De ter um fornecedor de informática que só aparece quando o problema já afetou o negócio.
resolvemos antes de se notar e cobramos uma avença fixa, sem surpresas.
Comparar com o que tem hoje
Quatro modelos de suporte, ponto a ponto
O que fica de fora em cada um deles
Cinco perguntas a fazer a cada fornecedor
Níveis de serviço por escrito
Tempos de resposta por gravidade
O que conta como urgência e o que não conta
Relatório mensal do cumprimento
Tempos de resposta por gravidade, não promessas verbais.
Zero desculpas entre fornecedores diferentes.
Custo fixo e previsível, sem surpresas na fatura.
Um Único Responsável
Toda a informática connosco
Zero desculpas entre fornecedores
Respondemos por tudo
Resposta Rápida Garantida
Imediata, com SLA escrito
Monitorização proativa
Agimos antes de o cliente ligar
Equipa Própria Certificada
Sem subcontratações
Substituição em férias
Conhecimento documentado
// Porquê ?
Porque Escolher a DataRoad
Conheça os motivos
Porquê a DataRoad: IT gerido para quem não pode parar
Há muitas empresas de informática em Portugal. Aqui está a diferença.
Escolher um parceiro tecnológico é uma das decisões mais importantes que uma empresa pode tomar. A informática está no centro de tudo — comunicações, dados, operações, segurança, produtividade. Quando falha, o negócio para. Quando funciona bem, ninguém repara. É exactamente aí que a DataRoad vive — no silêncio de uma infraestrutura que funciona sempre, sem que ninguém precise de se preocupar com ela.
Não somos a empresa de informática que aparece quando há um problema e desaparece quando está resolvido. Somos o parceiro tecnológico que conhece a sua empresa, antecipa os problemas antes de acontecerem e está disponível 24 horas por dia, 365 dias por ano no plano Premium 365 — porque sabemos que o negócio não para ao fim de semana.
Em resumo
o que ganha ao escolher a DataRoad
Previsibilidade — Um valor mensal fixo que cobre tudo. Sem surpresas, sem faturas inesperadas, sem negociações por cada intervenção.
Tranquilidade — A certeza de que a sua infraestrutura está a ser monitorizada, mantida e protegida por profissionais certificados — 24 horas por dia no plano Premium 365.
Velocidade — Problemas resolvidos antes de chegarem aos utilizadores. E quando chegam, respostas imediatas.
Liberdade — Sem fidelização. Sem fidelização. Sem letras pequenas.
Parceria — Uma equipa que conhece a sua empresa, os seus sistemas e as suas prioridades — e que trabalha consigo, não apenas para si.
Dez razões para escolher a DataRoad
Dez razões, sem rodeios. Se alguma delas não se confirmar depois de trabalhar connosco, não há período mínimo que o prenda.
01 — Ilimitado é mesmo ilimitado
Sem bolsa de horas escondida, sem contagem de chamadas, sem discussão sobre se o pedido «conta». O valor mensal é fixo e a fatura não tem surpresas.
02 — Interesse alinhado
Quanto menos avarias tiver, melhor para nós. É por isso que monitorizamos em vez de esperar pelo telefonema — e, muitas vezes, resolvemos antes de o cliente reparar.
03 — Certificações dos fabricantes
Não «técnicos experientes» em geral: técnicos com certificação ativa dos fabricantes com que trabalhamos, renovada como o programa exige.
04 — Quem instala é quem acompanha
No mercado é comum a equipa do projeto desaparecer depois da entrega. Aqui quem levantou, desenhou e instalou é quem fica como referência do cliente.
05 — Sem fidelização
O IT Unlimited não tem período mínimo. Contrato anual sem fidelização, com 60 dias de pré-aviso: o serviço tem de se justificar todos os meses.
06 — Equipa própria, cá
Sede em Alfragide, com deslocações a todo o país. Quem atende é quem conhece a sua infraestrutura — não um call center.
07 — Setores exigentes
Hotelaria, saúde, embaixadas e representações consulares, multinacionais e ensino superior. Ambientes onde parar tem custo imediato.
08 — Transparência
O que está incluído, os SLA e os relatórios estão no contrato. Quando há um problema, comunicamos — mesmo quando a origem é nossa.
09 — Historial público
Publicamos os projetos com nome, âmbito e dimensão. Somos o MSP português com mais testemunhos verificados de clientes.
10 — Top 5% Melhores PME
Distinção em 2022 e 2023, com Índice de Desempenho e Solidez Financeira classificado como Excelente. Uma validação independente de quem fica com a sua informática.
O que isto significa na prática
Entregar a informática a um parceiro externo é uma decisão de confiança. Estas dez razões existem para que essa confiança possa ser verificada antes de assinar: os projetos estão publicados, os testemunhos são de clientes identificados, as certificações confirmam-se junto dos fabricantes e o contrato não tem período mínimo. Para perceber o modelo, veja o IT Unlimited e a comparação com avença, bolsa de horas e outsourcing.
Uma conversa antes de decidir
Quer esteja a resolver um problema concreto, a planear uma mudança ou apenas à procura de uma segunda opinião, começamos sempre da mesma forma: perceber o seu caso antes de propor seja o que for. Sem compromisso, sem jargão e sem catálogos.
A resposta mais direta à pergunta desta página
Estas empresas já escolheram — e continuam connosco
![Logótipo mun[it], agência de marketing digital — cliente da DataRoad](https://www.dataroad.pt/wp-content/uploads/2026/09/logo-cliente-munit.png){kind=logo}
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Do helpdesk diário à infraestrutura crítica: um único interlocutor para tudo o que a sua empresa precisa em IT, com resposta imediata e SLA definido por contrato.
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Saber maisMudar de fornecedor de informática assusta — e é por isso que tantas empresas ficam mal servidas durante anos.Fazemos a transição de forma planeada e sem interrupções, e logo no primeiro mês mostramos o que já melhorou.Fale connosco sobre a mudança
Uma razão concreta: certificação em cada tecnologia
Não improvisamos. Somos certificados naquilo que instalamos e gerimos
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Peça uma proposta à DataRoad. tratamos do resto com uma resposta rápida e clara de forma a apoiar as necessidades da sua empresa.
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Perguntas frequentes
Qual é a diferença entre a DataRoad e um técnico à hora?
Com a DataRoad o suporte é prestado por uma equipa, com níveis de serviço por escrito, monitorização e relatórios, por um valor mensal previsível. Um técnico à hora resolve o pedido, mas não assume a gestão contínua do IT.
Existe período de fidelização?
Não. Não há fidelização nem custos de adesão: o contrato é anual, renovado automaticamente, e pode cessá-lo com 60 dias de pré-aviso.
Para que empresas é indicado?
Para empresas que dependem dos sistemas para trabalhar, em regra com 10 ou mais postos. Trabalhamos apenas com empresas.
Os tempos de resposta estão garantidos?
Os níveis de serviço e os tempos de resposta por gravidade constam do contrato. A página de níveis de serviço detalha cada plano.
Como começa a colaboração?
Com uma análise inicial do ambiente, uma proposta por escrito e o arranque com documentação e monitorização. Pode pedir proposta pelo formulário de contactos.
Ver também: IT outsourcing em Portugal · DataRoad em factos
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e porquê empresas de referência
e internacionais escolhem a DataRoad
Não fazemos “o mínimo”. Fazemos o que garante continuidade. Trabalhamos com rigor e qualidade para entregar infraestruturas e serviços de IT que aguentam o ritmo do seu negócio. Tudo porque gostamos do que fazemos.
A DataRoad garante o suporte informático e assistência informática do dia a dia da nossa empresa com todo o profissionalismo e dedicação. Recomendamos os serviços da DataRoad que acompanham a nossa empresa no seu crescimento, com soluções e know-how especializado e apoio em toda a área informática. Sempre disponíveis prestando suporte e dando continuidade aos trabalhos solicitados com tempos de resposta imediatos. Agradecemos toda a dedicação, empenho e interesse no apoio prestado à nossa empresa.
A DataRoad é uma empresa que nos tem suportado a nível informático com toda a dedicação e empenho nas situações reportadas. A empresa presta suporte informático aos utilizadores, servidores e a todas as áreas informáticas. Sempre disponíveis com resposta rápida aos problemas apresentados demonstrando um elevado profissionalismo. Recomendo os seus serviços de apoio permanente informático e de gestão e manutenção de redes informáticas.
A DataRoad é uma empresa com uma equipa altamente profissional, experiente, dedicada sempre aliada à alegria e ao gosto pelo que fazem. No projeto de instalação de rede e manutenção informática no dia-a-dia estão sempre disponíveis para nos apoiar. Optámos pelo serviço «IT Unlimited» com a segurança que temos sempre alguém de confiança e com disponibilidade para apoiar a nossa empresa em caso de necessidade. Já trabalhamos com a DataRoad há cinco anos e tem sido exemplar na resposta e na resolução dos problemas informáticos à nossa empresa.
A DataRoad apoiou-nos nas nossas necessidades informáticas iniciais, recomendando-nos as melhores práticas para a área informática da nossa empresa. Desde a área dos servidores, rede informática e rede wireless, assim como do apoio aos utilizadores da nossa empresa. Contamos com a ajuda e apoio permanente na área informática da sua equipa, que responde sempre com celeridade aos nossos pedidos demonstrando elevado profissionalismo e gosto pelo trabalho realizado. Sem dúvida que recomendaria os seus serviços informáticos!
A DataRoad garante a assistência informática da nossa empresa incluindo a implementação da rede informática, manutenção dos servidores e gestão de soluções cloud, backups, postos de trabalho e acessos à internet. Agradeço a sua disponibilidade para resolver os nossos problemas com proatividade e as suas recomendações de melhoria do nosso sistema informático. Recomendo os seus serviços de assistência informática e consultadoria informática, pela experiência e pelo know-how demonstrado, assim como a disponibilidade para nos ajudarem. Agradecemos toda a dedicação e empenho à nossa empresa.
Trabalhamos com a DataRoad numa avença de suporte informático, trabalham com eficiência e garantem o bom funcionamento da área informática da empresa. Sempre disponíveis a solucionar e a recomendar as melhores soluções na área informática. A DataRoad presta suporte remoto informático, local e telefónico sendo eficaz na resolução de todos os problemas apresentados e respondendo de forma rápida e eficiente às nossas solicitações. Recomendo sempre os seus serviços na área informática de assistência e apoio informático. Merecem sem dúvida todo o sucesso pela dedicação e profissionalismo demonstrados.