Hotel Ouro Rossio: 30 puntos de acceso Wi-Fi, 55 habitaciones y un cortafuegos

¿Buscas el servicio y no el proyecto? Este artículo es un caso de cliente. Si llegó aquí en busca de Informática para hotelería: cableado, WiFi y videovigilancia, esta es la página que le interesa.

7 min de lecturaDataRoad

Un proyecto completo, desde la infraestructura hasta el soporte permanente

“DataRoad: especialistas en informática para hoteles en Lisboa”

El proyecto fue desarrollado y ejecutado íntegramente por DataRoad — desde la especificación técnica y adquisición de equipos hasta la instalación, configuración, pruebas y formación de los equipos del hotel. DataRoad asumió la responsabilidad total de la solución tecnológica del establecimiento, en un edificio de 6 plantas en el corazón de Lisboa.

La solución implementada contempló:

30 puntos de acceso inalámbrico — cobertura WiFi total y gestionada en la nube en todas las plantas, habitaciones, zonas comunes, restaurante y zonas de servicio, con monitorización permanente y separación completa entre la red de huéspedes y la red operativa del hotel — protegiendo los sistemas de gestión, POS, PMS y videovigilancia de accesos indebidos.

55 cámaras de videovigilancia CCTV — cobertura integral del hotel, incluyendo entradas, pasillos, recepción, estacionamiento y áreas exteriores, con grabación continua, retención segura y acceso remoto.

10 conmutadores de red de alto rendimiento — infraestructura de conmutación distribuida por los 6 pisos del edificio, garantizando conectividad estable, redundante y de alta disponibilidad en todos los puntos críticos.

Cortafuegos empresarial — solución de seguridad perimetral con gestión de accesos a internet, protección contra amenazas externas, VPN, segmentación de red y control de tráfico por perfil de usuario.

Enlace dedicado al centro de datos de Altice — configuración e integración de la conexión al centro de datos de Altice, garantizando redundancia de acceso a internet, alta disponibilidad y continuidad operacional de los sistemas críticos del hotel incluso en caso de fallo del acceso principal.

Implementación y gestión completa de Microsoft 365 — configuración, migración y gestión del entorno en la nube de productividad y comunicación de los equipos del hotel.

Puestos de trabajo — suministro, configuración y gestión de todos los equipos informáticos para los equipos de recepción, administración y operaciones.

SAI — sistemas de alimentación ininterrumpida — protección de toda la infraestructura crítica contra fallos de energía, garantizando la continuidad operacional total incluso en situaciones de corte de electricidad.

DataRoad: especialistas en redes inalámbricas para hoteles

La red inalámbrica es la columna vertebral tecnológica de cualquier unidad hotelera moderna —y una de las infraestructuras más exigentes de proyectar, implementar y gestionar correctamente—. Una red mal dimensionada significa huéspedes insatisfechos, valoraciones negativas y pérdidas reputacionales que ningún hotel puede permitirse tener.

A lo largo de más de una década, DataRoad ha desarrollado una metodología propia y probada para proyectos inalámbricos en la industria hotelera, basada en tres pilares fundamentales: cobertura total sin puntos ciegos, seguridad de red con aislamiento total e una experiencia de huésped sin complicaciones.

Cada proyecto comienza con un estudio de cobertura y planificación de radiofrecuencia específico para el edificio, garantizando una señal estable, consistente y de alta velocidad en todas las habitaciones y áreas comunes, sin interferencias y sin reclamaciones.

La red de huéspedes siempre se configura de forma totalmente aislada de la red operativa del hotel, lo que protege los sistemas de gestión, el punto de venta, el sistema de gestión hotelera y las cámaras de videovigilancia frente a cualquier acceso no autorizado.

Los sistemas inalámbricos implementados por DataRoad se gestionan en la nube, se monitorean y se actualizan de forma proactiva — sin necesidad de intervención de los equipos del hotel. Cuando algo no cumple con los parámetros esperados, DataRoad es la primera en saberlo — y la primera en solucionarlo.

IT Unlimited — el soporte que nunca para, para el hotel que nunca cierra

Tras la implementación completa, el hotel firmó un contrato IT Unlimited con DataRoad: el servicio de gestión de TI permanente que garantiza la estabilidad, la seguridad y la disponibilidad de toda la infraestructura tecnológica instalada, todos los días del año.

IT Unlimited incluye soporte informático local, remoto y telefónico ilimitado, monitoreo y alarmas 24 horas al día, 365 días al año, gestión proactiva de todos los sistemas, intervención inmediata en caso de incidente y mantenimiento preventivo continuo — a un coste fijo mensual, sin fidelización y con desplazamientos incluidos.

Para un hotel que funciona de forma ininterrumpida, esta solución no es un lujo, sino una necesidad. Cualquier fallo tecnológico, ya sea en el sistema de registro, en la red de huéspedes o en las cámaras de seguridad, tiene un impacto directo e inmediato en la experiencia de los huéspedes, en la reputación del establecimiento y en los resultados operativos. Con DataRoad, ese riesgo queda eliminado.

DataRoad: el socio de TI de referencia para el sector hotelero en Portugal

Este proyecto refuerza la posición de DataRoad como el socio tecnológico especializado de referencia para hoteles y unidades de alojamiento en Portugal. Con más de una década de experiencia acumulada en el sector, DataRoad gestiona hoy la infraestructura de TI de algunas de las unidades hoteleras más exigentes de Lisboa, Oporto y Algarve:

• Hotel Arco LX — Rua Augusta, Lisboa — red informática completa, WiFi 7 para huéspedes, cortafuegos empresarial, videovigilancia y IT Unlimited
• BePoet Hotel Baixa — Lisboa — Infraestructura informática, red inalámbrica y asistencia informática permanente
• Hotel Plaza de Rossio — Lisboa — red inalámbrica, sistemas TI e IT Unlimited
• Hotel Nicola Rossio — Lisboa — infraestructura informática completa y soporte permanente
• Apartamento con servicios en Boavista — Oporto — Infraestructura informática y asistencia permanente
• Hotel Easy Lisboa — Lisboa — Servicios gestionados de TI y asistencia técnica
• BeHotel — Lisboa — soporte informático y redes
• Balkones de Lisboa — Lisboa — infraestructura de TI y soporte permanente

En cada una de estas unidades, DataRoad ha demostrado su capacidad para implementar y gestionar soluciones tecnológicas a gran escala en entornos hoteleros muy exigentes, con cientos de usuarios simultáneos, sistemas críticos en funcionamiento continuo y requisitos estrictos en materia de seguridad, redundancia y segmentación de red.

DataRoad es, en la actualidad, el socio de TI con la mayor cartera de clientes del sector hotelero en Portugal, y cuenta con una experiencia demostrada en la integración con sistemas PMS, TPV y de control de accesos, en la videovigilancia a gran escala y en la conexión a centros de datos para garantizar la redundancia y la continuidad del servicio.

DataRoad agradece la confianza

DataRoad agradece al hotel la confianza depositada en sus servicios y reafirma su compromiso inquebrantable de garantizar la máxima estabilidad, seguridad y disponibilidad de toda la infraestructura tecnológica del establecimiento: las 24 horas del día, los 365 días del año, sin excepciones.

Conozca nuestros servicios especializados de informática para hoteles —y descubra por qué las unidades hoteleras más exigentes de Portugal eligen DataRoad.

Preguntas frecuentes

¿Qué es el servicio IT Unlimited de DataRoad? Se trata de un contrato de gestión IT mensual que combina monitoreo proactivo, soporte local e ilimitado remoto, alarmas avanzadas y reporting continuo — garantizando que los sistemas de su empresa funcionen siempre, sin interrupciones ni costos inesperados.

¿El plan IT Unlimited incluye asistencia técnica para redes y wifi empresarial? Sí. En función del ámbito definido, el servicio incluye la gestión y el soporte de redes cableadas e inalámbricas, puntos de acceso inalámbricos, conectividad y resolución de problemas de rendimiento y disponibilidad, incluso en el contexto hotelero, con redes para huéspedes y redes operativas separadas.

¿Se lleva a cabo un seguimiento y una presentación de informes continuos? Sí. DataRoad monitorea el entorno informático del cliente las 24 horas del día, los 365 días del año, con alarmas automáticas y reporting periódico — lo que permite una aproximación completamente proactiva, donde los problemas se solucionan antes de que afecten al negocio.

¿Para qué tipo de empresas y hoteles resulta más adecuado? Para hoteles, clínicas, empresas y organizaciones que valoran la continuidad operativa, la respuesta inmediata, los costes predecibles y un equipo técnico certificado siempre disponible. En particular, para establecimientos que no pueden permitirse el lujo de que sus sistemas dejen de funcionar, ya sea por el impacto que ello tendría en la experiencia del cliente, en su reputación o en sus resultados financieros.

¿Tiene DataRoad experiencia específica en el sector hotelero? Sí, es uno de los sectores donde DataRoad tiene mayor experiencia y más referencias publicadas en Portugal. Gestionamos la infraestructura TI de hoteles en Lisboa, Oporto y Algarve, con soluciones de red inalámbrica, circuito cerrado de televisión, cortafuegos, soporte permanente y conexión a centros de datos, adaptadas a las necesidades específicas de cada unidad hotelera.

Su empresa de informática para hoteles

Si su hotel necesita un socio de TI de confianza —capaz de gestionar toda la infraestructura tecnológica, garantizar la disponibilidad permanente de los sistemas y responder con rapidez a cualquier incidente— DataRoad tiene la solución adecuada para usted.

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Otros proyectos de DataRoad

• 24 contratos públicos: RTP, Instituto Superior Técnico, Facultad de Medicina de Lisboa y SSAP seleccionan a DataRoad para soporte informático y gestión y instalación de redes informáticas
• Francia Affiches en París elige a DataRoad para la auditoría de TI y la consultoría informática en 2 ubicaciones en París
• Embajadas, organismos internacionales y empresas de prestigio eligen a DataRoad en Portugal
• DataRoad lanza el sitio web en cinco idiomas para apoyar a empresas internacionales en Portugal e internacionalmente en servicios de MSP de servicios informáticos premium

Consulte todos los Casos de éxito de DataRoad e as Noticias y proyectos.

¿Gestiona un establecimiento hotelero? DataRoad tiene una vasta experiencia en la implementación de redes y soporte informático para hoteles. Consulte nuestros servicios informáticos para hoteles.

Caso de éxito detallado: Hotel Ouro Rossio — Infraestructura IT completa, WiFi y videovigilancia para hostelería en Lisboa — el reto, la solución y los resultados del proyecto.

DataRoad — Redes informáticas e inalámbricas para empresas

Nuestra DataRoad es una empresa premium de servicios informáticos gestionados (MSP), Con sede en Alfragide y asistencia en todo el país. Desde hace 11 años garantiza la infraestructura de TI de organizaciones que no pueden parar — organismos públicos, embajadas, hoteles, clínicas y empresas exigentes — con un equipo técnico certificado, una supervisión permanente y un modelo de soporte ilimitado, el IT Unlimited. Son 232 clientes con contrato y la certificación Top 5% PME, otorgada por scoring.pt.

En Nas redes informáticas empresariales, Con DataRoad se realiza todo el ciclo: levantamiento in situ, diseño, cableado estructurado certificado, switching, firewall y redes inalámbricas. Wi-Fi 6 y Wi-Fi 7 con gestión centralizada y alarmística.

Servicios de DataRoad

• IT Unlimited — soporte informático ilimitado: asistencia ilimitada por una cuota fija, con supervisión permanente y alarma.
• Soporte informático para empresas: helpdesk con sistema de tickets y tiempos de respuesta definidos.
• Redes informáticas y cableado estructurado: diseño, instalación y certificación.
• Redes inalámbricas para empresasEstudio de cobertura, Wi-Fi 6 y Wi-Fi 7, gestión centralizada.
• Ciberseguridad y cortafuegos: protección perimetral y accesos remotos seguros.
• Informática para el sector públicoExperiencia con ocho entidades públicas y con las normas de contratación pública.