DataRoad: el MSP premium de empresas y grupos internacionales

Desde Alfragide, DataRoad presta soporte remoto, presencial y telefónico a empresas en todo el territorio (Lisboa, Setúbal, Oporto, Beja, Faro) y también en España y a nivel internacional.

En el marco de los contratos IT Unlimited, da soporte además a clientes con operaciones en Reino Unido, EE. UU., Suiza, España, Brasil, Chipre, Francia, Rumanía, Dubái, Grecia y Hong Kong. No hace falta tener una oficina en cada ciudad: el soporte remoto y la gestión centralizada llegan allí donde está el cliente.

Empresas como Reltio by SAP y ReStream, ambas con sede en EE. UU., y BeQom, con sede en Suiza, han elegido a DataRoad como socio de IT en Portugal.

Grupos con operaciones en Europa, América, Asia y Oriente Medio nos han confiado:

• Salas de servidores y redes Completas, desde cero.
• Firewalls y seguridad avanzada Soluciones empresariales de protección.
• Parques híbridos Windows y Apple configurados y gestionados en conjunto.
• Soporte permanente A oficinas en Lisboa, Oporto, Faro, Funchal y España.
• Continuidad Monitorización y alertas 24/7 en el plan Premium 365.
• Aperturas de oficina De cero a la plena operación.

Servicios gestionados y helpdesk

• Asistencia presencial, remota y telefónica Con un service desk profesional.
• Portal y sistema de tickets Para solicitudes con respuesta inmediata.
• Gestión completa Servidores, redes, puestos de trabajo y sistemas críticos.

Redes empresariales

• Cableado estructurado certificado Instalación y certificación de redes.
• Wi-Fi empresarial Redes wireless business e infraestructura avanzada.
• Configuración profesional Gestión del tráfico y switching.

Ciberseguridad gestionada

• Firewalls gestionados Implantación y gestión continua.
• VPN y control de accesos Protección de los sistemas.
• Detección de incidentes Monitorización y alertas.
• Redundancia De sistemas y conexiones.

Cloud, datacenter y consultoría

• Microsoft 365 Gestión y migración.
• Alojamiento y housing Soluciones cloud empresariales, datacenter y continuidad de negocio.
• Consultoría Evaluación de necesidades, reestructuración tecnológica y soluciones escalables.

NOC y monitorización

Sistema empresarial de monitorización y alertas de todos los servicios y de la conectividad. En el plan Premium 365, la monitorización es 24 horas al día, 365 días al año.

• Equipos certificados Experimentados y especializados por fabricante.
• Respuesta inmediata Con proactividad; soporte 24/7 en Premium 365.
• Proyectos de gran envergadura Red, seguridad, servidores e infraestructura.
• Credenciales 11 años en el mercado, 232 clientes y la certificación Top 5% PME, otorgada por scoring.pt.
• Crecimiento acompañado En Portugal y en el extranjero.

Hoteles, clínicas, embajadas, universidades, multinacionales y pymes exigentes confían a DataRoad el IT del que no pueden prescindir, y es un orgullo ser la elección de las empresas internacionales que apuestan por Portugal.

Toda la gestión descrita se contrata a través de IT Unlimited, con precios siempre “desde” y cuota mensual fija:

El contrato es anual, con renovación automática y sin permanencia. DataRoad trabaja solo con empresas a partir de 10 puestos, bajo contrato y directamente con el cliente final: no vende equipos sueltos ni hace intervenciones puntuales.

• 11 años DataRoad se fundó en 2015.
• 232 clientes Con contrato activo.
• Top 5% PME Certificación otorgada por scoring.pt.
• Redes Ubiquiti Más de 138 sites y 1321 dispositivos gestionados.
• Apple Technical Partner Gestión de parques Apple en entornos empresariales.
• Seguridad En 11 años, DataRoad nunca ha sufrido incidentes de seguridad.

DataRoad no necesita un equipo en cada ciudad para estar cerca de sus clientes. La mayoría de las solicitudes se resuelven de inmediato por acceso remoto; cuando la situación lo exige, el equipo se desplaza in situ, a cualquier punto del país.

Este modelo sirve tanto a una pyme de Setúbal como a la filial portuguesa de un grupo con sede en EE. UU., que necesita un interlocutor local que informe en inglés y cumpla las políticas de la matriz. La monitorización central y el sistema de tickets dan a ambos la misma visibilidad sobre el estado de la infraestructura.

1. Primer contacto: por teléfono, correo o formulario, con respuesta en el mismo día.
2. Diagnóstico: estudio técnico de la infraestructura: red, seguridad, copias de seguridad, licencias y equipos al final de su vida útil.
3. Propuesta: alcance, SLA y cuota mensual fija, por escrito.
4. Onboarding: agentes de monitorización instalados, infraestructura documentada y accesos creados.

A partir de ahí, la infraestructura pasa a estar monitorizada y gestionada por DataRoad, con un gestor de cuenta que conoce la empresa.

¿Busca un socio de IT premium en Portugal? Solicite una propuesta sin compromiso. Más de 10 puestos · contrato de asistencia · soporte remoto, presencial y telefónico.

Contacto: +351 211 459 950 * · sales@dataroad.pt

*Llamada a la red fija nacional portuguesa.

Más información sobre el helpdesk y los servicios gestionados de IT y sobre el Wi-Fi empresarial con estudio de cobertura, Wi-Fi 6 y Wi-Fi 7 y gestión centralizada.