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IT Unlimited Essentiel
Le forfait de base
Le strict minimum pour cesser d'éteindre des incendies.
Supervision, mises à jour, sauvegardes testées et support avec un délai de réponse défini — la base sur laquelle tout le reste se construit.
Voir le forfait
Quand Essential ne suffit plusEn savoir plus...Niveaux de ServiceTemps de réponse par sévérité, par écrit
Mesurés chaque mois et communiquésEn savoir plus...
IT Unlimited Essentiel
Assistance illimitée sur site, à distance et par téléphone avec un forfait mensuel fixe, une surveillance 24 h/24, 7 j/7 et des délais de réponse garantis par le SLA. Pas de mauvaises surprises.
Demander une propositionAssistance à distance et téléphonique
Pendant les heures de bureau Techniciens certifiés Sans attente ni file d'attente
Surveillance 24/7
Alertes automatiques Serveurs, réseau et sauvegardes Détection avant la panne
Réponse garantie par SLA
Délais de réponse définis Priorités en fonction de la criticité Historique de chaque demande
Gestion des Mises à Jour
Correctifs de sécurité Mises à jour système Rapport mensuel du parc
// IT Unlimited Essentiel
Forfait
IT Unlimited ESSENTIEL
The solid foundation for businesses with 5 to 10 workstations. Remote and telephone support during business hours, provided by certified technicians, with response times guaranteed by SLA.
Nous supervisons vos systèmes 24/7 avec des alertes automatiques, appliquons les mises à jour et les correctifs de sécurité et envoyons un rapport mensuel sur l'état du parc informatique.
C'est le minimum qu'une entreprise sérieuse doit avoir : cesser d'attendre qu'une panne survienne pour réagir.
Sur demande
Forfait 100 % à distance et par téléphone — résolution à distance en minutes, sans déplacements inclus.
Minimum de 10 postes · Sans engagement — vous restez avec nous parce que vous le voulez · Les infrastructures complexes (hôtellerie, santé, sites multiples, serveurs et réseaux invités) font l’objet d’une proposition sur mesure — la valeur par article ne s'applique pas.
Essential est un forfait d’assistance à distance et par téléphone. Il n'inclut ni déplacements ni assistance sur site — et c'est précisément ce qui le rend accessible aux structures plus petites, puisque la très grande majorité des incidents du quotidien se résolvent à distance et sans attente.
Si votre entreprise a besoin d’interventions sur site, d’une gestion complète du parc ou d’une cybersécurité gérée, le forfait indiqué est IT Unlimited Premium.
Commencez par l’essentiel. Grandissez quand cela a du sens.
À qui s'adresse IT Unlimited Essential
Aux entreprises de 5 à 10 postes de travail qui fonctionnent encore en mode réactif : elles appellent un technicien quand quelque chose tombe en panne, paient à l’heure et ne savent jamais vraiment dans quel état est leur informatique.
Essentiel remplace ce modèle par une mensualité fixe qui inclut un appui à distance et téléphonique aux heures ouvrées, une supervision permanente des systèmes et une réponse avec des délais définis par SLA.
Ce qui est inclus
- Assistance à distance et téléphonique aux heures ouvrables
- Supervision 24/7 avec alertes automatiques
- Réponse aux incidents avec SLA défini
- Gestion des mises à jour et correctifs de sécurité
- Rapport mensuel sur l'état du parc informatique
- Assistance technique dédiée par e-mail et téléphone
Ce qui n’est pas inclus
Les déplacements et l’assistance sur site, la gestion complète du parc, le pare-feu et l’antivirus gérés et la couverture hors heures ouvrées. Tout cela fait partie des forfaits Premium et Premium 365.
Comparez les forfaits
Sélectionnez le niveau de support
dont votre entreprise a besoin
- Support à distance et téléphonique
en heures travaillées - Surveillance 24/7
avec des alertes automatiques - Réponse aux incidents avec SLA
- Gestion des mises à jour
correctifs de sécurité - Rapport mensuel
- Centre d'assistance dédié
par e-mail et téléphone
- Support sur site illimité
- déplacements inclus
- Surveillance avancée 24h/24, 7j/7, 365 jours par an
- Gestion complète du parc
- Cybersécurité incluse
(pare-feu, antivirus géré) - SLA agressif — réponse immédiate
incidents critiques - Sans limite d'heures
- Centre d'assistance dédié
en heures travaillées
- Tout ce qui est inclus
dans IT Unlimited - Assistance 24h × 7 jours × 365 jours
- week-ends et jours fériés inclus
- Gestionnaire de compte technique dédié
- Réunions périodiques d’alignement stratégique IT
- Plan de continuité d'activité (Reprise après sinistre)
- Priority access to network and infrastructure projects
- Rapports exécutifs personnalisés
Des entreprises qui ont professionnalisé leur assistance informatique
Toutes ont commencé par ne plus appeler un technicien seulement quand quelque chose tombe en panne
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Demandez un devis à DataRoad : nous nous occupons du reste et vous fournissons une réponse rapide et claire pour répondre aux besoins de votre entreprise.
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