IT Unlimited: suporte informático ilimitado para empresas

7 min de leitura · DataRoad

Como Funciona o Suporte Informático Ilimitado ” IT Unlimited ” da DataRoad

A Informática da Sua Empresa Está a parar o Negócio?

Descubra Como as algumas empresas de Referência em Portugal e internacionais resolveram este problema.

Gerir a infraestrutura tecnológica de uma empresa nunca foi tão crítico — nem tão complexo. Entre servidores, redes, cibersegurança, backups e suporte aos utilizadores, a informática exige atenção permanente. Para a maioria das empresas, a escolha resume-se a duas opções pouco satisfatórias: contratar uma equipa interna de IT (cara e difícil de manter) ou depender de técnicos avulsos que cobram à hora e demoram a responder.

A DataRoad criou uma terceira via. Com o modelo IT Unlimited, as empresas em Portugal acedem a suporte informático completo e ilimitado por um valor fixo mensal — sem surpresas na fatura e sem contratos de fidelização. Tratamos da informática. Você trata do negócio. We do IT right.

O que é o modelo ” IT Unlimited ” — e porque é diferente

A maioria dos fornecedores de serviços informáticos cobra por hora ou por intervenção. Isso cria um problema perverso: quanto mais problemas a empresa tiver, mais paga. E o fornecedor, por sua vez, não tem incentivo para resolver as causas de fundo.

O IT Unlimited da DataRoad inverte esta lógica. A empresa paga um valor fixo mensal que inclui todo o suporte — sem limite de chamadas, sem limite de intervenções, sem custos adicionais. O nosso interesse passa a estar alinhado com o da empresa: quanto menos problemas houver, melhor para ambos. Por isso investimos em prevenção, monitorização contínua e manutenção proativa.

Este modelo funciona sem contratos de fidelização. Se o serviço não corresponder às expectativas, a empresa é livre de sair a qualquer momento. Esta transparência é a nossa melhor garantia de qualidade — obriga-nos a merecer a confiança de cada cliente, todos os meses.

Empresas que confiam na DataRoad

A melhor forma de avaliar um parceiro tecnológico é pelo trabalho que faz e pelos clientes que serve. Na DataRoad, temos o privilégio de trabalhar com organizações de referência em Portugal e no estrangeiro, de setores muito diversos — e é essa diversidade que nos torna mais fortes em cada novo projeto.

Empresas e grupos internacionais — O Mitrelli Group, a UP Portugal, a Uriach e a Ciphra são exemplos de empresas internacionais com operações em Portugal que escolheram a DataRoad como parceiro tecnológico.

Desde a instalação de redes com cablagem estruturada, switches e access points WiFi6, até à gestão completa dos seus sistemas com contratos IT Unlimited, estas organizações confiam na nossa capacidade de responder a standards internacionais de qualidade e segurança. Atualmente, servimos clientes com operações no Reino Unido, EUA, Suíça, Espanha, Brasil, Chipre, França, Roménia, Dubai, Grécia e Hong Kong.

Hotelaria e turismo — O LX Arch Hotel, na icónica Rua Augusta em Lisboa, escolheu a DataRoad para a instalação completa da sua rede informática e configuração do sistema wireless — infraestruturas críticas para a experiência dos hóspedes e para a gestão operacional do hotel.

Saúde e farmacêutica — A Clínica Mulher, nas Twin Towers em Sete Rios, e a Clínica do Lambert confiam na DataRoad para o suporte total dos seus sistemas informáticos, redes e conectividade. Na área farmacêutica, a PTR Pharma Consulting elegeu a DataRoad para o suporte IT Unlimited e para o alojamento do seu site e sistema de emails, garantindo máxima disponibilidade e segurança dos dados.

Ensino e investigação — A Forward College – Lisbon University of London escolheu a DataRoad para a implementação da sua rede informática e wireless, e a Escola Nacional de Saúde Pública confiou-nos a instalação de cablagem informática nas suas instalações em Lisboa. São ambientes com elevado número de utilizadores e necessidades exigentes de conectividade.

Setor público — Os Serviços Sociais da Administração Pública (SSAP) selecionaram a DataRoad através de concurso público para a instalação de cablagem informática estruturada e rede wireless em três edifícios em Évora, tendo posteriormente voltado a escolher-nos para a reparação e certificação de 456 pontos de rede. Esta confiança repetida de uma entidade pública é um reconhecimento da qualidade e rigor do nosso trabalho.

Tecnologia e distribuição — A Infocapital SA, empresa-mãe da CapitalGames e uma das maiores distribuidoras independentes de videojogos em Portugal, é cliente da DataRoad desde 2015 — uma relação de mais de uma década que comprova a nossa consistência e fiabilidade a longo prazo. A Magnelusa confia-nos a manutenção total da sua infraestrutura, incluindo rede, servidores e firewall. A ReStream, em Cascais, elegeu a DataRoad para a renovação completa da sua rede com tecnologia WiFi6.

Reconhecimento e certificações

A DataRoad foi distinguida como TOP 5% Melhores PME de Portugal, uma certificação emitida pela SCORING que reconhece as empresas com melhor desempenho e solidez financeira a nível nacional. Esta distinção é acessível apenas a uma fração restrita das PME portuguesas e reflete a sustentabilidade e a gestão rigorosa da empresa.

Somos membros da Apple Technical Partner, o que nos posiciona como fornecedor especializado em soluções Apple para empresas em Portugal.
E no Google, mantemos uma avaliação de 5 estrelas, reflexo direto da satisfação dos nossos clientes.

A nível técnico, a equipa detém certificações dos principais fabricantes mundiais: Ubiquiti, Dell, Microsoft, Sophos, Fortinet, Cisco e VMware. Esta combinação permite-nos desenhar, implementar e gerir soluções de rede, servidores, postos de trabalho, virtualização e cibersegurança com total confiança — independentemente da complexidade do ambiente.

O que está incluído no suporte DataRoad

O nosso serviço de suporte informático cobre toda a cadeia tecnológica de uma empresa, de ponta a ponta.

Gestão e manutenção de infraestrutura — servidores físicos e virtuais, storage, switches, access points e firewalls. Monitorização 24/7 (Premium 365) com alertas proativos para antecipar problemas antes que afetem a operação.

Cibersegurança — firewalls de nova geração (Sophos, Fortinet), antivírus gerido, filtragem de email, políticas de acesso e formação de utilizadores contra ameaças como phishing e ransomware.

Suporte ao utilizador — helpdesk ilimitado para todos os colaboradores da empresa. Resolução remota imediata ou deslocação presencial quando necessário. Sem tickets a acumular, sem tempos de espera frustrantes.

Backup e recuperação de desastres — configuração e gestão de backups automáticos, testes regulares de restauro e planos de continuidade de negócio.

Redes e conectividade — desenho, instalação e gestão de redes empresariais, Wi-Fi de alto desempenho, VPNs para trabalho remoto e segmentação de rede.

Consultoria e projetos — apoio na tomada de decisões tecnológicas, dimensionamento de equipamentos, migração para cloud e renovação de infraestruturas.

Cobertura em todo o território nacional e internacional

Com sede estratégica em Alfragide, Lisboa, a DataRoad presta assistência a empresas em todo o país e conta com presença internacional em Espanha (dataroad.es) e a nível global.

Empresas no Porto, Algarve, Centro, Alentejo ou em qualquer outra região de Portugal podem contar com o mesmo nível de serviço e atenção que os nossos clientes em Lisboa — porque acreditamos que a qualidade do suporte informático não deve depender da morada.

Porque é que as empresas mudam para a DataRoad

Muitas das empresas que trabalham connosco já tiveram experiências frustrantes com outros fornecedores de informática: tempos de resposta longos, custos imprevisíveis, técnicos que conhecem mal o ambiente e problemas que se repetem sem solução definitiva.

A DataRoad distingue-se porque aposta na relação de longo prazo — como demonstra a parceria de mais de uma década com a Infocapital, ou a confiança repetida dos Serviços Sociais da Administração Pública. Conhecemos cada ambiente ao pormenor. Documentamos tudo. Antecipamos necessidades. E, acima de tudo, não prendemos ninguém — porque preferimos reter clientes pela qualidade do serviço do que pela cláusula de um contrato.

Se a sua empresa procura um parceiro tecnológico fiável, com experiência comprovada e um modelo de serviço transparente, fale connosco.

A primeira análise ao seu ambiente é sem compromisso. Tudo porque gostamos do que fazemos e We do IT right

Tratamos da informática. Você trata do negócio.

+351 211 459 950 (chamada para a rede fixa nacional)  |  sales@dataroad.pt  |  dataroad.pt/contactos

We do IT right.

Outros projetos da DataRoad

• 24 contratos públicos: RTP, Instituto Superior Técnico, Faculdade de Medicina de Lisboa e SSAP escolhem a DataRoad para suporte informático e gestão e instalação de redes informáticas
• France Affiches em Paris escolhe a DataRoad para auditoria de IT e consultadoria informática em 2 localizações em Paris
• Embaixadas, organismos internacionais e empresas de prestígio escolhem a DataRoad em Portugal
• DataRoad lança o site em cinco línguas para apoiar empresas Internacionais em Portugal e Internacionalmente em Serviços IT Premium MSP

Veja todos os casos de sucesso da DataRoad e as notícias e projetos.

Precisa de suporte informático de confiança? A DataRoad oferece assistência e helpdesk informático para empresas, com resposta rápida e sem letra pequena. Conheça os nossos serviços de assistência informática.

DataRoad — suporte informático permanente para empresas

A DataRoad é uma empresa premium de serviços informáticos geridos (MSP), com sede em Alfragide e assistência em todo o país. Há 11 anos que assegura a infraestrutura de IT de organizações que não podem parar — organismos públicos, embaixadas, hotéis, clínicas e empresas exigentes — com equipa técnica certificada, monitorização permanente e um modelo de suporte ilimitado, o IT Unlimited. São 232 clientes com contrato e a certificação Top 5% PME, atribuída pela scoring.pt.

No suporte informático, a DataRoad assume a informática da empresa por inteiro: helpdesk com sistema de tickets, assistência remota e no local, gestão de servidores e Microsoft 365, cópias de segurança, cibersegurança e monitorização proativa.

Serviços DataRoad

• IT Unlimited — suporte informático ilimitado: assistência ilimitada por mensalidade fixa, com monitorização permanente e alarmística.
• Suporte informático para empresas: helpdesk com sistema de tickets e tempos de resposta definidos.
• Redes informáticas e cablagem estruturada: projeto, instalação e certificação.
• Redes wireless para empresas: estudo de cobertura, Wi-Fi 6 e Wi-Fi 7, gestão centralizada.
• Cibersegurança e firewalls: proteção perimetral e acessos remotos seguros.
• Informática para o setor público: experiência com oito entidades públicas e com as regras da contratação pública.