Centralita IP en la nube, local o híbrida: coste a 5 años, teletrabajo, caídas de internet y QoS, calculado con sus cifras. Pida una propuesta sin compromiso.
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Para directivos con poco tiempo.
Una centralita mal elegida se paga dos veces: en la factura mensual y en las llamadas que se cortan. DataRoad, con sede en Alfragide y asistencia en todo el país, compara la centralita en la nube y la local con las cifras reales de cada empresa y se hace responsable de la voz y de la red que la sostiene.
La decisión se reduce a una pregunta: ¿durante cuántos años va a usar el sistema? Con un horizonte corto, o equipos dispersos, la nube casi siempre compensa. Con un horizonte largo y todo el mundo en el mismo edificio, la centralita local suele salir más barata, y el punto de inflexión llega normalmente entre el 3.er y el 4.º año. Existe además una tercera opción que pocos proponen.
| Criterio | En la nube | En el edificio |
|---|---|---|
| Arranque | Inversión baja: solo terminales e instalación | Inversión alta: hardware y licencias |
| Cada mes | Paga por extensión | Paga mantenimiento y tráfico |
| Cuándo compensa | Desde el primer mes | Hacia el 3.er o 4.º año |
| Versiones nuevas | Llegan solas, sin coste adicional | Programadas y pagadas por usted |
| Más o menos extensiones | Se ajusta mes a mes | Limitada a las licencias compradas |
| Varias oficinas | Una centralita sirve a todas | Necesita enlaces entre sedes |
| Teletrabajo | La extensión funciona donde haya internet | Requiere VPN o publicación protegida |
| Internet caído | La centralita sigue activa y desvía a móviles | Las llamadas internas siguen; las externas se detienen |
| Corte de luz en el edificio | Sin impacto en la centralita | Se detiene, salvo que haya un SAI adecuado |
| Grabaciones y datos | En el proveedor, con contrato de encargo de tratamiento | Se quedan con usted |
| Conexión con sistemas locales | Viable, según el proveedor | Total, incluso con equipos antiguos |
Elegida por empresas reconocidas e internacionales
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★★★★★ 5,0 · 52 reseñas en GooglePorque no le interesa a ninguno de los vendedores. En el modelo híbrido, la centralita se queda en el edificio y solo las extensiones remotas y las colas de atención pasan a la nube. Para quien compró una centralita hace poco, suele ser la opción más racional en términos financieros.
La red. Elegir el modelo antes de auditarla es el error más caro de esta decisión. La voz IP se degrada en redes sin QoS, con switches no gestionados o con una conexión a internet compartida sin reglas. En la nube, el síntoma son cortes y silencios; en el edificio, lo mismo.
Por eso hacemos la misma verificación que en cualquier proyecto de infraestructura de red. Conozca la centralita IP gestionada por DataRoad: instalación, portabilidad de números y soporte, en los dos modelos.
No, por sí misma. Bien configuradas, la centralita en la nube y la local cifran las llamadas del mismo modo. Lo que cambia es quién responde por la infraestructura y qué dice el contrato de encargo de tratamiento. Una centralita local olvidada y abierta a internet es mucho más peligrosa que un servicio en la nube gestionado y actualizado.
No. Los terminales IP suelen servir en los dos modelos y los números de teléfono se van con usted de uno a otro. La pérdida real está en las licencias locales pagadas a diez años, y por eso recomendamos no excederse en la primera inversión mientras el horizonte de uso no esté claro.
No de inmediato. La centralita antigua se conecta a un gateway y las extensiones migran por fases, en lugar de todo en un solo fin de semana. Así la empresa sigue atendiendo durante la transición, y los puestos de uso diario pasan primero al sistema nuevo.
Entre el 25% y el 33% del total de extensiones, como punto de partida. Los equipos comerciales y de atención al cliente piden más canales; los servicios administrativos, menos. La cifra correcta se confirma con el registro de llamadas de la centralita actual, y ese es el cálculo que hacemos antes de proponer.
Depende del modelo. En la nube, la centralita sigue activa y desvía las llamadas a los móviles. En el edificio, las llamadas internas continúan, pero las externas se detienen hasta que vuelve la conexión. En ambos casos, una segunda conexión a internet con failover reduce el riesgo, y por eso gestionamos red y voz juntas.
No. La centralita se presta dentro de un contrato IT Unlimited, para empresas de más de 10 puestos, y DataRoad se hace responsable de la voz y de la red que la soporta. No hacemos intervenciones puntuales ni vendemos equipos sueltos: así hay un único responsable cuando una llamada falla.
Calculamos los dos escenarios a cinco años, con sus extensiones y su tráfico, sin compromiso. Lea también el precio real de una centralita telefónica. Prestamos este servicio dentro de un contrato IT Unlimited: sin intervenciones puntuales ni venta de equipos sueltos.
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