Migración sin paradas
Exchange local, cPanel o Google Workspace
Historial copiado antes del corte
Corte fuera de horas, de inmediato
Seguridad de Microsoft 365
Autenticación multifactor en todas las cuentas
Protección contra phishing
Copias de seguridad del correo electrónico y SharePoint
Migración sin paradas
El historial se copia antes del corte; el cambio se realiza fuera de horas.
Seguridad activada
MFA, acceso condicional y protección antiphishing, que vienen desactivados por defecto.
Copias del inquilino
Correo electrónico, SharePoint y OneDrive con retención definida por escrito.
Este servicio se presta exclusivamente en el marco de un contrato IT Unlimited.
DataRoad no presta asistencia puntual (one-shot) ni vende equipos de forma aislada. Trabajamos bajo un régimen de contrato mensual, con plena responsabilidad por el entorno del cliente.
Microsoft 365 para empresas: migración, gestión y soporte
Microsoft 365 es fácil de comprar y difícil de gestionar bien. Cualquier empresa puede activar licencias en un tarjeta de crédito; pocas tienen el correo electrónico protegido contra phishing, las cuentas con autenticación multifactor, las cajas de salida de colaboradores cerradas y las copias de seguridad de SharePoint funcionando. DataRoad ofrece gestión de Microsoft 365 para empresas como socio de Microsoft: licencias, migración, configuración de seguridad, soporte a los usuarios y copias de seguridad — dentro del contrato de soporte, sin facturar por hora.
Qué gestionamos en Microsoft 365
Licenciamiento
Elección del plan adecuado por perfil de usuario (Business Basic, Standard, Premium, o planes Enterprise cuando el tamaño lo justifica), consolidación de licencias dispersas, y revisión trimestral para retirar licencias de cuentas inactivas. Es frecuente encontrar empresas pagando licencias a ex-colaboradores desde hace más de un año.
Correo electrónico y Exchange Online
Dominios, registros SPF, DKIM y DMARC para que su correo electrónico no vaya al correo no deseado de los clientes, buzones compartidos, grupos de distribución, reglas de retención y archivo, y cierre correcto de los buzones de quienes abandonan la empresa, con reenvío y preservación del historial.
Seguridad e identidad
Autenticación multifactor obligatoria para todas las cuentas, políticas de acceso condicional (bloquear accesos de países donde la empresa no opera, exigir dispositivos conocidos), protección contra phishing y llamadas maliciosas, alertas de inicio de sesión sospechoso y revisión de permisos de administrador. Estas configuraciones existen en Microsoft 365 pero vienen desactivadas: activarlas y afinarlas es la parte del trabajo que más reduce el riesgo.
Teams, SharePoint y OneDrive
Estructura de equipos y sitios que refleja la organización de la empresa y no la improvisación de cada departamento, permisos de compartición externa controlados, migración de servidores de archivos antiguos a SharePoint cuando tiene sentido —y cuando no, decimos por qué.
Dispositivos
Inscripción de los ordenadores de la empresa en Intune para aplicar políticas, instalar aplicaciones y borrar remotamente un portátil perdido. Funciona en Windows y en macOS — relevante para nuestros clientes con parques de Apple.
Copias de seguridad de Microsoft 365
Microsoft garantiza la disponibilidad del servicio, no la recuperación de sus datos: un correo electrónico borrado hace 45 días, una biblioteca de SharePoint destruida por ransomware o una cuenta cerrada por error no se recuperan con lo que viene incluido. Por eso nuestras copias de seguridad cubren también Microsoft 365, con retención definida por escrito. Vea la página de copias de seguridad gestionadas.
Migración a Microsoft 365 sin detener la empresa
La mayoría de las migraciones que hacemos provienen de tres orígenes: servidores Exchange locales al final de su vida útil, correo electrónico alojado en el proveedor del sitio web (cPanel, Plesk y similares) y Google Workspace. El proceso es el mismo en todos los casos:
- Encuesta. Cuentas, buzones compartidos, alias, tamaños, reglas y reenvíos existentes. Es aquí donde se descubren las cuentas de las que nadie se acordaba y de las que dependen facturas o alarmas.
- Preparación. Creación del inquilino, verificación del dominio, licencias, políticas de seguridad activadas antes de que el primer usuario inicie sesión, y no después.
- Sincronización previa. El historial de correo electrónico, los calendarios y los contactos se copia en segundo plano, durante los días laborables, sin que nadie se dé cuenta.
- Corte. El cambio de los registros de DNS se realiza al final del día o durante el fin de semana. A la mañana siguiente, el correo electrónico ya llega a Microsoft 365 y el historial está allí.
- Seguimiento. En los primeros días siempre hay un portátil con el Outlook pidiendo contraseña, un móvil por configurar, una impresora que enviaba digitalizaciones por el servidor antiguo. Eso se resuelve por ticket, en el día, y está incluido.
En una empresa con entre 20 y 50 usuarios, la recopilación y el corte suelen tardar entre dos y tres semanas. La interrupción para los usuarios se mide de inmediato.
¿Comprar licencias o contratar gestión?
| Situación | Solo licencias | Microsoft 365 gestionado por DataRoad |
|---|---|---|
| Colaborador sale de la empresa | La cuenta sigue activa y pendiente de pago | Cuenta cerrada en el día, correo electrónico reenviado, licencia reutilizada |
| Intento de phishing | Depende del usuario reparar | Filtros, conexiones seguras y alertas configuradas; formación a los usuarios |
| Contraseña robada | Acceso total a la cuenta | La autenticación multifactor bloquea el acceso; alerta de inicio de sesión sospechoso |
| Archivo borrado hace 2 meses | Irrecuperable | Restaurado a partir de la copia de seguridad |
| Outlook deja de sincronizar | Alguien busca la solución en Internet | Ticket abierto, resuelto remotamente, sin costo adicional |
| Nuevo empleado | Cuenta creada a la carrera, sin políticas | Creada a partir de un modelo, con licencia, grupos, MFA y dispositivo configurados |
Lo que no hacemos
No desarrollamos aplicaciones a medida sobre Power Platform ni hacemos consultoría de adopción organizacional (formación ampliada de equipos en Teams, gestión del cambio). Si necesita eso, se lo decimos y ayudamos a elegir quién lo haga. Nuestro trabajo es garantizar que el Microsoft 365 de su empresa esté bien licenciado, seguro, respaldado y funcionando todos los días.
Dentro del IT Unlimited
La gestión de Microsoft 365 está incluida en los planes IT Unlimited Premium e Premium 365. No hay costo por ticket ni por hora: crear cuentas, configurar teléfonos móviles, resolver problemas de sincronización, cambiar permisos y responder a las dudas de los usuarios está incluido. Las licencias de Microsoft pueden ser facturadas por nosotros, en una única factura de TI, o mantenerse en su cuenta actual de Microsoft; ambos modelos funcionan.
Un caso real: 50 buzones de correo migrados por concurso público
La Unión de las Parroquias de Massamá y Monte Abraão adjudicó a DataRoad, en concurso público, la migración de alrededor de 50 buzones de correo a Microsoft 365 Exchange Online. El trabajo siguió el proceso descrito anteriormente —levantamiento, preparación del inquilino, sincronización previa del historial y corte fuera de horario— y se prolongó en el soporte continuo a los usuarios, que es donde una migración se consolida o se deshace. En otro perfil de cliente, el Hotel Ouro Rossio tiene la implementación y gestión completa de Microsoft 365 dentro del contrato IT Unlimited, y la Consultoría Farmacéutica PTR nos confió el correo electrónico y el sitio web gestionados con monitorización continua.
Lo que queda por escrito
En una migración o en la gestión corriente de Microsoft 365, el cliente recibe y guarda:
- El inventario de cuentas antes y después: usuarios, buzones compartidos, alias, grupos y reenvíos, con la licencia asignada a cada uno.
- El plan de corte, con fecha, hora, registros de DNS alterados y punto de retorno en caso de que algo falle.
- Las políticas de seguridad activasautenticación multifactor, acceso condicional, protección contra phishing, retención y compartición externa — y la justificación de cada una.
- La retención de las copias de seguridad Do Tenancy: qué se copia, con qué frecuencia y durante cuánto tiempo es posible restaurar.
- La revisión trimestral de licenciascuentas inactivas encontradas, licencias liberadas y ahorros resultantes.
Preguntas frecuentes
¿Podemos conservar nuestras licencias y contratar solo la gestión?
Sí. Basta dar acceso de administrador delegado a DataRoad sobre su inquilino. Muchos clientes prefieren, sin embargo, pasar la facturación de las licencias a nosotros para tener una única factura de TI.
¿Cuánto tiempo demora una migración de correo electrónico?
Depende del volumen y del origen. En una empresa de 20 a 50 cajas, de dos a tres semanas entre el levantamiento y el corte, con el historial ya copiado antes del cambio. El corte propiamente dicho ocurre fuera de horario y demora minutos para el usuario.
¿Perdemos correos electrónicos antiguos en la migración?
No. El historial de correo electrónico, calendario y contactos se migra en su totalidad y se verifica buzón por buzón antes del corte. Las reglas y firmas locales de Outlook se reconfiguran junto con el usuario.
Microsoft 365 ya hace copias de seguridad. ¿Por qué necesitamos más?
Lo que Microsoft ofrece es retención limitada en el tiempo (la papelera, el archivo) y redundancia del servicio. No protege contra borrados antiguos, ransomware que cifra el SharePoint sincronizado, ni contra el cierre de una cuenta. La propia Microsoft recomienda, en sus términos de servicio, que el cliente haga copias regulares de sus contenidos.
¿La autenticación multifactor obstaculizará a los usuarios?
En los primeros días, un poco. Configuramos la aplicación Microsoft Authenticator en cada teléfono móvil y definimos los dispositivos de confianza para que la solicitud no aparezca a todas horas. Es la medida aislada que más reduce el riesgo de acceso indebido a una cuenta de correo electrónico empresarial.
¿Trabajan con Google Workspace?
Realizamos migraciones de Google Workspace a Microsoft 365 y damos soporte a clientes que prefieren mantener Google. La mayor parte de las empresas a las que servimos —sobre todo las que usan Excel en serio o trabajan con organismos públicos— acaba en Microsoft 365.
¿Qué sucede con el correo electrónico durante el corte?
Nada visible. Antes del corte, el historial ya está copiado; en el momento del cambio de los registros de DNS, las nuevas comunicaciones comienzan a llegar a Microsoft 365 de inmediato. La ventana se elige fuera de horas y, si algo falla, el plan de corte incluye el retorno al servidor anterior.
¿Necesitamos comprar licencias nuevas para todos?
No necesariamente. El estudio distingue quién necesita aplicaciones de oficina instaladas, quién trabaja solo en el navegador y quién solo necesita correo electrónico. Es frecuente que una empresa reduzca el coste total al cambiar licencias iguales para todos por una combinación adecuada para cada perfil.
El Microsoft 365 gestionado es uno de los servicios informáticos para empresas de DataRoad y se articula con la ciberseguridad para empresas e os copias de seguridad gestionadas.
Dónde operamos
La gestión de Microsoft 365 se realiza de forma remota para clientes de todo el país. Cuando hay trabajo in situ —configurar dispositivos, formar a usuarios, desmontar un servidor antiguo— el equipo se desplaza sobre todo por el Gran Lisboa. Tenemos páginas propias para Lisboa, Cascais, Oeiras, Sintra, Leiria, Coímbra e Oporto. Ver todas las áreas de actuación.
Contacta con nosotros
Si quiere saber cuánto está pagando de más en licencias, o si las cuentas de su empresa tienen autenticación multifactor activa, hacemos esa verificación sin compromiso. Llame +351 211 459 950 (días laborables, de 9:30 a 13:00 y de 14:00 a 18:30) o escriba a sales@dataroad.pt.
Ver también: NIS2: qué cambia para las empresas en Portugal
Guías prácticas en el blog DataRoad: Microsoft 365 no guarda todo: la copia de seguridad que falta · Correo electrónico en Microsoft 365: lo que la protección básica no cubre · IA en la empresa: las reglas antes del Copilot · Contas de emergencia en Microsoft 365 · Seguridad en la nube: lo que protege Microsoft
Algunas de las empresas que confían su infraestructura a DataRoad, sectores donde una interrupción cuesta mucho más que el soporte de TI
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