IT Unlimited Premium 365 — Soporte Informático 24/7, 365 Días
Comparar los tres planes
Essential, Premium y Premium 365 lado a lado
Lo que cada uno incluye y lo que queda fuera
Cuota fija por puesto, sin horas contadas
Avença, bolsa de horas o Unlimited
Cuatro modelos de soporte, punto a punto
Quién gana cuando algo sale mal
Cinco preguntas que hacer a cada proveedor
Soporte 24×7×365
Fines de semana y días festivos incluidos A cualquier hora, cualquier día Respuesta permanente
Gestor de Cuenta Dedicado
Punto de contacto único Reuniones de alineación de TI Conoce su operación
Continuidad de Negocio
Plan de recuperación ante desastres Respaldos y réplicas Pruebas de recuperación
Prioridad en Proyectos
Acceso prioritario a proyectos Red e infraestructura Informes ejecutivos
// IT Unlimited Premium 365
Plano
IT Unlimited PREMIUM 365
Para empresas que no pueden parar — nunca. IT Unlimited Premium 365 es su departamento de TI dedicado, disponible a cualquier hora, cualquier día del año.
Incluye todo lo que está en IT Unlimited Premium y añade cobertura 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año, con fines de semana y días festivos incluidos.
Tiene un gestor de cuenta técnico dedicado, reuniones periódicas de alineación estratégica y un plan de continuidad de negocio (recuperación ante desastres) diseñado a medida de su operación.
Cuota mensual fija
Soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año — para operaciones que nunca pueden parar.
Valor mínimo mensual aplicable · Sin permanencia — quédese con nosotros porque quiere · Infraestructuras complejas (hostelería, salud, multiinstalaciones, servidores y redes de invitados) tiene propuesta a medida — el valor por puesto no se aplica.
Es el plan indicado para operaciones continuas — hostelería, clínicas, comercio minorista, producción, servicios compartidos y empresas con equipos distribuidos por varias zonas horarias.
Además del soporte permanente, tiene acceso prioritario a proyectos de red e infraestructura y a informes ejecutivos preparados para la administración, no para el equipo técnico.
Su departamento de TI. Sin el coste de tenerlo internamente.
¿Para quién es IT Unlimited Premium 365?
Empresas cuya operación no tiene hora de cierreun hotel en el que el wifi tiene que funcionar a las tres de la mañana, una clínica que abre el sábado, una línea de producción que no puede parar, un equipo en Lisboa trabajando con colegas en otra zona horaria.
En estos contextos, un servicio de asistencia técnica en horario laboral es insuficiente. El Premium 365 garantiza respuesta a cualquier hora, todos los días del año, incluidos fines de semana y días festivos.
Qué está incluido
- Todo lo que está incluido en IT Unlimited Premium
- Soporte 24 horas × 7 días × 365 días
- Fines de semana y días festivos incluidos
- Gestor técnico de cuenta dedicado
- Reuniones periódicas de alineación estratégica de TI
- Plan de continuidad del negocio (Recuperación ante desastres)
- Acceso prioritario a proyectos de redes e infraestructuras
- Informes ejecutivos personalizados
Más que solo asistencia
Con un gestor de cuentas técnico dedicado, la informática deja de ser una sucesión de peticiones sueltas y pasa a tener un plan: qué es necesario sustituir, cuándo, y con qué impacto en el presupuesto.
Ver también: IT Unlimited frente a avença, bolsa de horas y outsourcing · Monitoreo de TI 24x7 y NOC
Compara los planes
Elija el nivel de soporte
lo que su empresa necesita
- Solo soporte remoto y telefónico
sin desplazamientos incluidos - Atención por ticket
con portal de pedidos - Respuesta a incidencias con SLA
- Gestión de actualizaciones
y parches de seguridad - Informe mensual de actividad
- Mesa de ayuda en horario laboral
por correo electrónico y por teléfono
- Asistencia presencial ilimitada
- con desplazamientos incluidos
- Supervisión y sistema de alarmas
24×7×365 - Gestión completa del parque informático
- Ciberseguridad incluida
(cortafuegos y antivirus gestionados) - SLA prioritario
respuesta inmediata a incidentes críticos - Sin límite de horas
- Servicio de asistencia técnica específico
con prioridad en la fila
- Todo lo que está incluido
sin IT Unlimited Premium - Asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año
- Soporte fuera de horario: noches,
fines de semana y días festivos - Gestor técnico de cuenta dedicado
- Reuniones periódicas de coordinación estratégica de TI
- Plan de continuidad del negocio (Recuperación ante desastres)
- Acceso prioritario a proyectos de redes e infraestructuras
- Informes ejecutivos personalizados
Empresas que no cierran — y cuyo TI tampoco
Hostelería, sanidad, producción y servicios compartidos, con cobertura permanente
![Logotipo de mun[it], agencia de marketing digital — cliente de DataRoad](https://www.dataroad.pt/wp-content/uploads/2026/09/logo-cliente-munit.png){kind=logo}
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