Suporte Informático 24/7 para Empresas em Lisboa
Quando a sua operação não pode parar, a DataRoad responde. Assistência Informática, suporte remoto imediato e técnicos no local em toda a Grande Lisboa — com tempos de resposta garantidos por SLA, avença fixa e sem fidelização.
Uma mensalidade fixa, sem surpresasLeia Mais …Comparar os planosEssential, Premium ou Premium 365
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Suporte 24/7 (Premium 365)
Assistência Informática e intervenção remota a qualquer hora, todos os dias.
Intervenção no local
Deslocação em Lisboa quando o problema é físico.
Servidores e segurança
Gestão de servidores e cibersegurança gerida incluídas.
Suporte que resolve, à primeira e a tempo
Assistência Informática e suporte remoto
Atendimento por telefone, email e acesso remoto seguro. A maioria dos pedidos fica resolvida de imediato, sem esperar por deslocações.
Intervenção no local
Técnicos DataRoad em toda a Grande Lisboa para tudo o que não se resolve à distância — postos, servidores, redes e impressão.
Gestão de servidores
Manutenção de servidores físicos e virtuais, Microsoft 365, correio, partilhas e permissões, com atualizações controladas.
Cibersegurança gerida
Antivírus/EDR, firewall, filtragem e boas práticas alinhadas com a NIS2 para reduzir o risco de ransomware e phishing.
Cópias de segurança
Backups automáticos e testados, com plano de recuperação para voltar a trabalhar depois de qualquer incidente.
Monitorização 24/7 (Premium 365)
Vigiamos os seus sistemas e agimos antes de a avaria o afetar. Menos surpresas, mais disponibilidade.
Porquê a DataRoad
SLA por escrito
Tempos de resposta e resolução acordados e cumpridos, não promessas verbais.
Custo previsível
Avença fixa mensal. Sabe sempre quanto paga, sem faturas surpresa.
Sem fidelização
Contrato anual com 60 dias de pré-aviso: ficamos porque somos bons.
Equipa dedicada
Técnicos que conhecem a sua infraestrutura, não um call center anónimo.
Proatividade
Prevenimos em vez de remendar. Menos incidentes e menor tempo de paragem.
Proximidade em Lisboa
Estamos perto. Quando é preciso ir ao local, vamos depressa.
Como trabalhamos
A base do suporte 24/7 (Premium 365) é a monitorização de IT 24×7: os alertas chegam à equipa antes de chegarem ao cliente.
Diagnóstico
Analisamos a sua infraestrutura, riscos e prioridades — sem compromisso.
Proposta clara
Apresentamos avença e SLA à medida, com âmbito e custos definidos.
Onboarding
Inventário, acessos, monitorização e documentação da sua rede.
Suporte contínuo
Assistência Informática, intervenções e relatórios — melhoria contínua todos os meses.
Onde atuamos em Lisboa
Perguntas frequentes
O suporte é mesmo 24/7 (Premium 365)?
Sim. Disponibilizamos cobertura contínua com SLA, incluindo fora do horário e fins de semana para os planos que o exijam. O nível de serviço é definido na proposta consoante a criticidade da sua operação.
Quanto custa o suporte informático para a minha empresa?
Trabalhamos por avença fixa mensal, calculada consoante o número de postos, servidores e o SLA pretendido. Pode pedir uma proposta sem compromisso — apresentamos um valor claro e previsível.
Fazem deslocação ao local em Lisboa?
Sim, temos técnicos para toda a Grande Lisboa. A maioria dos pedidos resolve-se por acesso remoto de imediato; quando é necessário, deslocamo-nos ao local dentro do tempo acordado.
Existe período de fidelização?
Não. A DataRoad não exige fidelização. O contrato é anual, renovado automaticamente, e pode cessá-lo com 60 dias de pré-aviso. Mantemos os clientes pela qualidade do serviço e pela confiança.
Podem assumir o suporte de uma empresa que já tem outro fornecedor?
Sim. Fazemos uma transição planeada, com inventário e documentação, para assumir a sua infraestrutura sem interrupções no serviço.
Precisa de suporte informático fiável em Lisboa?
Peça uma proposta sem compromisso. Respondemos rápido e com um plano claro.
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Valores atualizados em 2026. Disponibilidade e tempos de resposta conforme o plano e o SLA contratados; a monitorização 24/7 é exclusiva do IT Unlimited Premium 365.
