NewHotel Software: voz IP híbrida, local y Azure, en 4 ciudades

• Cliente NewHotel Software.
• Sector Hostelería (software de gestión hotelera).
• Año 2019.
• Alcance Cableado estructurado, red inalámbrica empresarial, firewall y seguridad, servidores, soporte IT Unlimited y comunicaciones VoIP.
• Ubicaciones 4 ciudades: Lisboa, Braga, Faro y Funchal.

Fundada en 1984, NewHotel desarrolla software integrado de gestión hotelera y cuenta con más de 3500 hoteles instalados en 64 países, con clientes en Europa, Oriente Medio, África, las Américas, el Caribe, Asia-Pacífico y el Atlántico. En un sector en el que la operación no se detiene, la comunicación entre equipos es crítica.

DataRoad propuso dos capas complementarias en lugar de una única centralita:

• IP PBX local: latencia mínima, control directo de la infraestructura y gran fiabilidad operativa.
• IP PBX en Microsoft Azure: alta disponibilidad, escalabilidad inmediata y redundancia geográfica, adecuada para equipos remotos y operación internacional.

Juntas, las dos centralitas aportan a NewHotel una resiliencia y una flexibilidad que ninguna de ellas daría por sí sola.

1. Instalación: de las dos centralitas IP PBX.
2. Integración: configuración y parametrización con la infraestructura existente.
3. Plan de atención: extensiones, colas de espera e IVR.
4. Operadores: conexión y gestión de los troncales SIP y de los operadores VoIP.
5. Configuración unificada: las cuatro oficinas funcionando como una sola.
6. Operación continua: mantenimiento, monitorización y gestión permanente de la solución.

• Mejor comunicación Interna y externa, entre el continente y las islas.
• Menos costes de operación Con tráfico VoIP y gestión centralizada.
• Flexibilidad Para equipos repartidos geográficamente.
• Continuidad Si una capa falla, la otra mantiene la voz.

Más información sobre la empresa en newhotel.com.

La solución quedó bajo IT Unlimited: alertas y detección anticipada de incidencias, soporte remoto y presencial, informes de disponibilidad y administración continua de la infraestructura. La monitorización 24/7 se aplica en el plan Premium 365. Conozca IT Unlimited y el soporte ilimitado.

Agradecemos a NewHotel Software la confianza en nuestra consultoría, en la instalación y gestión de centralitas IP PBX, en los servicios IT gestionados y en el mantenimiento de redes.

Somos una empresa MSP premium con sede en Alfragide y asistencia en todo el país. Desde hace 11 años gestionamos la infraestructura de organizaciones que no pueden detenerse (organismos públicos, embajadas, hoteles, clínicas y empresas exigentes), con 232 clientes bajo contrato y la certificación Top 5% PME, otorgada por scoring.pt.

• Redes estructuradas proyecto, instalación y certificación.
• Wi-Fi empresarial estudio de cobertura, Wi-Fi 6 y Wi-Fi 7 y red de invitados aislada.
• Firewalls gestionados protección perimetral y accesos remotos seguros.
• Microsoft 365 y nube migración y gestión.
• Helpdesk tickets con tiempos de respuesta definidos.
• Sector público ocho entidades públicas y contratación pública.

• Clínica Lambert: IT Unlimited en la unidad de Corroios
• Clínica do Lambert, gestión total de la red
• ReStream, la red de la nueva oficina en Portugal
• IT Unlimited para empresas

Consulte todos los casos de éxito y las noticias de DataRoad.

Diseñamos la solución de voz adecuada para sus oficinas y le presentamos una propuesta sin compromiso.

Más de 10 puestos · contrato de asistencia · soporte remoto, presencial y telefónico. Llame al +351 211 459 950 * o escriba a sales@dataroad.pt.

*Llamada a la red fija nacional portuguesa.