Standard IP cloud, sur site ou hybride : coût sur 5 ans, télétravail, pannes internet et QoS, avec vos chiffres. Demandez une proposition sans engagement.
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Pour les décideurs pressés.
Un standard téléphonique mal choisi se paie deux fois : sur la facture mensuelle et dans les appels qui coupent. DataRoad, basée à Alfragide avec une assistance dans tout le pays, compare standard cloud et standard sur site avec les chiffres réels de chaque entreprise et prend en charge la voix comme le réseau qui la porte.
La décision se résume à une question : pendant combien d'années allez-vous utiliser le système ? Avec un horizon court, ou des équipes dispersées, le cloud l'emporte presque toujours. Avec un horizon long et tout le monde dans le même bâtiment, le standard sur site revient généralement moins cher, et le basculement se fait en règle générale entre la 3e et la 4e année. Il existe aussi une troisième option que peu de prestataires proposent.
| Critère | Dans le cloud | Dans le bâtiment |
|---|---|---|
| Démarrage | Investissement faible : postes et installation uniquement | Investissement élevé : matériel et licences |
| Chaque mois | Vous payez par poste | Vous payez maintenance et trafic |
| Quand c'est rentable | Dès le premier mois | Vers la 3e ou la 4e année |
| Nouvelles versions | Arrivent d'elles-mêmes, sans surcoût | Planifiées et payées par vous |
| Plus ou moins de postes | S'ajuste d'un mois à l'autre | Limité aux licences achetées |
| Plusieurs bureaux | Un seul standard les dessert tous | Nécessite des liaisons entre sites |
| Télétravail | Le poste fonctionne partout où il y a internet | Nécessite un VPN ou une publication sécurisée |
| Internet en panne | Le standard reste actif et renvoie vers les mobiles | Les appels internes continuent ; les externes s'arrêtent |
| Coupure de courant dans le bâtiment | Aucun impact sur le standard | Il s'arrête, sauf onduleur adapté |
| Enregistrements et données | Chez le fournisseur, avec un contrat de sous-traitance des données | Restent chez vous |
| Liaison aux systèmes locaux | Possible, selon le fournisseur | Totale, même avec des équipements anciens |
Choisie par des entreprises reconnues et internationales
![MUN[it]](/assets/img/logos-c/munit.webp "MUN[it]"){kind=small}
★★★★★ 5,0 · 52 avis GoogleParce qu'il n'arrange aucun des vendeurs. Dans le modèle hybride, le standard reste dans le bâtiment et seuls les postes distants et les files d'attente passent dans le cloud. Pour une entreprise qui a acheté un standard récemment, c'est souvent l'option la plus rationnelle sur le plan financier.
Le réseau. Choisir le modèle avant de l'auditer est l'erreur la plus coûteuse de cette décision. La voix sur IP se dégrade sur des réseaux sans QoS, avec des switchs non administrés ou une connexion internet partagée sans règles. Dans le cloud, le symptôme, ce sont des coupures et des silences ; sur site, c'est pareil.
C'est pourquoi nous faisons la même vérification que pour tout projet d'infrastructure réseau. Découvrez le standard IP infogéré par DataRoad : installation, portabilité des numéros et support, dans les deux modèles.
Non, pas en soi. Bien configurés, le standard cloud et le standard sur site chiffrent les appels de la même façon. Ce qui change, c'est qui répond de l'infrastructure et ce que prévoit le contrat de sous-traitance des données. Un standard sur site oublié et ouvert sur internet est bien plus dangereux qu'un service cloud infogéré et à jour.
Non. Les postes IP fonctionnent généralement dans les deux modèles et vos numéros vous suivent de l'un à l'autre. La vraie perte se trouve dans les licences sur site payées pour dix ans, c'est pourquoi nous conseillons de ne pas surinvestir au départ tant que l'horizon d'utilisation n'est pas clair.
Pas tout de suite. L'ancien standard se raccorde à une passerelle et les postes migrent par étapes, au lieu de tout basculer en un seul week-end. L'entreprise continue ainsi de répondre pendant la transition, et les postes les plus utilisés passent en premier sur le nouveau système.
Entre 25 % et 33 % du nombre total de postes, comme point de départ. Les équipes commerciales et le service client demandent plus de canaux ; les services administratifs, moins. Le bon chiffre se confirme avec le journal d'appels du standard actuel, et c'est ce calcul que nous faisons avant de proposer.
Cela dépend du modèle. Dans le cloud, le standard reste actif et renvoie les appels vers les mobiles. Sur site, les appels internes continuent, mais les appels externes s'arrêtent jusqu'au retour de la connexion. Dans les deux cas, une seconde connexion internet avec bascule automatique réduit le risque, et c'est pourquoi nous gérons réseau et voix ensemble.
Non. Le standard est fourni dans le cadre d'un contrat IT Unlimited, pour les entreprises de plus de 10 postes, et DataRoad prend en charge la voix comme le réseau qui la porte. Nous ne faisons pas d'interventions ponctuelles et ne vendons pas de matériel seul : il y a ainsi un seul responsable quand un appel échoue.
Nous calculons les deux scénarios sur cinq ans, avec vos postes et votre trafic, sans engagement. Lisez aussi le prix réel d'un standard téléphonique. Nous fournissons ce service dans le cadre d'un contrat IT Unlimited : ni interventions ponctuelles ni vente de matériel seul.
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