Technicien IT interne ou MSP : le vrai coût pour 30 postes

Bien plus que le salaire affiché. Le droit portugais ajoute des charges qui n'apparaissent jamais sur le bulletin du salarié.

• Quatorze mois de salaire Aux douze mois s'ajoutent les primes de vacances et de Noël.
• Taxa Social Única L'entreprise verse à la Sécurité sociale 23,75 % en plus de la rémunération ; les 11 % retenus au salarié sont une autre part.
• Assurance obligatoire La loi n.º 98/2009 impose une assurance accidents du travail, dont la prime est fixée par chaque assureur.
• Repas Une indemnité journalière par jour travaillé.
• Formation Le Code du travail fixe un minimum de 40 heures par an ; en IT, les certifications réseau, sécurité et Microsoft le dépassent souvent.
• Équipement et licences Ordinateur portable, téléphone, logiciel d'accès à distance, inventaire et supervision, plus les déplacements.

Deux profils, la même méthode de calcul

*Hypothèses : repas à 8 € par jour sur 220 jours ; assurance, formation et équipement estimés. TSU, congés et formation minimale découlent de la loi. Remplacez ces valeurs par celles de votre entreprise. Le recrutement n'est pas inclus.

Point de repère : l'INE enregistre une rémunération brute totale mensuelle moyenne de 1 694 € en 2025. Rapportée à 14 mois, elle se rapproche du profil A. Le profil B correspond à une personne plus expérimentée.

Tout le risque. 22 jours ouvrés de congés et environ 5 de formation obligatoire : 27 jours ouvrés, plus de cinq semaines, avec 30 postes livrés à eux-mêmes. S'y ajoutent les arrêts maladie. Et le jour où le technicien démissionne, la connaissance du réseau part avec lui, et un recrutement commence.

Une panne de serveur en août n'attend le retour de personne. L'entreprise s'arrête ou appelle un intervenant qui ne connaît pas l'infrastructure et facture à l'heure. Nous avons mesuré l'impact de cet arrêt dans le prix d'une heure sans systèmes pour une entreprise de 20 postes.

Rarement. Une PME de 30 postes accumule aujourd'hui des couches très différentes :

• Infrastructure réseau Commutateurs, points d'accès et pare-feu.
• Collaboration Microsoft 365 ou Google Workspace, avec comptes, licences et politiques de sécurité.
• Données Serveur local ou cloud, avec des sauvegardes que quelqu'un doit tester.
• Protection Postes de travail, authentification à deux facteurs, règles de mots de passe.
• Environnement mixte Imprimantes, téléphones et postes Apple aux côtés de Windows.

Le schéma se répète : bon en assistance utilisateur, fragile en réseaux et en cybersécurité. Précisément là où une erreur coûte le plus cher. Un MSP apporte des spécialistes par domaine qui ont déjà résolu le même problème dans d'autres entreprises.

Oui. Des applications internes très spécifiques, un besoin opérationnel de présence permanente ou une taille suffisante pour une petite équipe justifient une ressource dédiée. Même alors, le modèle le plus solide associe ce responsable à un partenaire externe pour les réseaux, la sécurité et la couverture des absences. Nous décrivons ce modèle hybride pour 50 à 200 postes dans équipe IT interne ou partenaire externe.

En dessous de ce seuil, et sans ces exigences, le forfait l'emporte sur trois fronts : couverture, spécialisation et prévisibilité du coût.

1. Coût réel: remplissez la simulation avec les salaires et coûts de votre entreprise.
2. Proposition après diagnostic: exigez un forfait calculé sur l'infrastructure réelle, pas un prix par poste issu d'une grille. DataRoad ne finalise sa proposition IT Unlimited qu'après l'avoir analysée.
3. Périmètre: vérifiez déplacements, sécurité, supervision et horaires. Essential, à partir de 395 €/mois HT, est uniquement à distance et par téléphone ; IT Unlimited Premium, à partir de 750 €/mois HT, inclut l'assistance sur site illimitée.
4. Sortie: contrat annuel, renouvellement automatique, sans période d'engagement minimale.

Repères de marché dans les prix des contrats IT pour entreprises. Vous préparez l'année prochaine ? Utilisez le guide du budget IT 2027.

Le cabinet de conseil pharmaceutique et santé PTR Pharma Consulting a confié à DataRoad la gestion intégrale de son IT, en contrat annuel IT Unlimited à forfait fixe. Postes de travail, réseau sans fil, imprimantes, serveurs, sauvegardes, Internet, pare-feu et VPN font partie du périmètre. Le site institutionnel et la messagerie professionnelle tournent sur des serveurs DataRoad, avec sauvegardes redondantes et filtrage du spam et de l'hameçonnage.

Résultat : une équipe responsable de tout l'environnement et un seul contrat, au lieu d'un technicien isolé. Détails dans l'étude de cas PTR Pharma Consulting.

Nous analysons votre infrastructure, établissons avec vous le coût du modèle interne et vous remettons une proposition IT Unlimited à forfait mensuel fixe, sans engagement. Vous décidez avec les deux chiffres sous les yeux.

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*Appel vers un fixe portugais.

• PwC, Guide fiscal 2026 : taux de cotisation à la Sécurité sociale
• Diário da República, loi n.º 7/2009 : formation continue (art. 131) et congés (art. 238)
• Gouvernement portugais, données INE sur les rémunérations en 2025
• Loi n.º 98/2009 du 4 septembre : accidents du travail