Cómo elegir un partner de IT gestionado: 8 garantías a exigir

1. Plazos firmados: tiempos de respuesta y de resolución en el SLA.
2. Seguridad dentro del precio: EDR/antivirus, firewall y buenas prácticas.
3. Restauraciones probadas: backups probados y plan de recuperación.
4. Presencia física: alguien va a la empresa cuando hace falta.
5. Alcance explícito: sabe qué paga y qué queda fuera.
6. Puerta de salida: sin permanencia o, al menos, reglas de salida por escrito.
7. Inventario: su infraestructura documentada y entregada.
8. Casos comparables: clientes de su sector o de su tamaño.

• Un precio demasiado bueno Normalmente porque la seguridad y los backups se han quedado fuera.
• Promesas solo de palabra Sin plazos ni alcance sobre el papel.
• Ataduras largas Permanencias extensas sin motivo.

El ahorro inicial se paga con intereses en el primer incidente.

• ¿En cuánto tiempo se atiende una urgencia crítica?
• ¿Quién responde de nuestra cuenta, con nombre y apellidos?
• Si nos vamos, ¿qué pasa con los datos y las credenciales?
• ¿Cómo y con qué frecuencia informan del trabajo realizado?

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