Contrato público 2020: Massamá e Monte Abraão escolhe a DataRoad

Contrato público 2020: Massamá e Monte Abraão:

2 min de leitura · DataRoad

A União das Freguesias de Massamá e Monte Abraão escolheu a DataRoad, através de contrato público, para a prestação de serviços de informática e consultadoria informática, com um contrato anual que abrange a gestão de sistemas de informação em diferentes localizações geográficas da autarquia.

Âmbito do contrato de serviços públicos

O contrato estabelecido cobre a totalidade da infraestrutura tecnológica da União de Freguesias, com um modelo de suporte pensado para organismos públicos com múltiplas localizações:

• Suporte informático especializado aos postos de trabalho de todos os serviços;
• Gestão de servidores, redes wireless e equipamentos de impressão em cada localização;
• Gestão da conectividade à internet de todos os edifícios abrangidos;
• Monitorização, suporte remoto, alarmística e reporting 24×7, 365 dias por ano (Premium 365).

Porque é que organismos públicos precisam de suporte informático contínuo

Uma autarquia ou junta de freguesia presta serviços diretos aos cidadãos — atendimento, emissão de documentos, gestão administrativa — que dependem da disponibilidade permanente dos sistemas informáticos. Ao contrário de uma empresa privada, uma interrupção informática numa instituição pública tem impacto imediato no atendimento ao munícipe.

Por isso, o modelo de contrato público estabelecido com a União das Freguesias de Massamá e Monte Abraão inclui monitorização contínua e suporte disponível todos os dias do ano, permitindo identificar e resolver problemas em qualquer uma das localizações geográficas abrangidas antes que afetem o serviço público.

Serviços de informática para o setor público

A DataRoad tem experiência consolidada em contratos públicos de prestação de serviços informáticos, incluindo:

• Consultadoria informática e planeamento de infraestrutura tecnológica;
• Suporte técnico multi-localização, com resposta local, remota e telefónica;
• Gestão de redes informáticas e equipamento de rede;
• Relatórios regulares de disponibilidade e desempenho dos sistemas.

Benefícios para o cliente

• Suporte informático disponível 24×7, 365 dias por ano (Premium 365);
• Gestão unificada de sistemas em várias localizações geográficas;
• Redução do risco de interrupção no atendimento aos munícipes;
• Equipa especializada e certificada por diversos fabricantes na área informática.

A DataRoad agradece à União das Freguesias de Massamá e Monte Abraão a preferência pelos nossos serviços de consultadoria informática, assistência informática e gestão e manutenção de redes informáticas.

Outros projetos da DataRoad

• Clínica Lambert: IT Unlimited na nova unidade de Corroios
• Assistência informática IT Unlimited para empresas
• ReStream: rede do novo escritório em Portugal e IT Unlimited
• Clínica do Lambert: IT Unlimited e manutenção total da rede

Veja todos os casos de sucesso da DataRoad e as notícias e projetos.

Quer simplificar a gestão de TI da sua empresa? A DataRoad oferece serviços informáticos completos, adaptados às necessidades de cada negócio. Conheça os nossos serviços informáticos para empresas.

FAQ — Perguntas frequentes

Que serviços cobre o contrato da União de Freguesias de Massamá e Monte Abraão com a DataRoad?
Cobre o suporte informático aos postos de trabalho de todos os serviços, a gestão de servidores, redes wireless e equipamentos de impressão em cada localização, e a gestão da conectividade à internet de todos os edifícios.

Porque precisam os organismos públicos de suporte informático contínuo?
Uma junta de freguesia presta serviços diretos aos cidadãos, como atendimento e emissão de documentos, por isso depende de sistemas informáticos disponíveis e fiáveis, com suporte contínuo.

A monitorização 24×7 está incluída neste contrato?
O contrato inclui monitorização, suporte remoto, alarmística e reporting 24×7, 365 dias por ano, ao abrigo do plano Premium 365. Este nível é exclusivo desse plano IT Unlimited.

A DataRoad serve organismos públicos com várias localizações?
Sim. O modelo de suporte da DataRoad foi pensado para organismos públicos com múltiplas localizações, como a União de Freguesias de Massamá e Monte Abraão, num contrato único.

DataRoad — serviços de informática para empresas

A DataRoad é uma empresa premium de serviços informáticos geridos (MSP), com sede em Alfragide e assistência em todo o país. Há 11 anos que assegura a infraestrutura de IT de organizações que não podem parar — organismos públicos, embaixadas, hotéis, clínicas e empresas exigentes — com equipa técnica certificada, monitorização permanente e um modelo de suporte ilimitado, o IT Unlimited. São 232 clientes com contrato e a certificação Top 5% PME, atribuída pela scoring.pt.

No suporte informático, a DataRoad assume a informática da empresa por inteiro: helpdesk com sistema de tickets, assistência remota e no local, gestão de servidores e Microsoft 365, cópias de segurança, cibersegurança e monitorização proativa.

Serviços DataRoad

• IT Unlimited — suporte informático ilimitado: assistência ilimitada por mensalidade fixa, com monitorização permanente e alarmística.
• Suporte informático para empresas: helpdesk com sistema de tickets e tempos de resposta definidos.
• Redes informáticas e cablagem estruturada: projeto, instalação e certificação.
• Redes wireless para empresas: estudo de cobertura, Wi-Fi 6 e Wi-Fi 7, gestão centralizada.
• Cibersegurança e firewalls: proteção perimetral e acessos remotos seguros.
• Informática para o setor público: experiência com oito entidades públicas e com as regras da contratação pública.