Como Escolher uma Empresa de IT para a Sua Empresa

Saber como escolher uma empresa de IT começa antes de assinar: peça o SLA por escrito, confirme se a monitorização é 24/7, pergunte quem faz os backups e quem responde às 19h. Esta lista de perguntas serve para comparar propostas.

10 perguntas para comparar propostas

1. O SLA está por escrito, com tempos de resposta definidos?
2. A monitorização da infraestrutura é contínua ou só reativa a chamadas?
3. Quem faz e testa os backups — e com que frequência?
4. Há cobertura fora do horário comercial, se a empresa precisar?
5. Como é feita a gestão de acessos e segurança dos dados?
6. O fornecedor trabalha diretamente com a empresa ou subcontrata terceiros?
7. Qual é o tempo médio de resposta a um incidente crítico?
8. Existe um ponto de contacto único ou o suporte muda de pessoa a cada chamada?
9. O contrato prevê revisão de preço ou serviço ao longo do tempo?
10. É possível falar com outros clientes atuais sobre a experiência?

Perguntas frequentes

Quer uma segunda opinião a uma proposta que já tem em mãos? Ligue 211 459 950 ou escreva para sales@dataroad.pt — a primeira conversa é gratuita e sem compromisso.