Was ist ein MSP? Managed IT Services für Entscheider erklärt

Ja, in den meisten Unternehmen, die nicht täglich jemanden vor Ort brauchen. Der MSP übernimmt die Rolle der IT-Abteilung: Er unterstützt die Anwender, verwaltet Netzwerk, Arbeitsplätze und Server, überwacht die Sicherheit und plant Erneuerungen. Das Unternehmen hängt nicht mehr von einer einzelnen Person, ihrem Urlaub und ihrem Gedächtnis ab.

Der Techniker auf Abruf behebt, was gerade anfällt; der MSP steht für den Betrieb der gesamten Umgebung ein. Er überwacht die Infrastruktur, um Ausfälle vorherzusehen, dokumentiert den Bestand und reagiert innerhalb der im SLA festgelegten Frist. DataRoad übernimmt keine Einzeleinsätze: Wir arbeiten nur mit Vertrag, weil sich nur so diese Verantwortung tragen lässt.

Bei DataRoad kostet IT Unlimited ab 395 €/Monat zzgl. MwSt. im Essential-Paket, nur mit Fern- und Telefonsupport. Premium ab 750 € umfasst unbegrenzte Vor-Ort-Betreuung. Premium 365 ab 1.200 € deckt zusätzlich Nächte, Wochenenden und Feiertage ab. Der Betrag steht im Angebot fest, ohne zusätzliche Stunden auf der Rechnung.

Der Vertrag läuft ein Jahr, verlängert sich automatisch, ohne Mindestbindung. Die Monatspauschale wird vor Beginn vereinbart und deckt den im Angebot beschriebenen Umfang ab. DataRoad arbeitet mit Unternehmen ab mehr als 10 Arbeitsplätzen und immer direkt mit dem Endkunden, nie als Subunternehmer.

Nein. Zugänge und Infrastrukturdokumentation bleiben Eigentum des Unternehmens und werden schriftlich übergeben. Mit ohne Mindestbindung können Sie den Anbieter wechseln, wann Sie wollen. Das schriftliche SLA schützt Sie während des Vertrags, die Dokumentation danach.

Der Wechsel beginnt mit einem Audit der bestehenden Infrastruktur. DataRoad erfasst Systeme, Zugänge und Risiken und plant den Übergang ohne Unterbrechung des Betriebs. Die laufende Verwaltung startet mit einer dokumentierten Umgebung, und ab dann wird jede Anfrage erfasst und am SLA gemessen.