3 min de leituraDataRoadEm resumoTempos de resposta a aumentar sem explicação nem compensação.Não existe SLA formal — ou existe, mas ninguém o mede.Sem monitorização proativa: é sempre a empresa a descobrir os problemas.Tudo depende de uma única
Manutenção e Assistência Informática
Esta categoria reúne os conteúdos da DataRoad sobre manutenção informática preventiva, ou seja, visitas e verificações programadas que têm como objetivo detetar e corrigir problemas antes de estes causarem uma avaria ou paragem de sistemas. Ao contrário do suporte reativo, que responde a um incidente já em curso, a manutenção preventiva inclui tarefas como verificação do estado de discos e ventilação de servidores, limpeza física de equipamento, validação de cópias de segurança, atualização controlada de sistemas operativos e software crítico, e revisão de logs de erro que possam indicar uma falha iminente. Os artigos aqui reunidos explicam com que periodicidade a DataRoad recomenda estas visitas consoante a criticidade da infraestrutura de cada cliente, e apresentam casos em que uma intervenção preventiva evitou uma paragem de vários dias que, em regime puramente reativo, só seria detetada depois de já ter causado impacto no negócio. Este é um complemento natural a qualquer contrato de avença ou suporte remoto, e não um serviço isolado. Para o serviço de monitorização contínua que sustenta este calendário de visitas, consulte Monitorização e Manutenção Informática 24/7.
3 min de leituraDataRoadEm resumoFirewall dedicada com segmentação de rede entre sistemas críticos, postos e visitantes.Cópias de segurança testadas, com pelo menos uma cópia offline ou imutável.Autenticação multifator no email e em todos os acessos remotos.Atualizações de
3 min de leituraDataRoadEm resumoUm MSP gere a informática de forma contínua, em vez de responder apenas quando algo avaria.O outsourcing tradicional vende horas; um MSP vende disponibilidade.O modelo é preventivo: monitorização, atualizações e intervenção antes da
MSP de serviços IT geridos: 5 min de leituraDataRoad Neste artigo DataRoad reforça presença nacional e internacional e consolida‑se como… Áreas de Atuação Especializadas da DataRoad Tempos de resposta a incidências ou SLA ( níveis de serviço
sistemas de informação da Infocapital: Procura o serviço, e não o projeto? Este artigo é uma notícia da DataRoad. Se chegou aqui à procura de Serviços informáticos para empresas, é essa a página que lhe interessa. 6
2 min de leituraDataRoadEm resumoA Clínica Lambert alargou o contrato IT Unlimited à nova unidade de Corroios. A DataRoad assegura a rede, o Wi-Fi empresarial e o suporte informático total da nova unidade, com o mesmo nível
Assistência informática IT Unlimited para empresas: 4 min de leituraDataRoad Neste artigo Serviços Informáticos Profissionais e Suporte IT Ilimitado para… Equipa Técnica Certificada e Experiente Serviços Informáticos Profissionais Disponíveis Planos de Suporte Informático Ilimitado – Sem Fidelização
ReStream: rede do novo escritório em Portugal: 4 min de leituraDataRoad Neste artigo DataRoad escolhida pela ReStream (EUA) para renovação total da sua rede… Infraestrutura tecnológica de última geração instalada pela DataRoad ReStream — uma gigante global
Clínica do Lambert: IT Unlimited e manutenção total: Procura o serviço, e não o projeto? Este artigo é um caso de cliente. Se chegou aqui à procura de Informática para clínicas e unidades de saúde, é essa
Velv by OnRising amplia o contrato IT Unlimited: 4 min de leituraDataRoad Neste artigo Velv by OnRising escolhe a DataRoad para manutenção informática… Serviços IT assegurados à Velv by OnRising Sobre a Velv by OnRising DataRoad —