IT Unlimited Premium — Plan de Soporte Informático Local, Remoto y Telefónico
Es hora de cambiar.
No dudes en llamarnos cuando lo necesites.
Comparar los tres planes
Essential, Premium y Premium 365 lado a lado
Lo que cada uno incluye y lo que queda fuera
Cuota fija por puesto, sin horas contadas
Avença, bolsa de horas o Unlimited
Cuatro modelos de soporte, punto a punto
Quién gana cuando algo sale mal
Cinco preguntas que hacer a cada proveedor
Soporte Presencial Ilimitado
Desplazamientos incluidos Sin límite de horas Sin fidelización
Gestión Completa del Parque
Puestos de trabajo y servidoresRed y inalámbricaInventario siempre actualizado
Ciberseguridad Incluida
Cortafuegos gestionadoAntivirus gestionadoCopias de seguridad y protección de datos
SLA agresivo
Respuesta inmediata a incidentes críticos Monitoreo 24×7×365 Mesa de ayuda dedicada
// IT Unlimited Premium
Plano
IT Unlimited PREMIUM
Asistencia integral, sin límites y sin sorpresas, para medianas empresas. La informática de tu empresa queda totalmente en nuestras manos, para que tu negocio nunca se detenga.
Asistencia presencial ilimitada, con desplazamientos incluidos y sin límite de horas. Supervisión avanzada 24×7×365 y gestión completa del parque informático, desde puestos de trabajo hasta servidores, red y conexión inalámbrica.
Ciberseguridad incluida, con cortafuegos y antivirus gestionados por nosotros, y un SLA prioritario con respuesta inmediata a incidentes críticos.
Cuota mensual fija
Desplazamientos y asistencia presencial ilimitada incluidos — a distancia, por teléfono y presencialmente, sin costes adicionales. Gestión de Microsoft 365 incluida.
Valor mínimo mensual aplicable · Sin permanencia — quédese con nosotros porque quiere · Infraestructuras complejas (hostelería, salud, multiinstalaciones, servidores y redes de invitados) tiene propuesta a medida — el valor por puesto no se aplica.
A diferencia del plan Essential, aquí no hay recuento de horas ni facturación de desplazamientos: el importe es fijo y previsible, independientemente del número de intervenciones que sean necesarias en un mes determinado.
Ahora dispondrás de un servicio de asistencia técnica específico en horario laboral y de un equipo que conoce tu infraestructura al dedillo —no un técnico diferente en cada llamada, que tenga que empezar siempre desde cero—.
Soporte sin límites. Costo sin sorpresas.
Ver también: IT Unlimited frente a avença, bolsa de horas y outsourcing
¿A quién va dirigido IT Unlimited Premium?
Medianas empresas en el que cualquier interrupción en los sistemas informáticos se traduce inmediatamente en una pérdida de ingresos, y donde el modelo de pago por horas ha dejado de tener sentido, porque nunca se sabe cuánto va a costar el mes siguiente.
Con el plan Premium, DataRoad se encarga de la gestión integral del parque informático: puestos de trabajo, servidores, red, conexión inalámbrica, cortafuegos y copias de seguridad. Una cuota mensual fija cubre todas las intervenciones, tanto presenciales como remotas.
Qué está incluido
- Asistencia presencial ilimitada, con desplazamientos incluidos
- Sin límite de horas y sin compromiso de permanencia
- Supervisión avanzada 24×7×365
- Gestión completa del parque informático
- Ciberseguridad incluida (cortafuegos y antivirus gestionados)
- SLA prioritario con respuesta inmediata a incidentes críticos
- Servicio de asistencia técnica específico en horario laboral
¿Y si necesitas una cobertura permanente?
El servicio de asistencia de Premium está disponible en horario laboral. Si tu negocio no cierra los fines de semana ni los días festivos, el plan más adecuado es el IT Unlimited Premium 365.
Compara los planes
Elija el nivel de soporte
lo que su empresa necesita
- Solo soporte remoto y telefónico
sin desplazamientos incluidos - Atención por ticket
con portal de pedidos - Respuesta a incidencias con SLA
- Gestión de actualizaciones
y parches de seguridad - Informe mensual de actividad
- Mesa de ayuda en horario laboral
por correo electrónico y por teléfono
- Asistencia presencial ilimitada
- con desplazamientos incluidos
- Supervisión y sistema de alarmas
24×7×365 - Gestión completa del parque informático
- Ciberseguridad incluida
(cortafuegos y antivirus gestionados) - SLA prioritario
respuesta inmediata a incidentes críticos - Sin límite de horas
- Servicio de asistencia técnica específico
con prioridad en la fila
- Todo lo que está incluido
sin IT Unlimited Premium - Asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año
- Soporte fuera de horario: noches,
fines de semana y días festivos - Gestor técnico de cuenta dedicado
- Reuniones periódicas de coordinación estratégica de TI
- Plan de continuidad del negocio (Recuperación ante desastres)
- Acceso prioritario a proyectos de redes e infraestructuras
- Informes ejecutivos personalizados
Operaciones críticas y redes informáticas entregadas a la gestión de DataRoad
Parques informáticos donde la informática no puede fallar
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