Quanto custa um computador lento? O IT também conta na retenção de pessoas

7 min de leitura · DataRoad

Quanto custa um computador lento? Muito mais do que parece. No exemplo que mostramos abaixo, 15 minutos perdidos por dia equivalem a cerca de 790 € por pessoa e por ano. Multiplique pela sua equipa e tem um valor que, muitas vezes, paga a renovação do parque informático — com a vantagem de as pessoas deixarem de perder a paciência todas as manhãs.

O computador lento é o problema mais desvalorizado nas empresas. Não para a operação, não gera um alarme, ninguém abre um pedido de suporte. Simplesmente rouba minutos, todos os dias, a todas as pessoas.

A conta: minutos por dia × equipa = euros por ano

Para pôr um número no problema, partimos do custo por hora de uma pessoa para a empresa.

Segundo o INE, a remuneração bruta total mensal média por trabalhador em Portugal foi de 1.694 € em 2025. Em 12 meses, são cerca de 20.330 € brutos. Somando a TSU da entidade empregadora (23,75% na generalidade dos casos), o custo anual sobe para cerca de 25.160 €. Dividido por 1.760 horas de trabalho efetivo (220 dias úteis × 8 horas), dá cerca de 14,30 € por hora.

Exemplo: 15 minutos perdidos por dia = 3,57 € por dia, por pessoa. Em 220 dias úteis, cerca de 786 € por pessoa e por ano.

Exemplo ilustrativo, calculado com a remuneração média do INE (2025), TSU de 23,75% e 1.760 horas de trabalho por ano. Não inclui faturação perdida. Se a sua equipa ganha acima da média nacional, o valor sobe.

Quinze minutos por dia é pouco? Some o arranque demorado de manhã, o Outlook que bloqueia ao abrir um anexo, a chamada do Teams que congela, o ficheiro partilhado que demora a abrir e o reinício a meio da tarde. Chega-se lá depressa.

Sinais de que o seu parque informático está a envelhecer

“Parque informático” é o conjunto de computadores, portáteis e equipamentos da empresa. Estes são os sinais mais comuns de que está a custar-lhe dinheiro:

• Arranque e início de sessão demorados — vários minutos até a pessoa conseguir trabalhar.
• Discos mecânicos em vez de discos SSD, ou discos quase cheios.
• Pouca memória para o uso atual: browser com dezenas de separadores, Teams, Outlook e programa de faturação abertos ao mesmo tempo.
• Computadores que não suportam o Windows 11. O suporte ao Windows 10 terminou a 14 de outubro de 2025. As empresas podem pagar atualizações de segurança alargadas (ESU) por equipamento, até três anos, mas o preço duplica a cada ano. Explicamos as opções em Windows 10: fim do suporte, o que fazer.
• Baterias de portáteis que já não aguentam uma reunião fora da secretária.
• Equipamentos sem atualizações há meses, ou com avisos de segurança ignorados.
• Cada pessoa com uma configuração diferente, o que torna cada problema um caso único.

Se quer fazer o levantamento com método, use a nossa checklist de auditoria ao parque informático.

O IT também conta na retenção de pessoas

Pense no primeiro dia de um colaborador novo. Recebe um portátil lento, sem as aplicações instaladas, e passa a manhã à espera de acessos. A mensagem que a empresa transmite, sem querer, é que o trabalho dele não é prioridade.

O mesmo acontece no dia a dia. Quem perde tempo todas as manhãs com o computador fica frustrado — e essa frustração soma-se a tudo o resto. As ferramentas de trabalho fazem parte da experiência de trabalhar numa empresa, tal como o escritório ou a cadeira. Num mercado em que as boas pessoas têm alternativas, equipamentos que funcionam e suporte que responde depressa são parte da proposta de valor ao colaborador.

Há ainda um efeito menos visível: quando o suporte é lento, as pessoas deixam de pedir ajuda. Arranjam soluções próprias — guardam ficheiros em pens, usam contas pessoais de cloud, reencaminham emails para o telemóvel. A produtividade parece resolvida, mas o risco de segurança aumentou.

O que muda com manutenção e monitorização

A diferença está em passar de “resolver quando alguém se queixa” para “resolver antes de alguém notar”.

1. Monitorização dos equipamentos. Um agente instalado em cada computador avisa a equipa técnica quando o disco está quase cheio, quando há erros recorrentes ou quando faltam atualizações. Veja como funciona a monitorização de IT.
2. Atualizações geridas. Instaladas fora do horário de trabalho, de forma controlada, sem interromper ninguém.
3. Configuração-padrão. Todos os computadores com a mesma base, as mesmas aplicações e as mesmas políticas de segurança. Um computador novo fica pronto em horas, não em dias.
4. Plano de renovação. Saber, com antecedência, que equipamentos devem ser substituídos este ano e no próximo, em vez de comprar à pressa quando um avaria.
5. Suporte que responde. Remoto, local e telefónico, com tempos de resposta imediatos. É o que oferecemos no suporte informático para empresas da DataRoad, em contrato IT Unlimited Premium, com assistência no local incluída.

O computador lento é a versão silenciosa de um problema maior. A versão ruidosa é a paragem total, e também se pode calcular: veja Quanto custa uma hora parada numa empresa de 20 postos?.

Um caso real: Reltio, parque misto Apple e Dell

A Reltio, empresa norte-americana de software de dados com escritório em Lisboa, tem a DataRoad como parceiro em contrato IT Unlimited. O parque inclui 40 MacBook Pro e 35 equipamentos Dell, 125 pontos de rede estruturada e equipamento Cisco Meraki — firewall, switches e access points.

Um parque misto é exatamente onde a falta de método se paga mais caro: duas plataformas, duas formas de configurar, duas listas de atualizações. Com manutenção contínua e gestão da rede do escritório, a operação é acompanhada de forma proativa e monitorizada. Como Apple Technical Partner, a DataRoad apoia empresas com equipamentos Mac lado a lado com Windows — veja os nossos serviços Apple para empresas. Leia o caso Reltio.

Perguntas frequentes

Quanto tempo se perde, em média, com um computador lento?

Depende do equipamento e do uso, por isso o melhor é medir na sua empresa: pergunte à equipa quanto tempo esperam no arranque e ao longo do dia. No nosso exemplo, 15 minutos por dia custam cerca de 790 € por pessoa e por ano, só em tempo pago.

Compensa mais reparar ou substituir um computador lento?

Muitas vezes, um disco SSD e mais memória resolvem o problema num equipamento recente. Se o computador não suporta o Windows 11 ou tem vários anos de uso intenso, a substituição costuma sair mais barata do que o tempo perdido.

A manutenção preventiva resolve a lentidão?

Resolve grande parte: atualizações em dia, discos com espaço, programas desnecessários removidos e alertas antes de a falha chegar ao utilizador. O resto resolve-se com um plano de renovação do parque.

A DataRoad presta suporte a computadores Mac?

Sim. A DataRoad é Apple Technical Partner e gere parques Apple e mistos, com Mac e Windows, em contrato IT Unlimited.

Diagnóstico de desempenho do seu parque em 5 dias úteis

Analisamos os computadores da sua equipa — idade, discos, memória, compatibilidade com o Windows 11 e atualizações — e entregamos um plano priorizado: o que otimizar, o que substituir e quando. Para empresas com mais de 10 postos · contrato de assistência · suporte remoto, local e telefónico.

Fontes

• Governo de Portugal — “Salários reais cresceram 3,2% em 2025” (dados INE: remuneração bruta total mensal média de 1.694 €)
• INE — Destaques: Remuneração bruta mensal média por trabalhador
• PwC Guia Fiscal 2026 — Segurança Social (taxa contributiva da entidade empregadora: 23,75%)
• Microsoft Learn — Atualizações de Segurança Alargadas (ESU) para o Windows 10
• Microsoft Learn — Requisitos do Windows 11