En el portal de clientes de DataRoad abre solicitudes, ve prioridad y plazo en tiempo real y consulta la documentación de su red gestionada. Sin compromiso.
Más de 10 puestos · contrato de asistencia · soporte remoto, presencial y telefónico
Para directivos con poco tiempo.
Solicitudes perdidas entre correos y llamadas, nadie sabe en qué punto está la avería y la documentación de la red vive en la cabeza de un técnico. El portal de clientes de DataRoad - IT Services and Consulting acaba con eso: cada empresa con contrato IT Unlimited abre solicitudes, sigue en tiempo real el estado de cada intervención y consulta el historial y la documentación de su infraestructura gestionada, en un solo lugar.
Está accesible a cualquier hora y todo queda registrado, con prioridad y plazo visibles. Clientes actuales: entrar en el portal.
Por portal, correo o teléfono: todos los canales crean un ticket con prioridad asignada. La respuesta es inmediata y la mayoría de los casos se resuelven a la primera mediante asistencia remota segura. Cuando el problema es físico, se realiza el desplazamiento en los planes que lo incluyen.
Elegida por empresas reconocidas e internacionales
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★★★★★ 5,0 · 52 reseñas en Google| Servicio | Qué incluye |
|---|---|
| IT Unlimited | Servicios gestionados con cuota mensual fija; en Premium, desplazamientos incluidos; contrato anual sin permanencia |
| Gestión de redes y cableado | Proyecto, instalación y certificación, switching Layer 3 y PoE |
| Wi-Fi empresarial 6 y 7 | Estudio de cobertura y gestión centralizada en la nube, redes separadas por perfil |
| Firewalls gestionados | Segmentación, antivirus gestionado y accesos remotos seguros |
| Servidores, nube y copias | Servidores, NAS, Microsoft 365 y restauración probada periódicamente |
| Comunicaciones IP y CCTV | Centralitas IP y videovigilancia conforme al RGPD |
Del sector público a grupos internacionales, en infraestructuras donde parar no es una opción. DataRoad es un MSP premium con sede en Alfragide y asistencia en todo Portugal: 11 años, 232 clientes y la distinción Top 5% PME otorgada por scoring.pt. Vea noticias y proyectos recientes.
El portal de clientes está disponible para las empresas con contrato IT Unlimited con DataRoad. Se accede en helpdesk.dataroad.pt con credenciales propias. Allí están las solicitudes de la empresa, el historial de intervenciones y la documentación de la infraestructura gestionada. No damos acceso sin contrato, porque el portal es el registro de un servicio continuo y no de trabajos sueltos.
No, el portal está incluido en todos los contratos IT Unlimited, de Essential a Premium 365. Los planes empiezan en 395 €/mes + IVA en Essential, 750 € en Premium y 1.200 € en Premium 365. Lo que cambia entre planes es la cobertura del servicio, como la asistencia presencial o las noches y fines de semana, no el acceso al portal.
Sí, portal, correo y teléfono crean un ticket con prioridad asignada. Cambia el canal; el registro, el plazo y el historial son los mismos. Muchas empresas usan el teléfono para urgencias y el portal para seguir el estado y consultar documentación. Todo queda visible en el portal, sea cual sea la vía de contacto.
La cobertura de noches, fines de semana y festivos solo existe en IT Unlimited Premium 365, el único plan con soporte y monitorización 24/7. En los demás planes, la solicitud queda registrada con la prioridad adecuada y se atiende según el SLA del plan. La elección del plan debe reflejar el coste real de una parada fuera del horario laboral.
Sí, la documentación, los accesos y las configuraciones pertenecen siempre al cliente. El portal guarda esa información organizada durante el contrato y, a la salida, se entrega completa. El contrato es anual y sin permanencia, así que la información nunca sirve para atar a nadie.
Solicite una propuesta sin compromiso y vea el portal en funcionamiento. Hablar con nosotros sobre el portal.
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Llame al +351 211 459 950 * o escriba a sales@dataroad.pt.
*Llamada a la red fija portuguesa.
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