¿Vienen a Barreiro?
Sí, en los planes Premium y Premium 365, que incluyen asistencia presencial ilimitada. Las visitas a la orilla sur se programan y agrupan, y el día a día se resuelve en remoto con respuesta inmediata. La sede está en Alfragide, sin oficina en Barreiro, y la asistencia cubre todo el país.
¿Pagamos los desplazamientos?
Depende del plan, y queda por escrito antes de empezar. Premium incluye asistencia presencial ilimitada; Premium 365 añade noches, fines de semana y festivos; Essential es solo remoto y telefónico, sin desplazamientos. La mayoría de las peticiones se resuelven sin visita.
¿Trabajan en naves industriales y almacenes?
Sí. Redes en naves, Wi-Fi industrial, CCTV y cableado certificado son trabajo habitual de DataRoad en zonas industriales. Diseñamos la cobertura a partir de mediciones in situ y certificamos cada punto, para que la red aguante polvo, calor y grandes distancias entre racks.
¿En cuánto tiempo responden?
De inmediato, en cualquier petición. Las prioridades P1 a P4 tienen tiempos fijados en el SLA por escrito, y una incidencia crítica tiene primera respuesta en menos de 1 hora. Cada petición queda registrada en el portal, para medir el cumplimiento mes a mes.
¿Cuánto cuesta el IT gestionado?
IT Unlimited cuesta desde 395 €/mes + IVA en Essential, desde 750 € en Premium y desde 1.200 € en Premium 365. El importe final depende de puestos, servidores y cobertura, y queda cerrado en la propuesta. Es una cuota fija, sin horas contadas ni avisos facturados aparte.
¿Qué contrato firmamos?
Un contrato anual con renovación automática y sin permanencia. Trabajamos con empresas de más de 10 puestos y directamente con el cliente final, nunca como subcontratistas. Alcance, tiempos de respuesta e importe quedan por escrito antes del arranque.