IT Unlimited Premium — Plan de Soporte Informático Local, Remoto y Telefónico

IT Unlimited Premium — Acuerdo de Soporte Informático Local, Remoto y Telefónico

DataRoad · Servicios y Consultoría IT IT Unlimited Premium ¿Su proveedor de IT no resuelve?
Es hora de cambiar.
Hable con un especialista  Para empresas que quieren delegar toda su informática. Asistencia presencial ilimitada con desplazamientos incluidos, gestión completa del parque y ciberseguridad gestionada. Sin límite de horas, sin permanencia, sin sorpresas en la factura.
LO HACEMOS BIEN El equipo de DataRoad presta servicios de consultoría y asistencia informática a empresas Mujer de negocios con una chaqueta beige, que sostiene una tableta y sonríe.

Comparar los tres planes

Essential, Premium y Premium 365 lado a lado
Lo que cada uno incluye y lo que queda fuera
Facturación mensual fija, sin horas contadas

Premium: el IT totalmente entregado

Asistencia in situ ilimitada
Gestión completa del parque informático
Compare con la avenada tradicional

Soporte Presencial Ilimitado

Desplazamientos incluidos Sin límite de horas Sin fidelización

Gestión Completa del Parque

Puestos de trabajo y servidoresRed y inalámbricaInventario siempre actualizado

Ciberseguridad Incluida

Cortafuegos gestionadoAntivirus gestionadoCopias de seguridad y protección de datos

SLA agresivo

Respuesta inmediata a incidentes críticos

// IT Unlimited Premium

Plan

IT Unlimited PREMIUM

Asistencia integral, sin límites y sin sorpresas, para medianas empresas. La informática de tu empresa queda totalmente en nuestras manos, para que tu negocio nunca se detenga.

Asistencia presencial ilimitada, con desplazamientos incluidos y sin límite de horas. Supervisión avanzada y gestión completa del parque, desde puestos de trabajo hasta servidores, red y inalámbrico.

Ciberseguridad incluida, con cortafuegos y antivirus gestionados por nosotros, y un SLA prioritario con respuesta inmediata a incidentes críticos.

Cuota mensual fija

Desplazamientos y asistencia presencial ilimitada incluidos — a distancia, por teléfono y presencialmente, sin costes adicionales. Gestión de Microsoft 365 incluida.

Valor mínimo mensual aplicable · Sin permanencia — quédese con nosotros porque quiere · Infraestructuras complejas (hostelería, salud, multiinstalaciones, servidores y redes de invitados) tiene propuesta a medida — el precio “desde” no se aplica.

A diferencia del plan Essential, aquí no hay recuento de horas ni facturación de desplazamientos: el importe es fijo y previsible, independientemente del número de intervenciones que sean necesarias en un mes determinado.

Ahora dispondrás de un servicio de asistencia técnica específico en horario laboral y de un equipo que conoce tu infraestructura al dedillo —no un técnico diferente en cada llamada, que tenga que empezar siempre desde cero—.

Soporte sin límites. Costo sin sorpresas.

Ver también: IT Unlimited frente a avença, bolsa de horas y outsourcing

Asesoramiento financiero 3

 

 

 

 

 

Logotipo de DataRoad IT sobre un fondo degradado oscuro con detalles en rojo y el lema 'LO HACEMOS BIEN' debajo del nombre.

¿A quién va dirigido IT Unlimited Premium?

Medianas empresas en el que cualquier interrupción en los sistemas informáticos se traduce inmediatamente en una pérdida de ingresos, y donde el modelo de pago por horas ha dejado de tener sentido, porque nunca se sabe cuánto va a costar el mes siguiente.

Con el plan Premium, DataRoad se encarga de la gestión integral del parque informático: puestos de trabajo, servidores, red, conexión inalámbrica, cortafuegos y copias de seguridad. Una cuota mensual fija cubre todas las intervenciones, tanto presenciales como remotas.

Qué está incluido

  • Asistencia presencial ilimitada, con desplazamientos incluidos
  • Sin límite de horas y sin compromiso de permanencia
  • Monitoreo avanzado
  • Gestión completa del parque informático
  • Ciberseguridad incluida (cortafuegos y antivirus gestionados)
  • SLA prioritario con respuesta inmediata a incidentes críticos
  • Servicio de asistencia técnica específico en horario laboral

¿Y si necesitas una cobertura permanente?

El servicio de asistencia de Premium está disponible en horario laboral. Si tu negocio no cierra los fines de semana ni los días festivos, el plan más adecuado es el IT Unlimited Premium 365.

Compara los planes

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lo que su empresa necesita

El más elegido

IT Unlimited Essential

Desde 395 €por mês (+ IVA), para 10 postos

  • Incluye asistencia técnica ilimitada, gestión de PCs, monitorización, gestión de parches y soporte remoto
  • Solo soporte remoto y telefónico
    sin desplazamientos incluidos
  • Atención por ticket
    con portal de pedidos
  • Respuesta a incidencias con SLA
  • Gestión de actualizaciones
    y parches de seguridad
  • Informe mensual de actividad
  • Mesa de ayuda en horario laboral
    por correo electrónico y por teléfono
  • El precio puede aumentar con el número de puntos de acceso, el tamaño de la red, servidores, sitios web, impresoras y NAS, sistemas críticos y equipos Apple.
Ver el plan Essential
El más elegido

IT Unlimited Premium

Desde 750 €por mês (+ IVA)

  • Incluye asistencia técnica ilimitada, gestión de Microsoft 365, gestión de PCs, antivirus/EDR, monitorización, gestión de parches y soporte remoto.
  • Asistencia presencial ilimitada
  • Con desplazamientos incluidos
  • Supervisión y sistema de alarmas
  • Gestión completa del parque informático
  • Ciberseguridad incluida
    (cortafuegos y antivirus gestionados)
  • SLA prioritario
    respuesta inmediata a incidentes críticos
  • Sin límite de horas
  • Servicio de asistencia técnica específico
    con prioridad en la fila
  • El precio puede aumentar con el tamaño del parque y la red, los servidores, los sitios web, las impresoras y los NAS, los sistemas críticos y los equipos Apple.
Ver el plan Premium
El más elegido

IT Unlimited Premium 365

Desde 1.200 €por mês (+ IVA)

  • Incluye asistencia técnica ilimitada, gestión de Microsoft 365, gestión de PCs, antivirus/EDR, monitorización, gestión de parches y soporte remoto.
  • Todo lo que está incluido
    sin IT Unlimited Premium
  • Asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año
  • Soporte fuera de horario: noches,
    fines de semana y días festivos
  • Gestor técnico de cuenta dedicado
  • Reuniones periódicas de coordinación estratégica de TI
  • Plan de continuidad del negocio (Recuperación ante desastres)
  • Acceso prioritario a proyectos de redes e infraestructuras
  • Informes ejecutivos personalizados
  • El precio puede aumentar con el tamaño del parque y la red, servidores, sitios web, impresoras y NAS, sistemas críticos, equipos Apple y cobertura fuera de horario.
Ver el plan Premium 365

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Operaciones críticas y redes informáticas entregadas a la gestión de DataRoad
Parques informáticos donde la informática no puede fallar

Preguntas frecuentes

Las dudas más comunes sobre IT Unlimited.

¿Qué incluye el IT Unlimited Premium?

Todo lo que está incluido en Essential y además asistencia local ilimitada, para empresas que quieren la informática totalmente entregada, con contrato de asistencia y SLA escrito. El soporte 24/7 no forma parte del Premium: es exclusivo del Premium 365. El Premium tiene precios desde 750 € al mes (+ IVA), según el ámbito. Incluye asistencia técnica ilimitada, gestión de Microsoft 365, gestión de PCs, antivirus/EDR, monitorización, gestión de parches y soporte remoto.

¿Qué influye en el precio del IT Unlimited Premium?

El valor depende de la dimensión y la importancia del parque informático y de la red, del número de servidores, sitios web, impresoras y NAS que hay que gestionar, de sistemas críticos, de equipos Apple y de la asistencia in situ necesaria. El Premium tiene precios desde 750 € al mes (+ IVA); el valor final se fija por escrito tras una consulta sin compromiso.

¿Cuál es la diferencia entre Essential, Premium y Premium 365?

El plan Essential incluye soporte remoto y telefónico, con desplazamientos al lugar de la emergencia presupuestados por separado. El plan Premium incluye asistencia en el lugar. El plan Premium 365 añade cobertura para noches, fines de semana y días festivos.

¿El contrato IT Unlimited tiene fidelización?

El contrato es anual y se renueva automáticamente, con 60 días de preaviso para rescindirlo. No hay fidelización más allá de ese preaviso.

¿La seguridad informática está incluida?

Sí. Los planes IT Unlimited incluyen firewalls gestionados, sondas, endpoints, 2FA/MFA y monitoreo de alarmas.

¿Cuánto tiempo tarda la respuesta a los pedidos de soporte?

Los tiempos de respuesta son inmediatos y están definidos por escrito en el SLA, con prioridades y ámbito de cobertura.

¿DataRoad apoya empresas fuera de Lisboa?

Sí. La sede está en Alfragide y la asistencia cubre todo el país. Además, prestamos soporte remoto a empresas internacionales y a equipos que no tienen una sede física.

Últimas noticiasy nuestros proyectos

Soporte ilimitado y proactivo para empresas que no pueden parar.

IT Unlimited Premium — Soporte Sin Límites Asistencia ilimitada y proactiva para empresas que no pueden parar.

Cómo trabajamos

DataRoad no presta asistencia puntual (one-shot) ni vende equipos de forma aislada. Trabajamos bajo un régimen de contrato mensual, con plena responsabilidad por el entorno del cliente.

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Solicita un presupuesto a DataRoad. Nosotros nos encargamos del resto con una respuesta rápida y clara para dar respuesta a las necesidades de tu empresa.

Cuéntanos qué necesitas. Asistencia informática, instalación de redes, ciberseguridad, traslado de oficinas o, simplemente, una segunda opinión sobre tu infraestructura informática: estamos aquí para ayudarte.

Rellene el formulario y un técnico especializado se pondrá en contacto con usted ese mismo día.

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    Respuesta el mismo día laborable. Sin compromiso.

    Proyectos y casos de éxito de DataRoad

    Caso de éxito Ubiquiti: más de 138 sitios web, muchos con redundancia y gestión unificada›Forward College — Red y soporte TI en el campus de Lisboa›Magnelusa — Instalación de red informática›Klass Wagen — Infraestructura informática para la gestión de una empresa de alquiler de coches en Portugal›Panike — Infraestructura de redes y comunicaciones en la industria alimentaria›SSAP: redes estructuradas y 56 puntos Wi-Fi 7 en tres edificios›ReStream — Red informática completa (WiFi 6, cortafuegos, Starlink) en la oficina de Cascais›Reltio by SAP — Mantenimiento y consultoría informática IT Unlimited en el despacho de Lisboa›Hotel LX Arch (Rua Augusta, Lisboa) — Instalación informática completa, WiFi 7, CCTV y gestión IT›Clínica Lambert (Corroios) — Soporte informático total IT Unlimited, red y red inalámbrica empresarial›Clínica Mulher (Twin Towers, Sete Rios) — Red informática completa, WiFi 7 y soporte IT Unlimited›Hotel Ouro Rossio — Infraestructura IT completa, WiFi y videovigilancia para hostelería en Lisboa›Los Servicios Sociales de la Administración Pública vuelven a elegir a DataRoad en un concurso público para la instalación de una red inalámbrica empresarial con 14 puntos de acceso en un edificio de Lisboa›Viajes de trabajo y vacaciones: portátiles, Wi-Fi público y teléfonos móviles seguros›Lo que Internet ve de su empresa: la superficie de ataque explicada›SOC y NOC gestionados: ¿qué son y si una PYME necesita uno›Seguridad en la nube: lo que protege Microsoft y lo que queda a cargo del usuario›SD-WAN: conectar varias tiendas y oficinas de forma segura y sin interrupciones›
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    // Testimonios de nuestros Clientes

    Conozca lo que dicen nuestros Clientes
    y por qué empresas de referencia
    y los internacionales eligen DataRoad

    No hacemos “lo mínimo”. Hacemos lo que garantiza la continuidad. Trabajamos con rigor y calidad para entregar infraestructuras y servicios de TI que puedan mantener el ritmo de su negocio. Todo porque nos gusta lo que hacemos.

    “
    ★★★★★
    Asistencia informática y seguimiento del crecimiento
    DataRoad garantiza el soporte informático y la asistencia técnica diaria de nuestra empresa con total profesionalidad y dedicación. Recomendamos los servicios de DataRoad, que acompañan a nuestra empresa en su crecimiento, con soluciones, conocimientos especializados y apoyo en todo el ámbito informático. Siempre están disponibles para ofrecer soporte y dar continuidad a los trabajos solicitados con tiempos de respuesta inmediatos. Agradecemos toda la dedicación, el esfuerzo y el interés mostrados en el apoyo prestado a nuestra empresa.
    SCSusana CostaDirector general
    “
    ★★★★★
    Asistencia técnica para usuarios, servidores y redes
    DataRoad es una empresa que nos ha prestado apoyo informático con total dedicación y compromiso en las situaciones planteadas. La empresa ofrece asistencia informática a los usuarios, a los servidores y a todas las áreas informáticas. Siempre están disponibles y responden rápidamente a los problemas que se plantean, demostrando un alto nivel de profesionalidad. Recomiendo sus servicios de asistencia informática permanente, así como de gestión y mantenimiento de redes informáticas.
    ABAntónio BrásDirector general
    “
    ★★★★★
    Instalación de redes y IT Unlimited — 5 años
    DataRoad es una empresa que cuenta con un equipo altamente profesional y con gran experiencia, siempre dedicado a su trabajo y que combina la alegría con la pasión por lo que hacen. En el proyecto de instalación de la red y el mantenimiento informático diario, siempre están disponibles para apoyarnos. Nos hemos decantado por el servicio «IT Unlimited» con la seguridad de que siempre contamos con alguien de confianza y disponible para ayudar a nuestra empresa en caso de necesidad. Llevamos cinco años trabajando con DataRoad y su respuesta y resolución de los problemas informáticos de nuestra empresa han sido ejemplares.
    JCJoão Carlos VicenteDirector financiero
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    ★★★★★
    Servidores, red y Wi-Fi desde cero
    DataRoad nos ha ayudado con nuestras necesidades informáticas iniciales, recomendándonos las mejores prácticas para el área informática de nuestra empresa. Desde el ámbito de los servidores, la red informática y la red inalámbrica, hasta la asistencia a los usuarios de nuestra empresa. Contamos con la ayuda y el apoyo constante de su equipo en el ámbito informático, que siempre responde con rapidez a nuestras solicitudes, demostrando una gran profesionalidad y entusiasmo por el trabajo realizado. ¡Sin duda alguna, recomendaría sus servicios informáticos!
    GBGustavo Barbosa NevesDirector de Operaciones (COO)
    “
    ★★★★★
    Servidores, nube, copias de seguridad y puestos de trabajo
    DataRoad se encarga del soporte informático de nuestra empresa, lo que incluye la implementación de la red informática, el mantenimiento de los servidores y la gestión de soluciones en la nube, las copias de seguridad, los puestos de trabajo y los accesos a Internet. Agradezco su disponibilidad para resolver nuestros problemas de forma proactiva, así como sus recomendaciones para mejorar nuestro sistema informático. Recomiendo sus servicios de asistencia y consultoría informática, por la experiencia y los conocimientos técnicos demostrados, así como por su disposición a ayudarnos. Agradecemos toda la dedicación y el esfuerzo que han dedicado a nuestra empresa.
    RGRodrigo GuerreiroTI
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    ★★★★★
    Contrato de asistencia informática
    Trabajamos con DataRoad en el marco de un contrato de asistencia informática; trabajan con eficiencia y garantizan el buen funcionamiento del departamento informático de la empresa. Siempre están disponibles para resolver problemas y recomendar las mejores soluciones en el ámbito informático. DataRoad ofrece asistencia informática a distancia, in situ y por teléfono, y resulta eficaz a la hora de resolver todos los problemas que se plantean, respondiendo de forma rápida y eficiente a nuestras solicitudes. Siempre recomiendo sus servicios en el ámbito de la asistencia y el soporte informático. Sin duda, merecen todo el éxito por la dedicación y la profesionalidad que han demostrado.
    RRRicardo RodriguesDirector general
    Pasión por el IT bien hecho
    Lo hacemos TI correcto.

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