Zwölf Bereiche Managed IT, ein Vertrag und ein fester Monatspreis: was DataRoad für Unternehmen übernimmt, die nicht stillstehen dürfen, und wie das Ergebnis gemessen wird.
Mehr als 10 Arbeitsplätze · Supportvertrag · Remote-, Vor-Ort- und Telefonsupport
Für Entscheider mit wenig Zeit.
Jede Stunde mit ausgefallenem Netz, stehender E-Mail oder aktiver Ransomware kostet ein Unternehmen mehr als Monate an Pauschalen. Die Managed IT Services von DataRoad gibt es, um dieses Risiko zu beseitigen: ein Premium-MSP mit Hauptsitz in Alfragide und Technikern für ganz Portugal, der seit 2015 die Infrastruktur von Botschaften, Hotels, Kliniken, multinationalen Unternehmen, Universitäten und anspruchsvollen KMU übernimmt. Diese Seite ist die vollständige Übersicht dessen, was wir übernehmen, und wie wir das Ergebnis messen.
Wir sammeln keine Trophäen und keine Präsentationen. Was wir haben, sind Hotelnetze ohne Ausfälle in der Hochsaison, Kliniken, die migriert wurden, ohne einen Termin abzusagen, und Botschaften mit sicherem Zugriff auf ihre Systeme, wo immer sie sind. Infrastruktur, die funktioniert, jetzt, in Portugal und darüber hinaus. We do IT right.
Weil keiner von beiden das Grundproblem löst. Eine eigene Abteilung ist teuer und veraltet schnell. Abrechnung nach Stunden erzeugt unvorhersehbare Rechnungen und Techniker, die Ihre Umgebung nie richtig kennenlernen.
IT Unlimited ist die Alternative: feste Monatspauschale, unbegrenzte Stunden und Techniker, die auswendig wissen, wie Ihre Infrastruktur aufgebaut ist. Vollständige Verwaltung der Geräte, vorbeugende und korrigierende Wartung, Updates, Störungsbehebung und sofortige Reaktionszeiten. Proaktives 24/7-Monitoring ist im Plan Premium 365 enthalten. Dazu gibt es Branchenvarianten: IT Unlimited für Kliniken und für Hotels. In der Praxis haben Sie eine komplette IT-Abteilung ohne die Kosten, sie zu unterhalten.
Zwölf Bereiche, die das gesamte Leben einer Unternehmensinfrastruktur abdecken, von der Planung bis zum täglichen Betrieb.
Unbegrenzte Anfragen remote, telefonisch und vor Ort, ohne vergessene Ticket-Warteschlangen. Windows, macOS, Arbeitsplätze, Server und Geschäftsanwendungen.
Echtzeitalarme zu Servern, Netz, Internetanbindungen und kritischer Hardware, mit regelmäßigen Berichten und Eingriff, bevor der Nutzer etwas merkt. Die kontinuierliche Überwachung an 365 Tagen im Jahr ist Premium 365 vorbehalten.
NGFW-Firewalls (Fortinet, Sophos, pfSense, Palo Alto), zentral verwalteter Virenschutz, E-Mail-Filter und Zugriffsrichtlinien gegen Phishing und Ransomware. VPN für Homeoffice, Segmentierung, redundantes Internet und geschützte Arbeitsplätze und Server.
Automatische Sicherungen von Servern, Arbeitsplätzen und kritischen Daten, mit regelmäßig getesteten Wiederherstellungen und Kontinuitätsplänen. Das Unternehmen arbeitet nach Defekt, menschlichem Fehler oder Angriff schnell wieder.
Planung, Installation und Zertifizierung durch qualifizierte Techniker: geordnete Netzwerkschränke, Managed Switching und jeder Anschluss zertifiziert, damit er hält und wachsen kann.
Business-WLAN auf Basis einer Ausleuchtungsanalyse, mit nahtlosem Roaming. Projekte mit Dutzenden Access Points (oder mehr als hundert) in Hotels, Büros, Kliniken und öffentlichen Gebäuden.
Als Apple Technical Partner verwalten wir Mac, iPhone und iPad mit zentralem MDM, Konfiguration, Sicherheit und spezialisiertem Support, integriert in die übrige Infrastruktur.
Migration, Konfiguration und Administration. Geschützte Unternehmens-E-Mail, Synchronisation und Replikation, Dateifreigabe und Remote-Zusammenarbeit mit gesicherter Kontinuität.
Maßgeschneiderte IP-Telefonanlagen mit Fest- und Mobilnebenstellen, geringeren Kommunikationskosten und Kapazität, mit dem Team zu wachsen.
Wir bauen die gesamte Infrastruktur am neuen Standort auf (Arbeitsplätze, Server, WLAN, Netz und Verkabelung) mit einer Planung, die den Betrieb nicht unterbricht.
Hochauflösende Kameras, ins Netz integriert und zentral verwaltet, oft im Rahmen kompletter Projekte für Hotels und Unternehmenszentralen.
Bedarfsanalyse, Dimensionierung, Erneuerung und Integration, mit zertifiziertem Wissen im Dienst der Geschäftsziele.
| Priorität | Beispiel | Maximale Reaktionszeit |
|---|---|---|
| Kritisch | System nicht verfügbar | Unter 1 Stunde: sofortige Reaktion |
| Hoch | Nutzer blockiert | Unter 2 Stunden |
| Mittel | Teilausfall | Unter 4 Stunden |
| Niedrig | Verbesserungswunsch | Unter 8 Stunden |
Die Servicelevel stehen in jedem IT-Unlimited-Vertrag und sind nach Auswirkung auf das Geschäft geordnet.
Jahresvertrag mit automatischer Verlängerung und ohne Mindestbindung. Fester Betrag: Die Rechnung ändert sich nicht mit der Zahl der Anfragen.
Mit denen, die anspruchsvolle Unternehmen nutzen. Netzwerk: Ubiquiti (zertifizierter UniFi-Partner), Cisco, Aruba und MikroTik. Sicherheit: Fortinet, Sophos, Palo Alto, pfSense/Netgate, Bitdefender und ESET. Systeme und Cloud: Microsoft, Microsoft Azure, AWS, VMware, Dell, HPE, Lenovo, Synology und Acronis. Apple: Wir sind Apple Technical Partner. Das Team vor Ort ist zertifiziert; wir sind kein generischer Helpdesk.
Ja. Von Alfragide aus decken wir ganz Portugal ab und begleiten Kunden in Spanien und international. In IT-Unlimited-Verträgen unterstützen wir Betriebe in Frankreich, Spanien, der Schweiz, Großbritannien, Griechenland, Rumänien, Zypern, den USA, Brasilien, Dubai und Hongkong: verteilte Infrastrukturen, verwaltet wie eine einzige.
Weil sie keine Fehler tolerieren. Eine Firewall mit falschen Regeln oder ein unterdimensioniertes Netz sind keine Unannehmlichkeiten: Sie sind ein Geschäftsrisiko. Deshalb wird jede Lösung für den konkreten Kunden geplant.
IT Unlimited ist ein monatlicher Vertrag über Managed IT Services mit festem Betrag und unbegrenzten Stunden. Er vereint Service Desk, Sicherheit, Netzwerkmanagement und Wartung der Geräte; permanentes Monitoring und Anfahrten hängen vom Plan ab (Premium 365 bzw. Premium).
Ja. Der Hauptsitz ist in Alfragide, aber die Betreuung deckt das ganze Land ab, und IT-Unlimited-Verträge unterstützen Kunden mit Betrieben in mehr als 10 Ländern.
Für Organisationen mit mehr als 10 Arbeitsplätzen, die keinen Stillstand akzeptieren (Botschaften, Kliniken, Hotels, multinationale Unternehmen, Universitäten und anspruchsvolle KMU) und einen Premium-IT-Partner suchen.
Beides. Wir setzen strukturierte Verkabelung, Wi-Fi 6 und 7, Firewalls, Videoüberwachung, Cloud und Büroumzüge um und übernehmen danach das dauerhafte Management.
DataRoad ist Apple Technical Partner und zertifizierter Ubiquiti-Partner, mit Technikern, die für Cisco, Microsoft, Sophos, Fortinet, VMware, Dell und weitere Marken zertifiziert sind. Dazu kommt die Auszeichnung Top 5% PME von scoring.pt.
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Wir erstellen die Analyse und liefern ein unverbindliches Angebot für IT Unlimited mit fester Monatspauschale. One Step Ahead of IT.
Ab 10 Arbeitsplätzen · Wartungsvertrag · Remote-, Vor-Ort- und Telefon-Support. +351 211 459 950 * · sales@dataroad.pt
*Anruf ins portugiesische Festnetz.
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