Wie lange dauert es, bis das Büro arbeitsfähig ist?
Das hängt vom Umfang ab und vor allem von der Lieferzeit der Provider für die Internetleitungen, die wir bereits in der Planung bestellen. Sobald der Umfang feststeht und der Zugang zu den Räumen gesichert ist, wird der Liefertermin schriftlich festgelegt. Am Eröffnungstag sind die Konten angelegt und Techniker vor Ort.
Arbeitet Ihr Team auf Englisch mit unserer globalen IT?
Ja, die gesamte Kommunikation mit der Zentrale läuft auf Englisch: Planungssitzungen, Statusberichte, Dokumentation und Reports. Die Infrastruktur wird in die Systeme der Gruppe integriert und folgt den Sicherheitsrichtlinien der Muttergesellschaft, lokal umgesetzt und dokumentiert, mit Inventar im von der Zentrale vorgegebenen Format.
Was kostet die Betreuung des Büros nach der Eröffnung?
Die laufende Betreuung kostet ab 395 € pro Monat zzgl. MwSt. im Essential, ab 750 € im Premium und ab 1.200 € im Premium 365. Für Büros von Tochtergesellschaften empfehlen wir Premium, mit unbegrenztem Vor-Ort-Support und inklusive Anfahrten. Die Kosten der Ersteinrichtung hängen von der Fläche und der Art des Kunden ab, mit festem Umfang, Equipment und Liefertermin.
Übernehmen Sie auch die Beschaffung der Geräte?
Ja, als Teil des Projekts: Beschaffung, Konfiguration und Montage von Netzwerk, Servern, Windows- und Mac-Arbeitsplätzen, Telefonie und weiteren Geräten. DataRoad verkauft keine Hardware einzeln. Wir liefern sie innerhalb eines Projekts, das wir anschließend im IT-Unlimited-Vertrag betreuen, und stehen deshalb für alles ein, was wir installiert haben.
Was passiert am Tag nach der Eröffnung?
Das Büro wird in IT Unlimited betreut, mit fester Monatsgebühr, Remote-, Vor-Ort- und Telefonsupport sowie regelmäßigen Berichten an die Zentrale. Dasselbe Team, das die Infrastruktur geplant und aufgebaut hat, betreibt sie auch. Support und Monitoring rund um die Uhr, einschließlich Nächten, Wochenenden und Feiertagen, gibt es nur im Premium 365.
Warum DataRoad statt fünf lokaler Anbieter?
Weil ein einziger Partner für das gesamte Projekt einsteht und die Zentrale nicht mehr aus der Ferne Provider, Verkabelung, Hardware, Sicherheit und Support koordinieren muss. DataRoad hat 11 Jahre Erfahrung, 232 Kunden, die Auszeichnung Top 5 % KMU (Quelle: scoring.pt) und 5,0 bei 52 Google-Bewertungen und betreut in Portugal das Büro von Gruppen wie Reltio by SAP.