O que é um MSP (Managed Services Provider)?
O que é um MSP? Um MSP (Managed Services Provider) é uma empresa que assume a gestão completa da informática de outra empresa por uma mensalidade fixa, com SLA escrito e monitorização contínua, em vez de cobrar à hora quando algo avaria. A DataRoad é um MSP português, fundado em 2015 em Lisboa, que gere hoje a informática de 232 empresas neste regime.
O que caracteriza um MSP
- Mensalidade fixa em vez de faturação à hora por chamada
- SLA escrito, com tempos de resposta definidos
- Monitorização contínua da infraestrutura, não só resposta a avarias
- Um único ponto de contacto para toda a informática da empresa
- Foco em prevenir problemas, não só resolvê-los quando aparecem
Perguntas frequentes
Um MSP substitui um técnico interno?
Normalmente sim, para empresas que não precisam de alguém fisicamente presente todos os dias — o MSP assume o papel do departamento de IT.
O que diferencia um MSP de um técnico avulso?
O técnico avulso resolve o que aparece; o MSP monitoriza a infraestrutura para antecipar problemas e responde dentro de um SLA acordado.
Como funciona o contrato com um MSP?
É uma mensalidade fixa, definida antes de começar, sem surpresas por hora extra.
A empresa fica dependente de um único fornecedor?
A relação é de confiança, como qualquer contrato de serviços — o SLA escrito e a documentação da infraestrutura protegem a empresa nesse ponto.
Como se muda de um técnico interno ou avulso para um MSP?
A DataRoad faz um levantamento inicial da infraestrutura existente e planeia a transição sem interromper o funcionamento da empresa.
Quer perceber se um MSP faz sentido para a sua empresa? Ligue 211 459 950 ou escreva para sales@dataroad.pt — a primeira conversa é gratuita e sem compromisso.
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