Doce áreas de servicios gestionados de IT, un contrato y una cuota mensual fija: lo que DataRoad asume en empresas que no pueden parar, y cómo mide el resultado.
Más de 10 puestos · contrato de asistencia · soporte remoto, presencial y telefónico
Para directivos con poco tiempo.
Cada hora con la red caída, el correo parado o un ransomware activo le cuesta a una empresa más que meses de cuota. Los servicios IT gestionados de DataRoad existen para eliminar ese riesgo: un MSP premium, con sede en Alfragide y técnicos que cubren todo Portugal, que desde 2015 asume la infraestructura de embajadas, hoteles, clínicas, multinacionales, universidades y pymes exigentes. Esta página es el mapa completo de lo que asumimos, y de cómo medimos el resultado.
No coleccionamos trofeos ni presentaciones. Lo que tenemos son redes hoteleras sin cortes en temporada alta, clínicas migradas sin cancelar una consulta y embajadas con acceso seguro a sus sistemas estén donde estén. Es la infraestructura funcionando, ahora, en Portugal y fuera. We do IT right.
Porque ninguno de los dos resuelve el problema de fondo. Un departamento propio es caro y se queda desfasado enseguida. La facturación por horas genera facturas imprevisibles y técnicos que nunca llegan a conocer su entorno.
IT Unlimited es la alternativa: cuota mensual fija, horas ilimitadas y técnicos que conocen de memoria cómo está montada su infraestructura. Gestión completa del parque, mantenimiento preventivo y correctivo, actualizaciones, resolución de incidencias y tiempos de respuesta inmediatos. La monitorización proactiva 24/7 está en el plan Premium 365. Hay además variantes sectoriales: IT Unlimited para Clínicas y para Hoteles. En la práctica, tiene un departamento de IT completo sin el coste de mantenerlo.
Doce áreas que cubren toda la vida de una infraestructura empresarial, del proyecto a la operación diaria.
Solicitudes ilimitadas por vía remota, telefónica y presencial, sin colas de tickets olvidados. Windows, macOS, puestos, servidores y aplicaciones de negocio.
Alertas en tiempo real sobre servidores, red, conexiones a internet y equipos críticos, con informes periódicos e intervención antes de que el usuario lo note. La vigilancia continua, 365 días al año, es exclusiva de Premium 365.
Firewalls NGFW (Fortinet, Sophos, pfSense, Palo Alto), antivirus con gestión centralizada, filtros de correo y políticas de acceso contra phishing y ransomware. VPN para teletrabajo, segmentación, internet redundante y puestos y servidores protegidos.
Copias automáticas de servidores, puestos y datos críticos, con restauraciones probadas con regularidad y planes de continuidad. La empresa vuelve a trabajar enseguida tras una avería, un error humano o un ataque.
Proyecto, instalación y certificación a cargo de técnicos cualificados: racks ordenados, switching gestionado y cada punto certificado para durar y crecer.
Redes wireless business diseñadas a partir de un estudio de cobertura, con roaming continuo. Proyectos con decenas de puntos de acceso, o más de cien, en hoteles, oficinas, clínicas y edificios públicos.
Como Apple Technical Partner, gestionamos Mac, iPhone e iPad con MDM centralizado, configuración, seguridad y soporte especializado, integrados en el resto de la infraestructura.
Migración, configuración y administración. Correo empresarial protegido, sincronización y replicación, uso compartido de archivos y colaboración remota con continuidad garantizada.
Centralitas IP PBX con extensiones fijas y móviles, menos coste de comunicaciones y capacidad de crecer con el equipo.
Montamos toda la infraestructura en las nuevas instalaciones (puestos, servidores, Wi-Fi, red y cableado) con una planificación que evita interrumpir la operación.
Cámaras de alta resolución integradas en la red y gestionadas de forma centralizada, a menudo dentro de proyectos completos para hoteles y sedes corporativas.
Análisis de necesidades, dimensionamiento, renovación e integración, con conocimiento certificado al servicio de los objetivos del negocio.
| Prioridad | Ejemplo | Tiempo máximo de respuesta |
|---|---|---|
| Crítica | Sistema no disponible | Inferior a 1 hora: respuesta inmediata |
| Alta | Usuarios bloqueados | Inferior a 2 horas |
| Media | Fallo parcial | Inferior a 4 horas |
| Baja | Solicitud de mejora | Inferior a 8 horas |
Los niveles de servicio quedan escritos en cada contrato IT Unlimited y se ordenan según el impacto en el negocio.
Contrato anual con renovación automática y sin permanencia. Cuota fija: la factura no cambia con el número de solicitudes.
Con las que usan las empresas exigentes. Red: Ubiquiti (partner certificado UniFi), Cisco, Aruba y MikroTik. Seguridad: Fortinet, Sophos, Palo Alto, pfSense/Netgate, Bitdefender y ESET. Sistemas y nube: Microsoft, Microsoft Azure, AWS, VMware, Dell, HPE, Lenovo, Synology y Acronis. Apple: somos Apple Technical Partner. El equipo sobre el terreno está certificado; no somos un helpdesk genérico.
Sí. Desde Alfragide cubrimos todo Portugal y acompañamos a clientes en España y en el mercado internacional. Con contratos IT Unlimited damos soporte a operaciones en Francia, España, Suiza, Reino Unido, Grecia, Rumanía, Chipre, Estados Unidos, Brasil, Dubái y Hong Kong: infraestructuras distribuidas, gestionadas como una sola.
Porque no toleran fallos. Un firewall con reglas erróneas o una red infradimensionada no son molestias: son un riesgo para el negocio. Por eso cada solución se diseña para el cliente concreto.
Es un contrato mensual de servicios IT gestionados con cuota fija y horas ilimitadas. Reúne service desk, seguridad, gestión de redes y mantenimiento del parque; la monitorización permanente y los desplazamientos dependen del plan (Premium 365 y Premium, respectivamente).
Sí. La sede está en Alfragide, pero la asistencia cubre todo el país y los contratos IT Unlimited dan soporte a clientes con operaciones en más de 10 países.
Para organizaciones de más de 10 puestos que no aceptan paradas (embajadas, clínicas, hoteles, multinacionales, universidades y pymes exigentes) y que buscan un socio de IT premium.
Ambas cosas. Ejecutamos cableado estructurado, Wi-Fi 6 y 7, firewalls, CCTV, nube y traslados de oficina, y después asumimos la gestión permanente.
Apple Technical Partner y partner certificado de Ubiquiti, con técnicos certificados en Cisco, Microsoft, Sophos, Fortinet, VMware, Dell y otras marcas. Además, la distinción Top 5% PME de scoring.pt.
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*Llamada a la red fija portuguesa.
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