Cuánto cuesta una centralita IP: en la nube o local

En la nube, paga una cuota mensual por extensión. No compra servidor ni gestiona licencias; actualizaciones y mantenimiento están incluidos y la capacidad crece con el equipo. La factura suma cuota, tráfico, teléfonos IP (comprados una vez) e instalación. Es la opción natural hasta unas cincuenta extensiones, para empresas con varias sedes o mucho personal en remoto.

En el rack de la empresa, compra equipo y licencias y después solo paga tráfico y un contrato anual de mantenimiento. Al cabo de tres o cuatro años suele quedar por debajo de la nube, y es inevitable cuando hay requisitos de aislamiento, integración con sistemas internos o un PBX antiguo que aprovechar.

El análisis completo está en PBX en la nube o local: criterios de decisión.

• Número de extensiones: Define la cuota en la nube y las licencias locales.
• Terminales: Un teléfono sencillo y una consola de recepción con pantalla y teclas BLF tienen precios muy distintos.
• Canales simultáneos: De más, se pierde dinero; de menos, los clientes oyen comunicando.
• Grabación: Licencias, espacio en disco y obligaciones del RGPD.
• IVR y colas: Menús de voz, horarios y desbordes aumentan las licencias.
• Integración con el CRM: Identificación de llamadas, registro automático y click-to-call.
• Portabilidad: Un coste único que conserva el número impreso en las tarjetas.
• Red: Sin QoS la voz falla; un presupuesto honesto puede tener que incluir red.

Porque el VoIP es tráfico en tiempo real. Sin prioridad configurada en switches y firewall, sin una conexión estable y, idealmente, sin redundancia, el PBX nuevo hereda los cortes del antiguo. En una red gestionada y bien dimensionada basta con ajustar la configuración; en una red envejecida y sin gestión, hay que corregirla primero. DataRoad evalúa siempre la red antes de proponer telefonía.

1. Portabilidad: sin ella se pierde el número que conocen los clientes.
2. Plan de numeración y enrutamiento: horarios, festivos, grupos y desvío al móvil. Aquí se decide si la centralita ayuda o molesta.
3. Preparación de la red: sin QoS, nada mejora.
4. Soporte tras la instalación: quién lo resuelve cuando una extensión enmudece a las 9 h de un lunes.

Con tres respuestas: número de extensiones, llamadas simultáneas y funciones realmente necesarias. Si la red plantea dudas, la auditamos primero: preferimos corregir la red a instalar un sistema condenado a fallar. Después, la centralita queda bajo gestión en el contrato IT Unlimited, con el mismo equipo que opera la red, para empresas en Portugal e internacionales con actividad en el país.

Conozca la centralita IP gestionada: instalación, portabilidad y soporte, en la nube o en local.

Indíquenos cuántas extensiones tiene y qué debe hacer la centralita. Le responderemos con una propuesta sin compromiso.

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*Llamada a la red fija portuguesa.