Perte de données en entreprise : que faire dans la première heure

• Les 60 premières minutes sont décisives Le pire dommage vient généralement des tentatives, pas de la panne.
• Éteignez et n'écrivez pas sur le disque N'y installez aucun outil de récupération.
• La récupération est le dernier recours Coût élevé, délai long, résultat incertain.
• Une sauvegarde sans restauration testée Ce n'est pas une sauvegarde, c'est un espoir.

1. Retirer l'équipement de l'usage : un disque défaillant empire à chaque minute allumé, et toute écriture peut prendre la place des fichiers supprimés.
2. Résister au redémarrage : en cas de panne mécanique, chaque démarrage fait frotter la tête de lecture sur une surface déjà abîmée.
3. Couper le réseau : au moindre soupçon de malware, pour qu'il n'atteigne pas les dossiers partagés.
4. Aller aux sauvegardes : s'il existe une copie récente et saine, vous n'avez plus un problème de récupération : vous avez une restauration, plus rapide, moins chère et garantie.
5. Tout noter : bruit, message à l'écran, tâche en cours, ce qui a déjà été tenté. Cela fait gagner des heures à l'intervenant.
6. Des cliquetis répétés ? Éteindre immédiatement : c'est une panne physique ; agir par logiciel ne fait que l'aggraver.

• Installer le logiciel de récupération sur le disque lui-même L'installation écrit par-dessus ce que l'on veut sauver.
• Lancer des outils de vérification et de réparation Ils servent à corriger des systèmes de fichiers, pas du matériel mourant, et peuvent rendre le dommage définitif.
• Formater ou réinstaller « pour voir ».
• Ouvrir le disque Hors salle blanche, les plateaux sont contaminés pour toujours.
• Essayer les astuces d'Internet Congélateur, coups, échange de carte : de vieux mythes qui ruinent des cas récupérables.

Alors ce n'est plus de la récupération : c'est un incident de sécurité. Retirez du réseau les équipements touchés, mais laissez-les sous tension si vous voulez enquêter. Vérifiez si les sauvegardes ont été atteintes : celles connectées au réseau sont la première cible. Conservez les preuves avant de nettoyer.

Payer la rançon est une décision de direction, pas une décision technique : elle ne garantit rien et finance la prochaine attaque. Impliquez la direction et, le cas échéant, juristes et autorités. Si des données personnelles sont en jeu, des notifications obligatoires s'imposent dans des délais courts.

• Règle des trois copies Production, copie locale pour restaurer vite et copie hors des locaux ou déconnectée du réseau, hors d'atteinte du ransomware.
• Restaurations à date fixe Une sauvegarde jamais restaurée est une supposition. Planifiez le test comme un exercice d'évacuation incendie.
• Alertes Savoir que la copie a échoué le jour même, pas le jour où vous en avez besoin.

DataRoad - IT Services and Consulting gère des sauvegardes et la reprise après sinistre pour les entreprises, avec restaurations testées et supervision continue, dans le cadre de ses services IT gérés. En 11 ans, DataRoad n'a jamais subi d'incident de sécurité.

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