Microsoft 365 no incluye copia de seguridad: Microsoft protege la plataforma y la empresa protege los datos. La cuenta de quien se va solo se recupera durante 30 días.
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Para directivos con poco tiempo.
Cuando un empleado se marcha y se borra su cuenta, la empresa tiene 30 días para recuperar su correo. Después, desaparece. La copia de seguridad de Microsoft 365 no viene incluida en la suscripción: Microsoft mantiene la plataforma en marcha, pero la protección de los datos corresponde a la empresa. Esta guía muestra los plazos reales, los escenarios de pérdida más caros y cómo DataRoad gestiona una copia independiente con restauración probada.
Entre 14 y 93 días, según el caso. Son los valores por defecto publicados por Microsoft y se aplican a quien no tiene copia propia.
| Qué se perdió | Dónde queda | Plazo |
|---|---|---|
| Mensaje borrado y eliminado de Elementos eliminados | Carpeta oculta de elementos recuperables | 14 días (el administrador puede ampliarlo a 30) |
| Cuenta de usuario eliminada | Buzón retenido hasta su eliminación definitiva | 30 días |
| Licencia de Exchange retirada | Periodo de gracia de los datos de correo | 30 días |
| Documento borrado en OneDrive o SharePoint | Papelera de reciclaje en dos fases | 93 días |
| OneDrive completo dañado por malware | Opción de restaurar OneDrive | Solo los últimos 30 días |
Pasado el plazo, no hay botón que devuelva los datos.
Microsoft responde de la infraestructura; la empresa, de los datos. Es el modelo de responsabilidad compartida que publica la propia Microsoft.
Un disco averiado en un centro de datos es problema de Microsoft. Una carpeta perdida es problema suyo. Prueba de ello: Microsoft comercializa por separado Microsoft 365 Backup, de pago por consumo.
Porque ninguna de las dos es una copia. La papelera solo retiene los archivos eliminados durante poco tiempo. La sincronización propaga los errores y los archivos dañados a todos los equipos en segundos. Una copia de seguridad de verdad vive en otro lugar, no se altera por error y se restaura a la fecha que usted elija.
Alguien se va, la licencia se libera y la cuenta se borra. Meses después, un cliente pide un documento que solo estaba en ese buzón o en ese OneDrive. El buzón solo se recupera durante 30 días; OneDrive tiene 30 días de retención por defecto, a los que se suman 93 días de papelera de la colección, y recuperarlo exige comandos de administración. Sin copia, la pérdida es definitiva en pocas semanas.
El portátil infectado cifra los documentos locales. OneDrive hace lo que debe y replica las versiones cifradas en la nube. Es posible volver atrás, pero solo hasta 30 días y en toda la cuenta, borrando también el trabajo válido hecho entretanto. En una biblioteca compartida de SharePoint, el daño alcanza a todos los que acceden a ella.
Una carpeta eliminada en primavera y buscada en otoño. Un empleado que borra datos a propósito y vacía la papelera. Una auditoría que pide el estado de un archivo en una fecha de hace años. Aquí solo responde una copia independiente.
En un concurso público ganado por DataRoad, la União das Freguesias de Massamá e Monte Abraão migró a Exchange Online un total de 50 buzones. Mensajes, carpetas y datos asociados llegaron intactos. El trabajo abarcó la planificación, la nueva configuración de Outlook en ordenadores y móviles y la validación final.
Migrar es el momento adecuado para diseñar la copia de seguridad: el inventario de datos, usuarios y destino ya está hecho. Saltarse ese paso es aceptar los plazos de Microsoft.
También hay clientes cuyo correo no está en Microsoft. PTR Pharma Consulting tiene su web y su correo alojados en servidores de DataRoad, dentro de un contrato anual IT Unlimited. La exigencia es la misma: identificar quién es dueño de la copia, dónde está y la fecha de la última prueba.
Copia externa, retención acordada, vigilancia de fallos y restauraciones ensayadas. Con un contrato IT Unlimited está activa desde el primer día, mediante nuestra solución de copias de seguridad gestionadas, y se coordina con la administración de Microsoft 365: licencias, MFA y procesos de baja.
No. Incluye replicación para mantener el servicio y papelera de 14 a 93 días; una copia controlada por la empresa, con retención a su elección, se contrata aparte.
No. Existen para cumplir obligaciones legales y de búsqueda, no para devolver rápidamente un buzón o un OneDrive a una fecha, y los datos permanecen en el mismo tenant.
Convirtiendo el buzón en compartido o confirmando la copia antes de borrar la cuenta. Sin eso, hay 30 días de margen.
Minutos para un mensaje o un archivo; horas para un buzón o un OneDrive completo, según el volumen. La prueba de restauración mide exactamente esto.
En 5 días laborables revisamos su Microsoft 365, señalamos lo que está fuera de cualquier copia y le entregamos por escrito los plazos reales de recuperación y lo que hay que corregir. Solicite propuesta sin compromiso.
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*Llamada a la red fija portuguesa.
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