Boost Portugal: asistencia IT Unlimited y supervisión

Boost Portugal: asistencia IT Unlimited y supervisión:

2 min de lectura · DataRoad

Nuestra Boost Portugal eligió a DataRoad para garantizar el soporte informático permanente a través del servicio IT Unlimited, con un contrato anual de asistencia mensual y monitorización continua de todos sus sistemas de información.

Acerca de Boost Portugal

Boost Portugal es una empresa que aúna proyectos innovadores de animación turística, medios de transporte alternativos y tecnología. Desde 2008 ha construido varias marcas de éxito, dinamizando el turismo en Portugal, España y en los EE. UU. — empezando por la marca GoCar, los conocidos triciclos amarillos descapotables de Lisboa, y expandiéndose después a segways, bicicletas eléctricas, scooters, buggies, tecnología interactiva, tuk tuks eléctricos y juegos de escape en vivo.

La empresa opera hoy en Lisboa, Oporto, Duero y Madrid, con tecnología utilizada también en Barcelona, San Francisco, Miami y San Diego, gestionando 12 marcas de animación turística y alcanzando a más de 600.000 personas al año en todo el mundo.

Servicios informáticos prestados

Dada la escala internacional y la naturaleza multimarca de la operación de Boost Portugal, el soporte informático necesita cubrir desde el soporte directo a los usuarios hasta la infraestructura crítica de comunicaciones y presencia en línea:

• Soporte informático permanente a los usuarios;
• Implementación de soluciones de respaldo;
• Soporte y mantenimiento de central telefónica IP-PBX (VoIP);
• Redundancia en el acceso a internet, con conmutación por error y agregación de enlaces;
• Instalación y configuración de redes informáticas y redes inalámbricas;
• Servicios de alojamiento de sitios web y registro de dominios;
• Monitorización remota, sistemas de alarmas y reporte de disponibilidad;
• Gestión de servicios de escritorio remoto y VPNs.

Por qué importa la redundancia de internet en una operación multimarca

Una empresa con 12 marcas activas en varias ciudades depende de reservas en línea, comunicación con clientes y sistemas de gestión que no pueden parar. Una solución de conmutación por error con agregación de enlaces garantiza que, si una conexión a internet falla, la operación continúa a través de una conexión secundaria, sin interrupción perceptible.

Combinado con copias de seguridad regulares y el alojamiento gestionado de los sitios web de la empresa, este modelo reduce significativamente el riesgo de pérdida de reservas o de indisponibilidad de las plataformas digitales que sustentan el negocio.

Beneficios para el cliente

• Continuidad de acceso a internet incluso en caso de fallo de una conexión;
• Comunicaciones internas y con clientes respaldadas por central IP-PBX gestionada;
• Sitios y dominios gestionados de forma centralizada por un único socio;
• Soporte remoto permanente, adecuado para una operación con presencia en varias ciudades.

Agradecemos a Boost Portugal su elección por los servicios informáticos especializados en TI de DataRoad.

Otros proyectos de DataRoad

• 24 contratos públicos: RTP, Instituto Superior Técnico, Facultad de Medicina de Lisboa y SSAP seleccionan a DataRoad para soporte informático y gestión y instalación de redes informáticas
• Francia Affiches en París elige a DataRoad para la auditoría de TI y la consultoría informática en 2 ubicaciones en París
• Embajadas, organismos internacionales y empresas de prestigio eligen a DataRoad en Portugal
• DataRoad lanza el sitio web en cinco idiomas para apoyar a empresas internacionales en Portugal e internacionalmente en servicios de MSP de servicios informáticos premium

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¿Sabía que los problemas informáticos pueden ser detectados antes de causar impacto? DataRoad ofrece monitoreo 24/7 (Premium 365) de su infraestructura, con detección y respuesta inmediatas. Descubra más sobre nuestra monitorización IT.

DataRoad: asistencia informática permanente para empresas

Nuestra DataRoad es una empresa premium de servicios informáticos gestionados (MSP), Con sede en Alfragide y asistencia en todo el país. Desde hace 11 años garantiza la infraestructura de TI de organizaciones que no pueden parar — organismos públicos, embajadas, hoteles, clínicas y empresas exigentes — con un equipo técnico certificado, una supervisión permanente y un modelo de soporte ilimitado, el IT Unlimited. Son 232 clientes con contrato y la certificación Top 5% PME, otorgada por scoring.pt.

No soporte informático, Con DataRoad, la empresa se encarga de toda la informática: servicio de asistencia técnica con sistema de tickets, asistencia remota y presencial, gestión de servidores y Microsoft 365, copias de seguridad, ciberseguridad y monitorización proactiva.

Servicios de DataRoad

• IT Unlimited — soporte informático ilimitado: asistencia ilimitada por una cuota fija, con supervisión permanente y alarma.
• Soporte informático para empresas: helpdesk con sistema de tickets y tiempos de respuesta definidos.
• Redes informáticas y cableado estructurado: diseño, instalación y certificación.
• Redes inalámbricas para empresasEstudio de cobertura, Wi-Fi 6 y Wi-Fi 7, gestión centralizada.
• Ciberseguridad y cortafuegos: protección perimetral y accesos remotos seguros.
• Informática para el sector públicoExperiencia con ocho entidades públicas y con las normas de contratación pública.