DataRoad implanta, configura y gestiona su centralita con la misma exigencia que aplica a toda su infraestructura IT — porque una llamada perdida puede ser un negocio perdido.
¿Cuánto cuesta, en realidad?
Las cinco cuotas del coste, separadas
Solución propia o en la nube, a cinco años
Lo que suele quedar oculto en las propuestas
En la nube o en las instalaciones
Qué cambia en cada uno de los dos modelos
Quién es responsable de qué
Cómo mantener los números que ya tienes
Servidor IP PBX
Central telefónica IP PBX local o en la nube
Teléfonos IP
Teléfonos IP de secretaria o Wifi, aplicación móvil
Softphones
Software para teléfonos móviles o computadoras para llamadas telefónicas
Instalación y Mantenimiento
Mantenimiento de centrales telefónicas, instalación y soporte técnico
// Central IP PBX
Telefonía IP
Servicios y soluciones
Voz sobre IP
Instalamos centrales telefónicas IP PBX que sustituyen a las centrales analógicas tradicionales y reducen de forma significativa la factura de comunicaciones, sobre todo en empresas con varias delegaciones o equipos en teletrabajo.
Configuramos atención automática, colas de espera, grupos de captura, grabación de llamadas y menús por horario. Cada colaborador lleva la extensión consigo —en el móvil, en el portátil o en el teléfono de sobremesa— siempre con el mismo número.
También tratamos la portabilidad de los números existentes y la conexión al operador SIP, para que el cambio sea transparente para quien le llama.
¿Cuánto le cuesta a su empresa cada llamada perdida? La central telefónica IP (PBX) de DataRoad le ofrece comunicaciones profesionales por una fracción del coste de las centrales tradicionales: funciona a través de internet, sin infraestructura dedicada, con instalación rápida y crecimiento sin límites: añada extensiones cuando lo necesite, sin obras ni equipos nuevos.
Las ventajas que nuestros clientes más valoran: atender en cualquier lugar —en la oficina, en casa o en el móvil— siempre con el número de la empresa; reducir la factura de comunicaciones desde el primer mes; y tener números fijos de cualquier ciudad, incluso sin tener oficina allí. Todo gestionado por DataRoad, sin preocupaciones técnicas para su equipo.
Central telefónica IP PBX para empresas
Una central IP PBX reemplaza la telefonía tradicional con llamadas sobre la red de datos: extensiones en cualquier dispositivo, atención automática, colas de espera y un costo por llamada que deja de depender de líneas alquiladas.
Extensiones donde quieras
Teléfono de escritorio, ordenador o móvil — la misma extensión en todos.
Atención automática
Menús de voz, enrutamiento por horario y mensajes fuera de horario.
Ninguna llamada perdida
Grupos de llamadas y colas de espera, con música y tiempo estimado.
Gestionada por nosotros
Instalación, configuración y modificaciones incluidas en el contrato de soporte.
Local, nube o híbrido
En las instalaciones
Servidor IP PBX en rack en la empresa. Tiene sentido cuando hay muchas extensiones, integraciones locales o requisitos de retención de datos.
En la nube
Sin servidor que mantener y sin inversión inicial. La opción más común en oficinas de hasta unas pocas decenas de puestos.
Híbrido
Central local con redundancia en la nube: si la conexión se cae, las llamadas siguen entrando.
Comparación detallada entre central en la nube y en las instalaciones
Qué está incluido
Preatención (IVR)
Menús configurables, enrutamiento por departamento, horario y disponibilidad.
Filas y grupos
Toque simultáneo, secuencial o rotativo, con música de espera y estimación de tiempo.
Softphone y aplicación móvil
Windows, macOS, iOS y Android. Quien llama no sabe si está en la oficina o fuera.
Grabación de llamadas
Con las reglas de retención y consentimiento definidas con ustedes.
Informes
Llamadas atendidas, perdidas, tiempo de espera y rendimiento por cola.
Portabilidad de los números
Los números actuales se mantienen. El cambio se realiza sin período sin teléfono.
Teléfonos y equipo
Suministramos y configuramos teléfonos IP Yealink, Grandstream y Cisco — gamas de entrada, media y alta, según el puesto: recepción, comercial, sala de reuniones. Para almacenes, clínicas, hoteles y restauración instalamos DECT IP, con cobertura en todas las instalaciones y terminales que funcionan como extensiones completas. Quien prefiere no tener teléfono físico usa solo el softphone.
¿Cuánto cuesta?
El precio de una central telefónica IP (PABX) depende de cuatro factores: el número de extensiones, el modelo (nube, local o híbrido), los canales de voz y los números contratados, así como el equipo —teléfonos de secretaría, inalámbricos o simplemente la aplicación en el teléfono móvil—. En la nube se paga una mensualidad por extensión, sin inversión inicial; en una central local se invierte en el servidor y se paga solo la manutención.
El ahorro proviene de tres lugares: las líneas analógicas dejan de ser alquiladas, las llamadas internas entre oficinas dejan de tener coste y el mantenimiento de la central antigua deja de existir. Solicite una propuesta sin compromiso y compare, línea a línea, con lo que paga hoy.
Ver el detalle de los costes de una central telefónica
Instalación y paso
Encuesta
Extensiones, números, operador actual y lo que la red ya admite.
Configuración
Central, IVR, colas y extensiones montados y probados antes de entrar en servicio.
Portabilidad
Los números pasan al nuevo operador sin periodo sin teléfono.
Soporte
Los cambios de extensiones, mensajes y horarios quedan incluidos en el contrato.
Preguntas frecuentes
¿Perdemos nuestros números?
No. Los números son portados al nuevo operador y se mantienen. La portabilidad se realiza con fecha programada, sin período sin teléfono.
¿Y si falla internet?
En una central en la nube, las llamadas se pueden desviar automáticamente a teléfonos móviles. En una central local con redundancia, siguen entrando por el canal alternativo. Es una de las razones para tratar la red y la telefonía conjuntamente.
¿Se pueden conservar los teléfonos antiguos?
Los teléfonos analógicos se pueden conectar a través de adaptadores, pero pierden las funcionalidades de la centralita. En la práctica, compensa sustituyen los puestos que usan el teléfono todos los días.
¿Cuántas extensiones soporta?
Desde media docena hasta varios cientos. Lo que cambia con la dimensión es el dimensionamiento de los canales de voz y la arquitectura, no las funcionalidades.
¿La instalación es vuestra o del operador?
Vaya. Instalamos y configuramos la centralita, y también actuamos como interlocutor único para la parte de voz —la empresa no queda entre el proveedor de TI y la operadora.
Ver también: Nube o local · ¿Cuánto cuesta una central telefónica? · Redes y cableado estructurado
Las llamadas perdidas son clientes perdidos — y normalmente nadie se da cuenta.Instalamos centrales IP PBX con colas de espera, atención automática y informes, y reducimos la factura de telecomunicaciones.Solicite una propuesta para su centralita telefónica
António BrásDirector general
João Carlos VicenteDirector financiero
Gustavo Barbosa NevesDirector de Operaciones (COO)
Rodrigo Guerreiro
Ricardo RodriguesDirector general
Carlos da MataDirector general
João Andrade MoreiraTI
Ricardo Silva CostaTI
Pedro RibeiroDirector general
Susana CostaDirector general
Servicios de informática para empresas
Desde el servicio de asistencia diaria hasta la infraestructura crítica: un único interlocutor para todo lo que su empresa necesita en tecnología informática, con respuesta inmediata y un SLA definido por contrato.
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Este servicio se presta exclusivamente en el marco de un contrato IT Unlimited.
DataRoad no presta asistencia puntual (one-shot) ni vende equipos de forma aislada. Trabajamos bajo un régimen de contrato mensual, con plena responsabilidad por el entorno del cliente.
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