Ventask : 100 points CAT6 certifiés, centre d'appels sans arrêt

• Qui Ventask, entreprise portugaise de centre de contacts.
• Où Bureau du Parque das Nações, Lisbonne.
• Quand 2018.
• Quoi Câblage structuré, pare-feu et sécurité, serveurs et infrastructure, support IT Unlimited.
• Ampleur 100 prises réseau CAT6 certifiées.

Parce qu'il vend de la disponibilité. Ventask fournit des services de centre de contacts « top quality » 24 heures sur 24, en B2B et B2C, en Inbound, Outbound et gestion sur site. Si le réseau hésite, l'opérateur reste muet et la qualité contractée par les partenaires chute.

Le cahier des charges était clair : faible latence, performance constante, redondance, segmentation par VLAN et câblage certifié. DataRoad assurait déjà le support du réseau et des systèmes de Ventask. Ce projet a étendu cette responsabilité jusqu'au câble.

Câbles et prises

• Câblage remis en état Suppression des défaillances intermittentes, des contacts faibles et des liaisons dégradées.
• RJ45 refaites Prises remplacées ou réparées, avec nouvelle terminaison.
• Prises réorganisées Une répartition pensée pour la maintenance future.

Baies

• Ordre technique : cordons de brassage et panneaux rangés et étiquetés.
• Fibre entre les deux baies : plus de débit et des interventions plus simples.

Switching

• Quatre switches Gigabit gérés Uplinks en fibre optique pour la stabilité.
• Deux switches 48 ports VLAN par service, activité ou profil.
• Configurations migrées Sans à-coups et avec une interruption minimale.
• Base pour la QoS Et pour gérer le réseau depuis un point unique.

Périmètre

• Pare-feu professionnel : installé et configuré avec politiques d'accès et contrôle du trafic.
• Visibilité : menaces bloquées et trafic connu.

Certification

• 100 prises CAT6 testées : performance, conformité et qualité d'installation prouvées.
• Défauts détectés tôt : pertes de signal et défauts physiques repérés avant d'atteindre l'exploitation.

En travaillant quand le client ne travaille pas. Tout le chantier s'est déroulé en dehors des horaires de Ventask, avec des fenêtres de maintenance maîtrisées et un service intact le lendemain.

Le suivi technique a été intégral et assuré par des techniciens qualifiés : plan et checklist, tests de validation et de certification, documentation normalisée et gestion du risque lors de la migration. Objectif : zéro arrêt chaque fois que c'est techniquement possible.

• Réseau stable Fini les intermittences.
• Débit Gigabit géré avec fibre.
• Sécurité Pare-feu et trafic segmenté.
• Preuve de qualité Rapport CAT6 pour chaque prise.
• Marge de croissance Infrastructure prête pour davantage de postes.
• Maintenance agile Baies en ordre et reliées entre elles.

DataRoad. Supervision continue, alertes préventives et rapports de disponibilité et de performance font partie du service, pour anticiper la panne plutôt que la réparer. L'équipe est certifiée par plusieurs constructeurs en réseaux, sécurité et IT networking, et gère des parcs informatiques dans des environnements très exigeants.

• LX Arch Hotel Wi-Fi 7, pare-feu et CCTV.
• Magnelusa Gestion continue avec IT Unlimited.
• ReStream Réseau du bureau portugais et IT Unlimited.
• UpHill Health Wi-Fi 6, pare-feu et biométrie.

Plus d'informations dans les cas clients et les actualités DataRoad.

MSP premium dont le siège est à Alfragide, avec une assistance dans tout le pays. En 11 ans, elle a gagné 232 clients sous contrat (organismes publics, ambassades, hôtels, cliniques) et la distinction Top 5% PME de scoring.pt. Elle couvre tout le cycle : relevé, conception, câblage certifié, switching, pare-feu et Wi-Fi 6 et Wi-Fi 7 avec gestion centralisée et alertes.

• Câblage structuré Baies, certification, switching Layer 3, PoE.
• Wi-Fi professionnel Couverture étudiée et gestion centralisée.
• Pare-feu gérés Périmètre et accès à distance sécurisé.
• IT Unlimited Services gérés au forfait fixe.
• Helpdesk d'entreprise Tickets et réponse immédiate.
• IT pour le secteur public Huit organismes publics servis.

CAT6 ou CAT6A, câbles à réparer, switches et VLAN, fibre entre baies, pare-feu ou gestion continue : nous évaluons votre réseau et livrons une proposition sans engagement.

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