Boavista Palace : 72 appartements, 72 réseaux Wi-Fi isolés

Le Boavista Palace se trouve dans un quartier d'affaires de référence à Porto, près de la station de métro Carolina Michaëlis, et propose terrasse et salle de sport. Les 72 appartements, de type T1K et T1+1K, misent sur le design, des finitions premium, un éclairage indirect, l'insonorisation et des équipements d'accueil.

Pour un produit de ce type, le Wi-Fi pèse directement sur la satisfaction et la fidélisation des clients, les avis en ligne, la durée des séjours et l'activité quotidienne des équipes.

Appartements avec services, hôtels, résidences universitaires et co-living partagent les mêmes défis techniques :

1. Confidentialité par unité : chaque appartement a besoin de son propre réseau, sans aucune possibilité d'accès entre voisins.
2. Gestion de la bande passante : des limites par appartement pour qu'une unité ne dégrade pas l'expérience des autres.
3. Couverture sur plusieurs étages et blocs : matériaux, agencements et distances exigent une planification pour éliminer les zones mortes.
4. Accès internet protégé : passerelle de sécurité et, chaque fois que possible, redondance de la connexion.

L'alternative bon marché, courante dans l'hébergement, consiste à installer un routeur domestique dans chaque unité. Cela semble régler la question de la confidentialité, mais crée 72 équipements non gérés, 72 réseaux qui se disputent les mêmes canaux et aucune visibilité sur ce qui tombe en panne. Lorsqu'un client se plaint, quelqu'un doit se rendre dans l'appartement pour redémarrer l'appareil.

Dans un réseau managé, la confidentialité vient du VLAN et non de l'équipement. Les points d'accès sont partagés et coordonnés entre eux, les canaux sont planifiés pour tout le bâtiment et l'équipe de gestion voit, sur une console, chaque point d'accès et chaque client connecté. Un problème s'identifie à distance, souvent avant que le client ne le remarque.

Le rôle de la supervision

Dans un bâtiment de plusieurs dizaines d'unités occupées chaque semaine par des personnes différentes, la charge du réseau change en permanence. Les alertes signalent quand un point d'accès ne répond plus, quand une connexion internet tombe ou quand un étage commence à perdre en performance. C'est cette information qui permet d'agir avant la réclamation, et non après l'avis en ligne.

• Une vraie confidentialité Chaque client est sur son propre réseau, sans visibilité sur les autres unités.
• Un service équitable pour tous La bande passante gérée par appartement évite les abus et les coupures générales.
• Moins de réclamations Une couverture homogène sur les 8 étages et les deux blocs.
• Plus de disponibilité Passerelle de sécurité et redondance réduisent les interruptions.
• Une infrastructure prête à grandir La segmentation simplifie le diagnostic et les modifications.

Pour garder le réseau en bonne santé, un suivi sous contrat IT Unlimited a été prévu, avec supervision, alertes et support proactif. Les formules vont d'Essential à Premium et Premium 365 ; seule cette dernière inclut support et supervision 24/7, avec une assistance sur site également les nuits, week-ends et jours fériés. En savoir plus sur le modèle IT Unlimited de services managés.

• SSAP : réseau sans fil professionnel avec 14 points d'accès dans un bâtiment à Lisbonne
• Six hôtels à Restauradores et au Rossio avec une infrastructure IT gérée par DataRoad
• Ouro Rossio Hotel : 30 points Wi-Fi, 55 caméras et pare-feu
• SSAP : 56 points Wi-Fi 7 dans trois villes, sur appel d'offres public

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DataRoad est un MSP premium dont le siège est à Alfragide, avec une assistance dans tout le Portugal. Depuis 11 ans, elle gère l'infrastructure d'organismes publics, d'ambassades, d'hôtels, de cliniques et d'entreprises exigeantes, avec 232 clients sous contrat et la certification Top 5% PME décernée par scoring.pt. Pour les réseaux, elle couvre tout le cycle : état des lieux, conception, câblage structuré certifié, commutation, pare-feu et Wi-Fi 6 et Wi-Fi 7 à gestion centralisée.

• Helpdesk avec tickets et délais de réponse contractuels
• Réseaux et IT pour le secteur public, avec l'expérience de huit entités publiques

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