IT Unlimited Premium 365 — Suporte Informático 24/7, 365 Dias
Comparar os três planos
Essential, Premium e Premium 365 lado a lado
O que cada um inclui e o que fica de fora
Mensalidade fixa por posto, sem horas contadas
Avença, bolsa de horas ou Unlimited
Quatro modelos de suporte, ponto a ponto
Quem ganha quando alguma coisa corre mal
Cinco perguntas a fazer a cada fornecedor
Suporte 24×7×365
Fins de semana e feriados incluídosQualquer hora, qualquer diaResposta permanente
Gestor de Conta Dedicado
Ponto de contacto únicoReuniões de alinhamento de ITConhece a sua operação
Continuidade de Negócio
Plano de Disaster RecoveryBackups e réplicasTestes de recuperação
Prioridade em Projetos
Acesso prioritário a projetosRede e infraestruturaRelatórios executivos
// IT Unlimited Premium 365
Plano
IT Unlimited PREMIUM 365
Para empresas que não podem parar — nunca. O IT Unlimited Premium 365 é o seu departamento de IT dedicado, disponível a qualquer hora, qualquer dia do ano.
Inclui tudo o que está no IT Unlimited Premium e acrescenta cobertura 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano, com fins de semana e feriados incluídos.
Tem um gestor de conta técnico dedicado, reuniões periódicas de alinhamento estratégico e um plano de continuidade de negócio (Disaster Recovery) desenhado à medida da sua operação.
Avença mensal fixa
Suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano — para operações que nunca podem parar.
Valor mínimo mensal aplicável · Sem fidelização — fica connosco porque quer · Infraestruturas complexas (hotelaria, saúde, multi-instalações, servidores e redes de hóspedes) têm proposta à medida — o valor por posto não se aplica.
É o plano indicado para operações contínuas — hotelaria, clínicas, retalho, produção, serviços partilhados e empresas com equipas distribuídas por vários fusos horários.
Além do suporte permanente, tem acesso prioritário a projetos de rede e infraestrutura e relatórios executivos preparados para a administração, não para a equipa técnica.
O seu departamento de IT. Sem o custo de o ter internamente.
Para quem é o IT Unlimited Premium 365
Empresas cuja operação não tem hora de fecho: um hotel em que o Wi-Fi tem de funcionar às três da manhã, uma clínica que abre ao sábado, uma linha de produção que não pode parar, uma equipa em Lisboa a trabalhar com colegas noutro fuso horário.
Nesses contextos, um helpdesk em horário laboral é insuficiente. O Premium 365 garante resposta a qualquer hora, todos os dias do ano, incluindo fins de semana e feriados.
O que está incluído
- Tudo o que está incluído no IT Unlimited Premium
- Suporte 24 horas × 7 dias × 365 dias
- Fins de semana e feriados incluídos
- Gestor de conta técnico dedicado
- Reuniões periódicas de alinhamento estratégico de IT
- Plano de continuidade de negócio (Disaster Recovery)
- Acesso prioritário a projetos de rede e infraestrutura
- Relatórios executivos personalizados
Mais do que suporte
Com um gestor de conta técnico dedicado, a informática deixa de ser uma sucessão de pedidos avulsos e passa a ter um plano: o que é preciso substituir, quando, e com que impacto no orçamento.
Ver também: IT Unlimited vs. avença, bolsa de horas e outsourcing · Monitorização de IT 24×7 e NOC
Compare os planos
Escolha o nível de suporte
que a sua empresa precisa
- Apenas suporte remoto e telefónico
sem deslocações incluídas - Atendimento por ticket
com portal de pedidos - Resposta a incidentes com SLA
- Gestão de atualizações
e patches de segurança - Relatório mensal de atividade
- Helpdesk em horário laboral
por email e telefone
- Suporte presencial ilimitado
- com deslocações incluídas
- Monitorização e alarmística
24×7×365 - Gestão completa do parque informático
- Cibersegurança incluída
(firewall e antivírus geridos) - SLA prioritário
resposta imediata a incidentes críticos - Sem limite de horas
- Helpdesk dedicado
com prioridade na fila
- Tudo o que está incluído
no IT Unlimited Premium - Suporte 24h × 7 dias × 365 dias
- Suporte fora do horário: noites,
fins de semana e feriados - Gestor de conta técnico dedicado
- Reuniões periódicas de alinhamento estratégico IT
- Plano de continuidade de negócio (Disaster Recovery)
- Acesso prioritário a projetos de rede e infraestrutura
- Relatórios executivos personalizados
Empresas que não fecham — e cujo IT também não
Hotelaria, saúde, produção e serviços partilhados, com cobertura permanente
![Logótipo mun[it], agência de marketing digital — cliente da DataRoad](https://www.dataroad.pt/wp-content/uploads/2026/09/logo-cliente-munit.png){kind=logo}
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