IT Unlimited
Mensalidade fixa, sem horas contadas
Monitorização, backups e segurança incluídos
Sem fidelização
Comparar propostas
Cinco perguntas a fazer a cada fornecedor
O que fica de fora em cada modelo
Guia para escolher um parceiro de IT
Deteção proativa
Alarmística contínua em servidores, rede e postos — antes de a falha chegar ao utilizador.
Manutenção preventiva
Atualizações e patches feitos fora de horas, com registo.
24/7, 365 dias
Cobertura permanente nos planos Premium 365, incluindo fins de semana e feriados.
Assistência Informática para Empresas
Suporte remoto, local e telefónico com resposta imediata, monitorização proativa e manutenção preventiva — por uma avença mensal fixa.
Resposta imediata, com SLA por contrato
Suporte local, remoto e telefónico, com prazos máximos escritos no contrato. Cobertura 24/7, 365 dias, no plano Premium 365.
Serviços IT Certificados
Equipa certificada Microsoft, Apple, Fortinet, Sophos, Ubiquiti e Cisco, com experiência em ambientes empresariais exigentes.
Redes e Cablagem Informática
Instalação de redes estruturadas e cablagem informática certificada. Redes Wireless empresariais e geridas
IT Unlimited — avença mensal fixa
Suporte informático local, remoto e telefónico, sem horas contadas, por uma avença mensal fixa e sem fidelização.
Soluções IP PBX
Centrais telefónicas IP para empresas, com funcionalidades avançadas de voz, independentes de operadores com redução de custos
Assistência informática para empresas é o serviço que mantém os computadores, servidores, rede e cloud de uma empresa a funcionar — e resolve o que falha. Na DataRoad, é prestada por contrato: suporte remoto, local e telefónico com resposta imediata, monitorização proativa e manutenção preventiva, por uma avença mensal fixa.
Em resumo
- Pedidos por telefone, email ou portal de clientes, com histórico completo.
- Resposta imediata e prazos máximos escritos no contrato (SLA).
- Monitorização de servidores, rede, cópias e postos — o problema é detetado antes de chegar ao utilizador.
- Manutenção preventiva: atualizações, patches e revisão de segurança feitos fora de horas.
- Um responsável de conta com nome e telefone direto, que conhece a sua infraestrutura.
- Cobertura 24/7, incluindo noites, fins de semana e feriados, no plano Premium 365.
Como funciona a monitorização
Monitorizar não é ter um gráfico bonito numa parede. É ter sondas a correr continuamente sobre a infraestrutura que a sua empresa usa todos os dias — e uma equipa a agir quando uma delas muda de cor.
Informativo
Fica em registo: cópias concluídas, atualizações aplicadas, reinícios planeados. É histórico, não é trabalho.
Aviso
Entra na fila do dia: disco a encher, certificado a expirar, antivírus desatualizado num posto.
Crítico
Interrompe o que estiver a ser feito: servidor em baixo, ligação em baixo, cópia de segurança falhada.
Fora de horas
De noite, ao fim de semana e em feriados com o Premium 365. Nos outros planos, é tratado na primeira hora útil.
O que acontece quando um alerta dispara
Deteção
O alerta entra no nosso sistema já com severidade atribuída, sem depender de alguém do vosso lado reparar no problema.
Triagem
O informativo fica em registo, o aviso entra na fila do dia e o crítico interrompe o trabalho em curso.
Correção remota
A larga maioria resolve-se à distância e antes de chegar ao utilizador.
Intervenção no local
O que não se resolve à distância, ou obriga a substituir equipamento, passa a intervenção do técnico no local.
Para abrir pedidos, acompanhar o histórico e falar com um técnico, veja o helpdesk e service desk.
Níveis de serviço por plano
| Plano | Resposta | Prazo máximo (SLA) | Assistência no local | Cobertura |
|---|---|---|---|---|
| Essential | Imediata | 4 horas úteis | Orçamentada à parte | Horário laboral |
| Premium | Imediata, com prioridade | 2 horas úteis | Incluída, sem limite | Horário laboral |
| Premium 365 | Imediata, com prioridade máxima | 1 hora | Incluída, sem limite | 24/7, fins de semana e feriados |
Ver a tabela completa de níveis de serviço
O que a manutenção inclui
Postos de trabalho
Atualizações, licenciamento, contas de utilizador e substituição de equipamento.
Servidores e virtualização
Estado, espaço, desempenho e atualizações aplicadas fora de horas.
Monitorização e NOC
Alarmística sobre servidores, ligações e cópias de segurança; 24/7 no Premium 365.
Cópias de segurança
Cópias geridas e restauro testado — é o teste que distingue uma cópia de uma pasta.
Firewall e antivírus
Regras revistas, assinaturas atualizadas e alertas tratados por nós.
Microsoft 365
Correio, partilha de ficheiros, MFA e políticas de acesso.
Assistência avulsa ou contrato?
A DataRoad trabalha apenas em regime de contrato, e a razão é prática: sem histórico, inventário e monitorização, cada pedido começa do zero — e o tempo que demora a perceber a situação é tempo que a empresa está parada.
| Chamada avulsa | Contrato IT Unlimited | |
|---|---|---|
| Contexto | O técnico chega sem conhecer a infraestrutura | Infraestrutura documentada e monitorizada |
| Prevenção | Nenhuma: só se atua depois da avaria | Manutenção preventiva e alertas antecipados |
| Custo | Varia com o número de avarias | Avença mensal fixa por posto |
| Incentivo | Mais avarias, mais faturação | Evitar avarias é do interesse de quem presta o serviço |
Quer assistência informática que resolve antes de parar?
Fazemos o levantamento da sua infraestrutura e enviamos uma proposta com valor mensal fechado, sem compromisso.
*Chamada para a rede fixa nacional · Para empresas com mais de 10 postos · Contrato de assistência · Suporte remoto, local e telefónicoPerguntas frequentes
O que inclui a assistência informática para empresas?
Inclui suporte remoto, local e telefónico aos utilizadores, monitorização de servidores, rede e cópias de segurança, manutenção preventiva, gestão de segurança e de Microsoft 365, e um responsável de conta. Na DataRoad, tudo é prestado por avença mensal fixa.
Quanto tempo demoram a responder?
A resposta é imediata. Em contrato fica escrito o prazo máximo garantido: 4 horas úteis no Essential, 2 horas úteis no Premium e 1 hora no Premium 365, que cobre também noites, fins de semana e feriados.
As deslocações são pagas à parte?
No Essential, sim: o serviço é remoto e telefónico e a assistência no local é orçamentada à parte. Nos planos Premium e Premium 365 as deslocações estão incluídas, sem limite.
Fazem assistência pontual, sem contrato?
Não. Trabalhamos apenas com empresas a partir de 10 postos, em regime de contrato e diretamente com o cliente final, sem subcontratação.
Como abrimos um pedido?
Por telefone, por email ou pelo portal de clientes, onde fica o histórico de todos os pedidos da empresa.
Quem é o nosso interlocutor?
Um responsável de conta com nome e telefone direto, que conhece a infraestrutura. A documentação é partilhada com a equipa, para que o serviço não dependa de uma só pessoa.
Ver também: Serviços informáticos para empresas · IT Unlimited · Níveis de serviço (SLA) · Mudar de empresa de informática
Algumas das empresas que já elegeram a DataRoad como parceiro na área IT em Portugal
![Logótipo mun[it], agência de marketing digital — cliente da DataRoad](https://www.dataroad.pt/wp-content/uploads/2026/09/logo-cliente-munit.png){kind=logo}
Planos de Suporte DataRoad
A informática da sua empresa
nas mãos certas
- Desde 395 €/mês (+ IVA), para 10 postos
- Inclui helpdesk ilimitado, gestão de PCs, monitorização, gestão de patches e suporte remoto
- Apenas suporte remoto e telefónico
sem deslocações incluídas - Monitorização
com alertas automáticos - Resposta a incidentes com SLA
- Gestão de atualizações
e patches de segurança - Helpdesk em horário laboral
por email e telefone - O preço pode aumentar com o número de postos, a dimensão da rede, servidores, sites, impressoras e NAS, sistemas críticos e equipamentos Apple
- Desde 750 €/mês (+ IVA)
- Inclui helpdesk ilimitado, gestão Microsoft 365, gestão de PCs, antivírus/EDR, monitorização, gestão de patches e suporte remoto
- Suporte presencial ilimitado
- com deslocações incluídas
- Monitorização avançada
- Gestão completa do parque informático
- Cibersegurança incluída
(firewall e antivírus geridos) - SLA prioritário
resposta imediata a incidentes críticos - Sem limite de horas
- Helpdesk dedicado
com prioridade na fila - O preço pode aumentar com a dimensão do parque e da rede, servidores, sites, impressoras e NAS, sistemas críticos e equipamentos Apple
- Desde 1.200 €/mês (+ IVA)
- Inclui helpdesk ilimitado, gestão Microsoft 365, gestão de PCs, antivírus/EDR, monitorização, gestão de patches e suporte remoto
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- Gestor de conta técnico dedicado
- Reuniões periódicas de alinhamento estratégico IT
- Plano de continuidade de negócio (Disaster Recovery)
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DataRoad · Serviços e Consultoria IT
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Serviços Sociais da Administração Pública voltam a escolher a DataRoad num concurso público para instalação de uma rede wireless business com 14 pontos de acesso num edifício em Lisboa
Os SSAP voltam a confiar na DataRoad: 14 pontos de acesso wireless, bastidor, firewall e gestão da rede com alarmística, depois de vários projetos de rede em Lisboa, Évora, Aljubarrota e São Pedro do Sul.
Segurança informática centralizada: a DataRoad protege todos os clientes com a mesma solução, unificada, monitorizada com alarmística
Firewalls centralizadas e geridas, sondas de segurança em cada cliente e monitorização com alarmística: a mesma solução em todas as empresas. Em 11 anos, a DataRoad nunca sofreu qualquer incidência.
Ubiquiti em Portugal: a DataRoad instala e gere redes UniFi desde 2015
Desde 2015, a DataRoad instala, configura e gere redes unificadas Ubiquiti em empresas: mais de 138 sites, muitos com redundância e SLA imediatos e mais de 1321 dispositivos geridos.
France Affiches em Paris escolhe a DataRoad para auditoria de IT e consultadoria informática em 2 localizações em Paris
A France Affiches escolheu a DataRoad para uma auditoria de IT completa à rede e aos sistemas. O trabalho é feito em Paris, na sede do grupo.
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Este serviço é prestado exclusivamente no âmbito de um contrato IT Unlimited.
A DataRoad não presta assistências pontuais (one-shot) nem vende equipamentos de forma isolada. Trabalhamos em regime de contrato mensal, com responsabilidade total pelo ambiente do cliente.
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Não fazemos “o mínimo”. Fazemos o que garante continuidade. Trabalhamos com rigor e qualidade para entregar infraestruturas e serviços de IT que aguentam o ritmo do seu negócio. Tudo porque gostamos do que fazemos.
A DataRoad é uma empresa que nos tem suportado a nível informático com toda a dedicação e empenho nas situações reportadas. A empresa presta suporte informático aos utilizadores, servidores e a todas as áreas informáticas. Sempre disponíveis com resposta rápida aos problemas apresentados demonstrando um elevado profissionalismo. Recomendo os seus serviços de apoio permanente informático e de gestão e manutenção de redes informáticas.
A DataRoad é uma empresa com uma equipa altamente profissional, experiente, dedicada sempre aliada à alegria e ao gosto pelo que fazem. No projeto de instalação de rede e manutenção informática no dia-a-dia estão sempre disponíveis para nos apoiar. Optámos pelo serviço «IT Unlimited» com a segurança que temos sempre alguém de confiança e com disponibilidade para apoiar a nossa empresa em caso de necessidade. Já trabalhamos com a DataRoad há cinco anos e tem sido exemplar na resposta e na resolução dos problemas informáticos à nossa empresa.
A DataRoad apoiou-nos nas nossas necessidades informáticas iniciais, recomendando-nos as melhores práticas para a área informática da nossa empresa. Desde a área dos servidores, rede informática e rede wireless, assim como do apoio aos utilizadores da nossa empresa. Contamos com a ajuda e apoio permanente na área informática da sua equipa, que responde sempre com celeridade aos nossos pedidos demonstrando elevado profissionalismo e gosto pelo trabalho realizado. Sem dúvida que recomendaria os seus serviços informáticos!
A DataRoad garante a assistência informática da nossa empresa incluindo a implementação da rede informática, manutenção dos servidores e gestão de soluções cloud, backups, postos de trabalho e acessos à internet. Agradeço a sua disponibilidade para resolver os nossos problemas com proatividade e as suas recomendações de melhoria do nosso sistema informático. Recomendo os seus serviços de assistência informática e consultadoria informática, pela experiência e pelo know-how demonstrado, assim como a disponibilidade para nos ajudarem. Agradecemos toda a dedicação e empenho à nossa empresa.
Trabalhamos com a DataRoad numa avença de suporte informático, trabalham com eficiência e garantem o bom funcionamento da área informática da empresa. Sempre disponíveis a solucionar e a recomendar as melhores soluções na área informática. A DataRoad presta suporte remoto informático, local e telefónico sendo eficaz na resolução de todos os problemas apresentados e respondendo de forma rápida e eficiente às nossas solicitações. Recomendo sempre os seus serviços na área informática de assistência e apoio informático. Merecem sem dúvida todo o sucesso pela dedicação e profissionalismo demonstrados.
Ajudaram-nos na rápida solução dos nossos problemas relacionados com a informática da empresa, acesso à internet, questões relacionadas com a rede informática e manutenção dos servidores. Eram óbvios os problemas, agradecemos todo o empenho e dedicação prestados à nossa empresa na área de suporte e assistência informática.