Internet para empresas: subida, segunda línea y SLA del operador

Casi siempre por la subida. Videollamadas, copias de seguridad a la nube, sincronización de carpetas, accesos de quien trabaja fuera y llamadas VoIP usan todos el mismo canal de envío.

En una línea muy asimétrica, ese canal se llena mientras la cifra de bajada sigue luciendo bien en el test de velocidad. Los usuarios notan lentitud, pero la congestión existe solo en un sentido.

El patrón más común: las reuniones online empeoran cada día a la misma hora. Es la hora en que las copias suben a la nube. La solución es dar prioridad a la voz y al vídeo y cambiar el horario de las copias, sin tocar el caudal.

• Capacidad garantizada Los paquetes residenciales cuentan con que no todos los clientes usan la línea a la vez; los empresariales ofrecen un caudal más previsible en las horas críticas.
• Equilibrio entre sentidos La oferta doméstica prima la bajada; la empresa necesita subida.
• Dirección IP fija Imprescindible para VPN, servidor de correo y cámaras consultadas desde fuera.
• Reparación con plazo Escrito en el contrato, en lugar de la cola general de averías.
• Soporte técnico dedicado Con escalado, lejos del call center de consumo.

Una segunda línea, en casi todos los casos. El perjuicio de una parada supera enseguida la diferencia de cuota entre planes.

Por el uso real en hora punta, no por una cifra redonda.

1. Reuniones de vídeo simultáneas: el consumo más pesado y más sensible a las oscilaciones.
2. Datos enviados a la nube: cuánto y en qué horario.
3. Usuarios remotos: cuántos y a qué sistemas se conectan.
4. Voz sobre IP: poco caudal, mucha exigencia de estabilidad y prioridad.
5. CCTV con acceso externo: envío constante de imagen.

A menudo, el cálculo muestra que el caudal actual basta. Lo que falta es calidad de servicio en la red interna, configurada en el firewall, para que voz y vídeo pasen por delante de las copias. No cuesta nada más al operador.

• IP fijas Más de una cuando hay servicios publicados.
• Plazo de reparación Con compensación si no se cumple.
• Disponibilidad Con valor garantizado, medido e informado.
• Línea técnica empresarial Con escalado real.
• Router en bridge Para que el firewall gestionado de la empresa asuma enrutamiento y seguridad.

¿Se traslada de oficina? Compruebe la cobertura de fibra antes de firmar el arrendamiento. Llevar fibra a un edificio que no la tiene puede tardar meses y suele ser el plazo más largo de toda la mudanza.

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