A DataRoad implementa, configura e gere o seu sistema PBX com os mesmos padrões de exigência que aplica a toda a sua infraestrutura IT — porque uma chamada perdida pode ser um negócio perdido.
Quanto custa, na realidade
As cinco parcelas do custo, separadas
Solução própria ou cloud, a cinco anos
O que costuma ficar escondido nas propostas
Na cloud ou nas instalações
O que muda em cada um dos dois modelos
Quem fica responsável por quê
Como manter os números que já tem
Servidor IP PBX
Central telefónica IP PBX local ou cloud
Telefones IP
Telefones IP de secretária ou Wifi, mobile app
Softphones
Software para telemóveis ou computadores para chamadas telefónicas
Instalação e Manutenção
Manutenção de centrais telefónicas, instalação e suporte técnico
// Central IP PBX
Telefonia IP
Serviços e soluções
Voz sob IP
Instalamos centrais telefónicas IP PBX que substituem as centrais analógicas tradicionais e reduzem de forma significativa a fatura de comunicações, sobretudo em empresas com várias delegações ou equipas em teletrabalho.
Configuramos atendimento automático, filas de espera, grupos de captura, gravação de chamadas e menus por horário. Cada colaborador leva a extensão consigo — no telemóvel, no portátil ou no telefone de secretária — sempre com o mesmo número.
Tratamos também da portabilidade dos números existentes e da ligação ao operador SIP, para que a mudança seja transparente para quem lhe telefona.
Quanto custa à sua empresa cada chamada perdida? A central telefónica IP (PBX) da DataRoad dá-lhe comunicações profissionais por uma fração do custo das centrais tradicionais: funciona sobre a internet, sem infraestrutura dedicada, com instalação rápida e crescimento sem limites — adicione extensões quando precisar, sem obras nem novos equipamentos.
As vantagens que os nossos clientes mais valorizam: atender em qualquer lugar — no escritório, em casa ou no telemóvel — sempre com o número da empresa; reduzir a fatura de comunicações desde o primeiro mês; e ter números fixos de qualquer cidade, mesmo sem lá ter escritório. Tudo gerido pela DataRoad, sem preocupações técnicas para a sua equipa.
Central telefónica IP (PABX) para empresas
Central telefónica para empresas, em PABX IP na cloud ou no local. Uma central IP PBX substitui a telefonia tradicional por chamadas sobre a rede de dados: extensões em qualquer dispositivo, atendimento automático, filas de espera e um custo por chamada que deixa de depender de linhas alugadas.
Extensões onde quiser
Telefone de secretária, computador ou telemóvel — a mesma extensão em todos.
Atendimento automático
Menus de voz, encaminhamento por horário e mensagens de fora de horas.
Nenhuma chamada perdida
Grupos de chamada e filas de espera, com música e tempo estimado.
Gerida por nós
Instalação, configuração e alterações incluídas no contrato de suporte.
Local, cloud ou híbrido
Nas instalações
Servidor IP PBX no bastidor da empresa. Faz sentido quando há muitas extensões, integrações locais ou requisitos de retenção de dados.
Na cloud
Sem servidor para manter e sem investimento inicial. A opção mais comum em escritórios até algumas dezenas de postos.
Híbrido
Central local com redundância na cloud — se a ligação cair, as chamadas continuam a entrar.
Comparação detalhada entre central na cloud e nas instalações
O que está incluído
Pré-atendimento (IVR)
Menus configuráveis, encaminhamento por departamento, horário e disponibilidade.
Filas e grupos
Toque simultâneo, sequencial ou rotativo, com música de espera e estimativa de tempo.
Softphone e aplicação móvel
Windows, macOS, iOS e Android. Quem liga não sabe se está no escritório ou fora.
Gravação de chamadas
Com as regras de retenção e consentimento definidas convosco.
Relatórios
Chamadas atendidas, perdidas, tempo de espera e desempenho por fila.
Portabilidade dos números
Os números atuais mantêm-se. A mudança faz-se sem período sem telefone.
Telefones e equipamento
Fornecemos e configuramos telefones IP Yealink, Grandstream e Cisco — gamas de entrada, média e topo, conforme o posto: receção, comercial, sala de reunião. Para armazéns, clínicas, hotéis e restauração instalamos DECT IP, com cobertura em todas as instalações e handsets que funcionam como extensões completas. Quem prefere não ter telefone físico usa apenas o softphone.
Quanto custa
O preço de uma central telefónica IP (PABX) depende de quatro fatores: o número de extensões, o modelo (cloud, local ou híbrido), os canais de voz e números contratados e o equipamento — telefones de secretária, sem fios ou apenas a aplicação no telemóvel. Na cloud paga uma mensalidade por extensão, sem investimento inicial; numa central local investe no servidor e paga apenas a manutenção.
A poupança vem de três sítios: as linhas analógicas deixam de ser alugadas, as chamadas internas entre escritórios deixam de ter custo e a manutenção da central antiga deixa de existir. Peça uma proposta sem compromisso e compare, linha a linha, com o que paga hoje.
Ver o detalhe dos custos de uma central telefónica
Instalação e passagem
Levantamento
Extensões, números, operador atual e o que a rede já suporta.
Configuração
Central, IVR, filas e extensões montados e testados antes de entrar ao serviço.
Portabilidade
Os números passam para o novo operador sem período sem telefone.
Suporte
Alterações de extensões, mensagens e horários ficam incluídas no contrato.
Perguntas frequentes
Perdemos os nossos números?
Não. Os números são portados para o novo operador e mantêm-se. A portabilidade é feita com data marcada, sem período sem telefone.
E se a internet falhar?
Numa central na cloud, as chamadas podem ser reencaminhadas automaticamente para telemóveis. Numa central local com redundância, continuam a entrar pelo canal alternativo. É uma das razões para tratarmos a rede e a telefonia em conjunto.
Dá para manter os telefones antigos?
Telefones analógicos podem ligar-se através de adaptadores, mas perdem as funcionalidades da central. Na prática, compensa substituir os postos que usam o telefone todos os dias.
Quantas extensões suporta?
Desde meia dúzia a várias centenas. O que muda com a dimensão é o dimensionamento dos canais de voz e a arquitetura, não as funcionalidades.
A instalação é vossa ou do operador?
Nossa. Instalamos e configuramos a central, e ficamos como interlocutor único também para a parte de voz — não fica a empresa entre o fornecedor de IT e a operadora.
Ver também: Cloud ou nas instalações · Quanto custa uma central telefónica · Redes e cablagem estruturada
Chamadas perdidas são clientes perdidos — e normalmente ninguém dá por isso.Instalamos centrais IP PBX com filas de espera, atendimento automático e relatórios, e reduzimos a fatura de telecomunicações.Peça uma proposta para a sua central telefónica
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Carlos da MataCEO
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Este serviço é prestado exclusivamente no âmbito de um contrato IT Unlimited.
A DataRoad não presta assistências pontuais (one-shot) nem vende equipamentos de forma isolada. Trabalhamos em regime de contrato mensal, com responsabilidade total pelo ambiente do cliente.
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PABX, IP PBX ou central telefónica: qual é a diferença?
Na prática, falam da mesma coisa. PABX é o nome histórico do sistema que gere as chamadas internas e externas de uma empresa. IP PBX (ou PABX IP) é a versão atual, em que as chamadas passam pela rede de dados em vez de linhas telefónicas dedicadas. Central telefónica é o termo comum para ambos. O que muda de facto é onde a central está:
- Na cloud: sem servidor no escritório, extensões no telemóvel e no portátil. Ideal para equipas em mobilidade ou em várias moradas.
- Nas instalações: central física no seu bastidor, interessante quando há muitas extensões, gravação local ou integração com sistemas próprios.
- Híbrida: central local com extensões remotas e redundância na cloud.
Preços de PABX: o que entra na conta
O preço de uma central telefónica para empresas depende do número de extensões, dos telefones (de secretária, DECT sem fios ou só softphone), das funcionalidades (pré-atendimento, filas, gravação, relatórios) e da qualidade da rede onde vai trabalhar. Uma central excelente numa rede mal configurada dá chamadas cortadas. Fazemos as contas em detalhe no guia quanto custa uma central telefónica para empresas.
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Mantemos os seus números (portabilidade), configuramos o atendimento antes da mudança e fazemos a passagem sem dias sem telefone. A central telefónica é instalada e gerida pela DataRoad para clientes com contrato IT Unlimited, porque a qualidade da voz depende da rede e da firewall que gerimos. Peça uma proposta sem compromisso.
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