Qu'est-ce qu'un MSP ? Les services IT gérés expliqués aux décideurs

Oui, dans la plupart des entreprises qui n'ont pas besoin d'une présence sur site chaque jour. Le MSP joue le rôle de service informatique : il assiste les utilisateurs, gère le réseau, les postes et les serveurs, veille sur la sécurité et planifie les renouvellements. L'entreprise ne dépend plus d'une seule personne, de ses congés ni de sa mémoire.

Le technicien ponctuel traite ce qui survient ; le MSP répond du bon fonctionnement de tout l'environnement. Il surveille l'infrastructure pour anticiper les pannes, documente l'existant et intervient dans le délai fixé par le SLA. DataRoad ne fait pas d'interventions ponctuelles : elle travaille uniquement sous contrat, seule façon d'assumer cette responsabilité.

Chez DataRoad, IT Unlimited démarre à partir de 395 €/mois HT avec l'offre Essential, en support à distance et téléphonique uniquement. Premium, à partir de 750 €, inclut l'assistance sur site illimitée. Premium 365, à partir de 1 200 €, ajoute les nuits, les week-ends et les jours fériés. Le montant est fixé dans la proposition, sans heures supplémentaires sur la facture.

Le contrat est annuel, se renouvelle automatiquement, sans période d'engagement minimale. Le forfait est convenu avant le démarrage et couvre le périmètre décrit dans la proposition. DataRoad travaille avec des entreprises de plus de 10 postes et toujours directement avec le client final, jamais en sous-traitance.

Non. Les accès et la documentation de l'infrastructure restent la propriété de l'entreprise, qui les reçoit par écrit. Avec sans engagement minimal, vous changez de prestataire quand vous le décidez. Le SLA écrit vous protège pendant le contrat ; la documentation, après.

La transition commence par un audit de l'infrastructure existante. DataRoad inventorie les systèmes, les accès et les risques, puis planifie le passage sans interrompre l'activité. La gestion continue démarre avec un environnement documenté et, dès lors, chaque demande est enregistrée et mesurée par rapport au SLA.