Managed IT oder Reparatur nach Bedarf? Die Rechnung für 20 Plätze

Bei den Menschen, die stillstehen. Das reaktive Modell wirkt günstig, weil der größte Posten keine Rechnung hat: die Zeit des Teams, das auf jemanden wartet, der das Problem löst. Im Szenario mit 20 Arbeitsplätzen unten erreicht die Jahresrechnung aus verlorenen Stunden und stundenweise gerufenem Techniker 11.800 €.

Denken Sie an einen Firmenwagen. Manche bringen ihn erst in die Werkstatt, wenn er auf der Autobahn liegen bleibt. Andere lassen ihn warten, wechseln die Reifen vor dem Limit und haben Warnungen im Armaturenbrett. Beide haben am Ende ein repariertes Auto. Nur der Zweite verpasst das Meeting nicht.

Es handelt sich um ein illustratives Beispiel, keine Statistik. Ersetzen Sie jede Annahme durch den tatsächlichen Wert Ihres Unternehmens.

• Größe 20 Personen mit Arbeitsplatz.
• Stundenkosten 25 € pro Mitarbeiter, inklusive aller Nebenkosten.
• Kleinere Störungen Eine pro Arbeitsplatz und Monat (Drucker, Passwort, Langsamkeit, E-Mail), jede kostet mit Wartezeit 1 Stunde.
• Ein ernster Ausfall pro Jahr Server, Netz oder Internet ausgefallen, 8 Stunden, in denen 20 Personen nicht arbeiten.
• Techniker auf Stundenbasis 60 €/Stunde, 30 Stunden pro Jahr, ohne Anfahrten.

Und es gibt, was nicht in der Tabelle steht: Datenverlust mangels gültigem Backup, verspätete Abrechnung, wartende Kunden, Überstunden zum Aufholen.

• Sicherheitspatches Kontrolliert installiert und, wann immer möglich, außerhalb der Arbeitszeit.
• Tägliche Backups mit getesteter Wiederherstellung Ohne Test ist ein Backup nur eine Hoffnung; siehe unser Managed Backup.
• Automatische Warnungen Zu Festplatten, Servern, Firewalls, Netz und Internetverbindungen, an die Techniker statt an die Nutzer.
• Zugriffskontrolle Konten Ausgeschiedener deaktiviert, überzählige Rechte entzogen.
• Lebenszyklus Garantien und Supportende inventarisiert, damit nach Plan statt im Notfall getauscht wird; Richtwerte unter wann Firmencomputer ersetzt werden sollten.
• Berichte an die Geschäftsführung Was getan wurde, was gefährdet ist, was als Nächstes kommt.

Diesen Unterschied vertiefen wir unter proaktives Monitoring und reaktiver Support im Vergleich.

• Günstige Peripherie Maus, Tastatur oder ein zweiter Monitor, mit Ersatzgerät im Schrank.
• Geräte ohne Daten und ohne Auswirkung aufs Geschäft Etwa ein Zweitdrucker.
• Komponenten Die schneller getauscht als diagnostiziert sind.

Der Fehler liegt darin, dieselbe Logik auf Server, Firewall, Internet oder E-Mail anzuwenden. Dort multipliziert sich jede Stunde Stillstand mit der Zahl der Menschen, die nicht arbeiten können.

1. Bestandsaufnahme – alle Geräte, wer sie nutzt und in welchem Zustand sie sind.
2. Datenschutz – externe Kopie erstellt und Wiederherstellung nachgewiesen.
3. Überwachung – Warnungen auf den kritischen Systemen aktiv, kalibriert, damit kein Rauschen entsteht.
4. Wartung zu festen Zeiten – Updates und Neustarts in bekannten Zeitfenstern.
5. Geplante Erneuerung – Ersatzbeschaffungen der nächsten zwei bis drei Jahre bereits im Budget.

Bei DataRoad - IT Services and Consulting eröffnen diese fünf Schritte jeden IT-Unlimited-Vertrag. Essential kostet ab 395 €/Monat zzgl. MwSt. und bietet Support per Fernwartung und Telefon, ohne Anfahrten. Premium kostet ab 750 €/Monat zzgl. MwSt. und ergänzt unbegrenzten Vor-Ort-Support. Monitoring mit Warnungen und Sicherheit sind in allen Plänen enthalten.

Boost Portugal, ein in Lissabon gegründeter Anbieter für touristische Erlebnisse und alternative Mobilität mit der Marke GoCar, beauftragte DataRoad 2018: monatlicher Support im Jahresvertrag und kontinuierliches Monitoring aller Informationssysteme.

Der Umfang umfasst laufenden Anwendersupport, Datensicherungen, Wartung der IP-Telefonanlage, redundantes Internet mit Failover, Fernüberwachung, Alarmierung und Verfügbarkeitsberichte. Fällt eine Leitung aus, übernimmt sofort die andere; die Geschäftsführung erhält Berichte. Lesen Sie die vollständige Fallstudie Boost Portugal.

Wir bewerten Ihren Gerätebestand und liefern einen priorisierten Plan: was zu überwachen ist, wie es um die Backups steht und welche Erneuerungen vorzuziehen sind. Fordern Sie ein unverbindliches Angebot an.

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