Im DataRoad-Kundenportal Anfragen eröffnen, Priorität und Frist in Echtzeit sehen und die Netzdokumentation abrufen. Unverbindliches Angebot anfordern.
Mehr als 10 Arbeitsplätze · Supportvertrag · Remote-, Vor-Ort- und Telefonsupport
Für Entscheider mit wenig Zeit.
Anfragen gehen zwischen E-Mails und Anrufen verloren, niemand weiß, wie weit die Störung behoben ist, und die Netzdokumentation existiert nur im Kopf eines Technikers. Das Kundenportal von DataRoad - IT Services and Consulting beendet das: Jedes Unternehmen mit IT-Unlimited-Vertrag eröffnet Anfragen, verfolgt den Status jedes Einsatzes in Echtzeit und ruft Verlauf und Dokumentation seiner betreuten Infrastruktur ab, an einem Ort.
Es ist jederzeit erreichbar, und alles wird protokolliert, mit sichtbarer Priorität und Frist. Bestandskunden: zum Portal anmelden.
Über Portal, E-Mail oder Telefon: Jeder Kanal erzeugt ein Ticket mit zugewiesener Priorität. Die Reaktion erfolgt sofort, und die meisten Fälle werden beim ersten Mal per sicherem Fernzugriff gelöst. Bei physischen Problemen folgt ein Vor-Ort-Einsatz in den Plänen, die ihn enthalten.
Gewählt von renommierten und internationalen Unternehmen
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★★★★★ 5,0 · 52 Google-Bewertungen| Service | Was enthalten ist |
|---|---|
| IT Unlimited | Managed Services zur festen Monatspauschale; in Premium Vor-Ort-Einsätze inklusive; Jahresvertrag ohne Mindestbindung |
| Netzwerk- und Verkabelungsmanagement | Planung, Installation und Zertifizierung, Layer-3-Switching und PoE |
| Business-WLAN 6 und 7 | Ausleuchtungsanalyse und zentrales Cloud-Management, nach Profil getrennte Netze |
| Gemanagte Firewalls | Segmentierung, gemanagter Virenschutz und sicherer Fernzugriff |
| Server, Cloud und Backups | Server, NAS, Microsoft 365 und regelmäßig getestete Wiederherstellung |
| IP-Kommunikation und Videoüberwachung | IP-Telefonanlagen und DSGVO-konforme Videoüberwachung |
Vom öffentlichen Sektor bis zu internationalen Gruppen, in Infrastrukturen, in denen Stillstand keine Option ist. DataRoad ist ein Premium-MSP mit Hauptsitz in Alfragide und Betreuung in ganz Portugal: 11 Jahre, 232 Kunden und die Auszeichnung Top 5% PME von scoring.pt. Siehe aktuelle Neuigkeiten und Projekte.
Das Kundenportal steht Unternehmen mit einem IT-Unlimited-Vertrag mit DataRoad zur Verfügung. Die Anmeldung erfolgt unter helpdesk.dataroad.pt mit eigenen Zugangsdaten. Dort finden Sie die Anfragen des Unternehmens, den Einsatzverlauf und die Dokumentation der betreuten Infrastruktur. Ohne Vertrag gibt es keinen Zugang, denn das Portal dokumentiert einen laufenden Service und keine Einzelaufträge.
Nein, das Portal ist in jedem IT-Unlimited-Vertrag enthalten, von Essential bis Premium 365. Die Pläne beginnen bei 395 €/Monat zzgl. MwSt. für Essential, 750 € für Premium und 1.200 € für Premium 365. Zwischen den Plänen ändert sich der Leistungsumfang, etwa Vor-Ort-Einsätze oder Nächte und Wochenenden, nicht der Zugang zum Portal.
Ja, Portal, E-Mail und Telefon erzeugen jeweils ein Ticket mit zugewiesener Priorität. Der Kanal ändert sich; Protokoll, Frist und Verlauf bleiben gleich. Viele Unternehmen nutzen das Telefon für Dringendes und das Portal, um den Status zu verfolgen und Dokumentation abzurufen. Alles ist im Portal sichtbar, egal über welchen Kanal die Anfrage kam.
Abdeckung für Nächte, Wochenenden und Feiertage gibt es nur in IT Unlimited Premium 365, dem einzigen Plan mit 24/7-Support und -Monitoring. In den anderen Plänen wird die Anfrage mit der richtigen Priorität erfasst und gemäß dem SLA des Plans bearbeitet. Die Wahl des Plans sollte die tatsächlichen Kosten eines Ausfalls außerhalb der Arbeitszeit widerspiegeln.
Ja, Dokumentation, Zugänge und Konfigurationen gehören immer dem Kunden. Das Portal hält diese Informationen während der Vertragslaufzeit geordnet bereit, und beim Wechsel werden sie vollständig übergeben. Der Vertrag läuft ein Jahr und ohne Mindestbindung, deshalb dienen Informationen nie dazu, jemanden festzuhalten.
Fordern Sie ein unverbindliches Angebot an und sehen Sie das Portal im Einsatz. Mit uns über das Portal sprechen.
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Rufen Sie an: +351 211 459 950 * oder schreiben Sie an sales@dataroad.pt.
*Anruf ins portugiesische Festnetz.
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Planbarkeit ist eine Leistung: jeden Monat derselbe Betrag, Anfragen ohne Stundenzählung und ein vertraglich festgelegtes SLA.
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