O edifício já tem rede. Precisamos de mais?
Sim, quase sempre, porque o edifício entrega no máximo a ligação até à porta. A cablagem interior, os switches, o Wi-Fi, a firewall e a segmentação são da empresa, e é aí que nascem quase todos os problemas de desempenho. No levantamento separamos o que é do condomínio do que é seu, para saber exatamente onde está o risco.
Lidam com a gestão do edifício por nós?
Sim, a DataRoad trata diretamente com a gestão do edifício dos pedidos de acesso, horários de obra e percursos autorizados. A direção da empresa não precisa de fazer de intermediária entre o fornecedor de IT e o condomínio técnico. Prever estas regras desde o primeiro dia poupa semanas de espera e evita refazer trabalho já feito.
Vamos duplicar a equipa este ano. Como planear a rede?
Planeia-se com margem desde a primeira obra e com equipamento que cresce sem substituir o que existe. Contamos os pontos de rede pelo layout seguinte, deixamos portas livres nos switches e espaço no bastidor. Custa um pouco mais no arranque e muito menos ao fim de um ano, porque evita uma segunda obra num prédio partilhado.
Também dão apoio diário aos utilizadores?
Sim, o apoio diário aos utilizadores faz parte do IT Unlimited: pedidos sem contagem, a preço fixo, com monitorização e tempos de resposta imediatos. Nos planos Premium e Premium 365, as visitas ao local estão incluídas sem limite; o Essential é só remoto e telefónico. Cada colaborador pede ajuda por telefone, email ou portal.
Quanto custa ter a rede e a IT geridas em Oeiras?
O IT Unlimited custa desde 395 €/mês + IVA no Essential, desde 750 € no Premium e desde 1.200 € no Premium 365, que acrescenta noites, fins de semana e feriados e é o único com suporte 24/7. Projetos de cablagem e Wi-Fi têm orçamento próprio. O contrato é anual, sem fidelização.
A DataRoad tem escritório em Oeiras?
Não é preciso: a sede da DataRoad é em Alfragide, a poucos minutos dos parques empresariais de Oeiras, e a assistência cobre todo o país. A maioria dos pedidos resolve-se de imediato por acesso remoto e telefone, e a deslocação a Oeiras acontece sempre que é precisa, nos planos com assistência no local. Servimos também empresas na Europa e nos EUA.