Manutenção e Assistência Informática

Esta categoria reúne os conteúdos da DataRoad sobre manutenção informática preventiva, ou seja, visitas e verificações programadas que têm como objetivo detetar e corrigir problemas antes de estes causarem uma avaria ou paragem de sistemas. Ao contrário do suporte reativo, que responde a um incidente já em curso, a manutenção preventiva inclui tarefas como verificação do estado de discos e ventilação de servidores, limpeza física de equipamento, validação de cópias de segurança, atualização controlada de sistemas operativos e software crítico, e revisão de logs de erro que possam indicar uma falha iminente. Os artigos aqui reunidos explicam com que periodicidade a DataRoad recomenda estas visitas consoante a criticidade da infraestrutura de cada cliente, e apresentam casos em que uma intervenção preventiva evitou uma paragem de vários dias que, em regime puramente reativo, só seria detetada depois de já ter causado impacto no negócio. Este é um complemento natural a qualquer contrato de avença ou suporte remoto, e não um serviço isolado. Para o serviço de monitorização contínua que sustenta este calendário de visitas, consulte Monitorização e Manutenção Informática 24/7.