remote-Support
  • Alles, was inbegriffen ist
    kein IT Unlimited Premium
  • 24/7/365-Support
  • Außerhalb der Geschäftszeiten: Abende,
    Wochenenden und Feiertage
  • Dedicated Technical Account Manager
  • Regelmäßige strategische IT-Abstimmungsgespräche
  • Geschäftskontinuitätsplan (Disaster Recovery)
  • Prioritärer Zugang zu Netzwerk- und Infrastrukturprojekten
  • Personalisierte Berichte für die Geschäftsführung
  • Der Preis kann mit der Größe des Parks und der Netzwerkkomponenten, Servern, Websites, Druckern und NAS-Geräten, kritischen Systemen, Apple-Geräten und Übernachtungsdienstleistungen steigen.
Den Tarif Premium 365 ansehen

Weißt du nicht, welchen du wählen sollst? Sprechen Sie mit uns und erhalten Sie ein Angebot zum Festpreis · Como se calcula o preço

Kritische Operationen und IT-Netzwerke an DataRoad übergeben
IT-Parks, in denen die IT nicht ausfallen darf

Häufig gestellte Fragen

Die häufigsten Fragen zum IT Unlimited.

Was beinhaltet das IT Unlimited Premium?

Alles, was in der Essential-Version enthalten ist, sowie unbegrenzte lokale Unterstützung – für Unternehmen, die die gesamte IT-Bereitstellung wünschen und einen schriftlich festgelegten Supportvertrag und SLA haben. Die 24/7-Support-Service sind nicht Bestandteil der Premium-Version: Sie sind ausschließlich im Premium 365 enthalten. Die Premium-Version kostet ab 750 € pro Monat (zzgl. MwSt.), je nach Umfang. Sie umfasst unbegrenzten Support, Microsoft 365-Management, PC-Management, Virenschutz/EDR, Überwachung, Patch-Management und Fernsupport.

Was beeinflusst den Preis von IT Unlimited Premium?

Der Wert hängt von der Größe und der Kritikalität des IT-Parks und der Netzwerkstruktur ab, der Anzahl der zu verwalter Server, Websites, Drucker und NASs, den kritischen Systemen, den Apple-Geräten und der erforderlichen lokalen Unterstützung ab. Das Premium-Paket kostet ab 750 € pro Monat (+ Mehrwertsteuer); der endgültige Preis wird nach einer unverbindlichen Analyse schriftlich festgelegt.

Was ist der Unterschied zwischen Essential, Premium und Premium 365?

Das Essential umfasst Fern- und Telefonunterstützung sowie angepasste Reisekosten. Das Premium-Paket umfasst örtliche Unterstützung. Das Premium 365-Paket bietet außerdem Abdeckung für Übernachtungen, Wochenenden und Feiertage.

Das IT-Unlimited-Vertrag beinhaltet eine Bindung?

Der Vertrag ist jährlich und verlängert sich automatisch mit einer Frist von 60 Tagen zur Kündigung. Es besteht keine Bindung nach dieser Frist.

Ist die IT-Sicherheit enthalten?

Ja. Managed Firewalls, Sonden, Endpoints, 2FA/MFA und alarmierende Überwachung sind in den IT Unlimited-Paketen enthalten.

Wie lange dauert die Antwort auf Supportanfragen?

Die Reaktionszeiten sind sofort und werden schriftlich im SLA festgelegt, wobei die Prioritäten und die Abdeckungsumfang festgelegt werden.

Unterstützt DataRoad Unternehmen außerhalb von Lissabon?

Ja. Die Zentrale befindet sich in Alfragide und die Unterstützung erstreckt sich über das ganze Land. Darüber hinaus bieten wir auch Remote-Support für internationale Unternehmen und Teams ohne physischen Standort an.

IT Unlimited Premium — Support ohne Limit Unbegrenzte und proaktive Unterstützung für Unternehmen, die nicht stillstehen können.

Wie wir arbeiten

DataRoad bietet keine kurzfristigen (One-Shot-)Supportleistungen an und verkauft keine Einzelgeräte. Wir arbeiten auf einem monatlichen Vertragssystem, wobei wir die volle Verantwortung für die Umgebung des Kunden übernehmen.

    Nur Unternehmen, immer vertraglich. Wir machen weder Einzelaufträge noch Subunternehmerarbeiten.

    Antwort noch am selben Werktag. Unverbindlich.

    Projekte und Erfolgsgeschichten von DataRoad

    Ein Erfolgsbeispiel von Ubiquiti: Mehr als 138 Websites, viele mit Redundanz und zentraler Verwaltung›Forward College — Netzwerk und IT-Support auf dem Campus in Lissabon›Magnelusa — Installation von Computernetzwerken›Klass Wagen — IT-Infrastruktur für den Betrieb einer Autovermietung in Portugal›Panike — Netzwerk- und Kommunikationsinfrastruktur in der Lebensmittelindustrie›SSAP: strukturierte Netzwerke und 56 Wi-Fi-7-Hotspots in drei Gebäuden›ReStream — Komplette IT-Infrastruktur (WiFi 6, Firewall, Starlink) im Büro in Cascais›Reltio von SAP — IT-Instandhaltung und IT-Beratung von Manutenção e Consultoria Informática IT Unlimited im Büro in Lissabon›LX Arch Hotel (Rua Augusta, Lissabon) — Komplettinstallation der IT-Infrastruktur, WiFi 7, CCTV und IT-Management›Klinik Lambert (Corroios) – Umfassender IT-Support von IT Unlimited, Unternehmensnetzwerk und WLAN›Frauenklinik (Twin Towers, Sete Rios) – Vollständiges IT-Netzwerk, WiFi 7 und IT-Unlimited-Support›Ouro Rossio Hotel — Komplettes IT-Infrastruktur-, WLAN- und Videoüberwachungssystem für die Hotellerie in Lissabon›France Affiches entrega a informática de 3 sites, em 2 países, à DataRoad›Die Sozialdienste der öffentlichen Verwaltung haben DataRoad erneut in einem öffentlichen Wettbewerb ausgewählt, um eine Business-Wireless-Verbindung mit 14 Zugangspunkten in einem Gebäude in Lissabon einzurichten.›Arbeitsreisen und Urlaube: tragbare Geräte, öffentliches WLAN und Smartphones sicher›Was das Internet über Ihr Unternehmen sieht: Die Angriffsfläche erklärt›Verwalte SOC- und NOC-Systeme: Was sind das und braucht eine kleine und mittlere Firma sie?›Sicherheit in der Cloud: Was Microsoft schützt und was Sie selbst tun müssen›
    Laden Sie die Präsentation als PDF herunter
    DataRoad in einer Präsentation: Wer wir sind, was wir tun, Pläne, reale Projekte und wie man damit beginnt — für Entscheidungsträger und für interne Kommunikation.
    Allgemeine Einführung zu DataRoad · PDF
    // Testimonials von unseren Kunden

    Erfahren Sie, was unsere Kunden über uns sagen
    und warum führende Unternehmen
    und internationale Unternehmen wählen DataRoad

    Wir leisten nicht “nur den Mindesten”. Wir leisten das, was die Kontinuität garantiert. Wir arbeiten rigoros und qualitativ hochwertig, um Infrastrukturen und IT-Services bereitzustellen, die mit dem Tempo Ihres Geschäfts mithalten können. Ganz einfach, weil wir das, was wir tun, gerne tun.

    “
    ★★★★★
    IT-Unterstützung und Begleitung des Wachstums
    DataRoad gewährleistet den IT-Support und die IT-Betreuung im Tagesgeschäft unseres Unternehmens mit großer Professionalität und Engagement. Wir empfehlen die Dienstleistungen von DataRoad, die unser Unternehmen bei seinem Wachstum begleiten – mit Lösungen, spezialisiertem Know-how und Unterstützung im gesamten IT-Bereich. Sie stehen stets zur Verfügung, um Support zu leisten und die angeforderten Aufgaben mit sofortigen Reaktionszeiten zu erledigen. Wir bedanken uns für das große Engagement, den Einsatz und das Interesse, mit denen unser Unternehmen unterstützt wird.
    SCSusana CostaCEO
    “
    ★★★★★
    Benutzer-, Server- und Netzwerk-Support
    DataRoad ist ein Unternehmen, das uns in den genannten Fällen mit großem Engagement und Einsatzbereitschaft im IT-Bereich unterstützt hat. Das Unternehmen bietet IT-Support für Anwender, Server und alle IT-Bereiche. Es ist stets erreichbar, reagiert schnell auf auftretende Probleme und zeichnet sich durch hohe Professionalität aus. Ich empfehle die Dienstleistungen des Unternehmens im Bereich des permanenten IT-Supports sowie der Verwaltung und Wartung von IT-Netzwerken.
    ABAntónio BrásCEO
    “
    ★★★★★
    Netzwerk- und IT-Installation Unlimited – 5 Jahre
    DataRoad ist ein Unternehmen mit einem hochprofessionellen, erfahrenen und engagierten Team, das seine Arbeit stets mit Freude und Begeisterung ausübt. Bei der Netzwerkinstallation und der täglichen IT-Wartung stehen sie uns jederzeit zur Seite. Wir haben uns für den Service «IT Unlimited» entschieden, da wir so die Gewissheit haben, dass wir im Bedarfsfall stets auf einen vertrauenswürdigen und verfügbaren Partner zurückgreifen können, der unser Unternehmen unterstützt. Wir arbeiten bereits seit fünf Jahren mit DataRoad zusammen und die Reaktion auf sowie die Lösung von IT-Problemen in unserem Unternehmen waren bisher vorbildlich.
    JCJoão Carlos VicenteCFO
    “
    ★★★★★
    Server, Netzwerk und WLAN von Grund auf
    DataRoad hat uns bei unseren anfänglichen IT-Anforderungen unterstützt und uns bewährte Verfahren für den IT-Bereich unseres Unternehmens empfohlen. Dies reicht vom Serverbereich über das IT-Netzwerk und das WLAN bis hin zum Support für die Nutzer unseres Unternehmens. Wir können uns auf die ständige Hilfe und Unterstützung Ihres Teams im IT-Bereich verlassen, das stets schnell auf unsere Anfragen reagiert und dabei hohe Professionalität sowie Begeisterung für die geleistete Arbeit an den Tag legt. Ich würde Ihre IT-Dienstleistungen auf jeden Fall weiterempfehlen!
    GBGustavo Barbosa NevesCOO
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    ★★★★★
    Server, Cloud, Backups und Arbeitsplätze
    DataRoad gewährleistet den IT-Support für unser Unternehmen, einschließlich der Implementierung des IT-Netzwerks, der Wartung der Server und der Verwaltung von Cloud-Lösungen, Backups, Arbeitsplätzen und Internetzugängen. Ich bedanke mich für Ihre Bereitschaft, unsere Probleme proaktiv zu lösen, sowie für Ihre Empfehlungen zur Verbesserung unseres IT-Systems. Ich empfehle Ihre Dienstleistungen im Bereich IT-Support und IT-Beratung aufgrund der unter Beweis gestellten Erfahrung und des Know-hows sowie Ihrer Bereitschaft, uns zu helfen. Wir danken Ihnen für Ihr Engagement und Ihren Einsatz für unser Unternehmen.
    RGRodrigo GuerreiroIT
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    ★★★★★
    Vertrag über IT-Support
    Wir arbeiten mit DataRoad im Rahmen eines IT-Supportvertrags zusammen. Das Team arbeitet effizient und gewährleistet den reibungslosen Betrieb der IT-Infrastruktur unseres Unternehmens. Es steht jederzeit zur Verfügung, um Probleme zu lösen und die besten Lösungen im IT-Bereich zu empfehlen. DataRoad bietet IT-Support per Fernzugriff, vor Ort und telefonisch an. Das Unternehmen löst alle auftretenden Probleme effektiv und reagiert schnell und effizient auf unsere Anfragen. Ich empfehle ihre Dienstleistungen im Bereich IT-Unterstützung und -Betreuung stets weiter. Für ihr Engagement und ihre Professionalität verdienen sie zweifellos jeden Erfolg.
    RRRicardo RodriguesCEO
    Liebe zum gut gemachten IT
    Wir tun IT richtig.

    Bei DataRoad ist Technologie unsere Leidenschaft. Wir lieben das, was wir tun, und das merkt man in jedem Netzwerk, das wir installieren, in jeder Problemlösung und in jedem Unternehmen, das wir unterstützen.

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