IT Unlimited Premium — Avença de Suporte Informático Local, Remoto e Telefónico
Está na hora de mudar.
Sem hesitação em ligar quando precisa.
Comparar os três planos
Essential, Premium e Premium 365 lado a lado
O que cada um inclui e o que fica de fora
Mensalidade fixa por posto, sem horas contadas
Avença, bolsa de horas ou Unlimited
Quatro modelos de suporte, ponto a ponto
Quem ganha quando alguma coisa corre mal
Cinco perguntas a fazer a cada fornecedor
Suporte Presencial Ilimitado
Deslocações incluídasSem limite de horasSem fidelização
Gestão Completa do Parque
Postos de trabalho e servidoresRede e wirelessInventário sempre atualizado
Cibersegurança Incluída
Firewall geridaAntivírus geridoBackups e proteção de dados
SLA Agressivo
Resposta imediata a incidentes críticosMonitorização 24×7×365Helpdesk dedicado
// IT Unlimited Premium
Plano
IT Unlimited PREMIUM
Suporte total, sem limites e sem surpresas, para médias empresas. A informática da sua empresa inteiramente nas nossas mãos — para que o seu negócio nunca pare.
Assistência presencial ilimitada, com deslocações incluídas e sem limite de horas. Monitorização avançada 24×7×365 e gestão completa do parque, de postos de trabalho a servidores, rede e wireless.
Cibersegurança incluída, com firewall e antivírus geridos por nós, e um SLA prioritário com resposta imediata a incidentes críticos.
Avença mensal fixa
Deslocações e suporte presencial ilimitado incluídos — remoto, telefónico e no local, sem custos extra. Gestão Microsoft 365 incluída.
Valor mínimo mensal aplicável · Sem fidelização — fica connosco porque quer · Infraestruturas complexas (hotelaria, saúde, multi-instalações, servidores e redes de hóspedes) têm proposta à medida — o valor por posto não se aplica.
Ao contrário do plano Essential, aqui não há contagem de horas nem faturação de deslocações: o valor é fixo e previsível, independentemente do número de intervenções que forem necessárias num determinado mês.
Passa a ter um helpdesk dedicado em horário laboral e uma equipa que conhece a sua infraestrutura de cor — não um técnico diferente em cada chamada, a começar tudo do zero.
Suporte sem limites. Custo sem surpresas.
Ver também: IT Unlimited vs. avença, bolsa de horas e outsourcing
Para quem é o IT Unlimited Premium
Médias empresas em que uma paragem da informática se traduz imediatamente em faturação perdida — e onde o modelo de pagar à hora deixou de fazer sentido, porque nunca se sabe quanto vai custar o mês seguinte.
Com o Premium, a DataRoad assume a gestão integral do parque informático: postos de trabalho, servidores, rede, wireless, firewall e backups. Uma mensalidade fixa cobre todas as intervenções, presenciais ou remotas.
O que está incluído
- Suporte presencial ilimitado, com deslocações incluídas
- Sem limite de horas e sem fidelização
- Monitorização avançada 24×7×365
- Gestão completa do parque informático
- Cibersegurança incluída (firewall e antivírus geridos)
- SLA prioritário com resposta imediata a incidentes críticos
- Helpdesk dedicado em horário laboral
E se precisar de cobertura permanente?
O helpdesk do Premium funciona em horário laboral. Se a sua operação não pára aos fins de semana nem em feriados, o plano indicado é o IT Unlimited Premium 365.
Compare os planos
Escolha o nível de suporte
que a sua empresa precisa
- Apenas suporte remoto e telefónico
sem deslocações incluídas - Atendimento por ticket
com portal de pedidos - Resposta a incidentes com SLA
- Gestão de atualizações
e patches de segurança - Relatório mensal de atividade
- Helpdesk em horário laboral
por email e telefone
- Suporte presencial ilimitado
- com deslocações incluídas
- Monitorização e alarmística
24×7×365 - Gestão completa do parque informático
- Cibersegurança incluída
(firewall e antivírus geridos) - SLA prioritário
resposta imediata a incidentes críticos - Sem limite de horas
- Helpdesk dedicado
com prioridade na fila
- Tudo o que está incluído
no IT Unlimited Premium - Suporte 24h × 7 dias × 365 dias
- Suporte fora do horário: noites,
fins de semana e feriados - Gestor de conta técnico dedicado
- Reuniões periódicas de alinhamento estratégico IT
- Plano de continuidade de negócio (Disaster Recovery)
- Acesso prioritário a projetos de rede e infraestrutura
- Relatórios executivos personalizados
Operações críticas e redes informáticas entregues à gestão da DataRoad
Parques informáticos onde a informática não pode falhar
![Logótipo mun[it], agência de marketing digital — cliente da DataRoad](https://www.dataroad.pt/wp-content/uploads/2026/09/logo-cliente-munit.png){kind=logo}
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